Устранение проблем с подключением VPN в Windows 10


Виртуальная частная сеть (VPN) – это сеть, состоящая из двух и более дозволенных узлов, а также программное обеспечение, которое позволяет скрывать реальные IP-адреса и надежно шифровать весь трафик. Таким образом эта технология обеспечивает высокую конфиденциальность и безопасность в интернете, а также позволяет посещать заблокированные ресурсы. Тем не менее даже при правильной настройке иногда к ВПН не удается подключиться. Сегодня мы расскажем, как можно исправить эту проблему на компьютере с Windows 10.

Важная информация

В первую очередь убедитесь, что у вас есть интернет. Для этого попробуйте открыть какой-нибудь сайт обычным способом. При отсутствии соединения сначала придется его восстановить. О том, как это сделать, мы писали в отдельных статьях.

Подробнее:
Исправляем проблему с подключением к Wi-Fi сети в Windows 10
Исправляем проблему с отсутствием интернета в Windows 10

Поиск и устранение неполадок с интернетом

Убедитесь, что вы пользуетесь последней версией Виндовс 10. Для этого проверьте наличие обновлений к ней. О том, как обновить «десятку», мы рассказывали в другой статье.

Подробнее: Как обновить Windows 10 до последней версии

Обновление Windows 10

Причиной отсутствия подключения может быть конкретный ВПН-сервер. В этом случае попробуйте поменять его, например, выберите из списка сервер другой страны.

Если для реализации виртуальной частной сети используется стороннее ПО, а не встроенная в Windows функция, сначала попробуйте обновить его, а при отсутствии такой возможности просто переустановите.

Способ 1: Переустановка сетевых адаптеров

В зависимости от установленного на компьютере оборудования (сетевая карта, датчики Wi-Fi и Bluetooth) в «Диспетчере устройств» будет отображено несколько сетевых адаптеров. Там же будут устройства WAN Miniport – системные адаптеры, которые как раз используются для ВПН-подключения через различные протоколы. Для решения проблемы попробуйте переустановить их.

  1. Сочетанием клавиш Win+R вызываем окно «Выполнить», вводим команду devmgmt.msc и жмем «OK».

    Вызов диспетчера устройств Windows 10

    Читайте также:
    Вызов оснастки «Выполнить» в ОС Windows 10
    Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows 10

  2. Открываем вкладку «Сетевые адаптеры» и удаляем все устройства WAN Miniport.
  3. Удаление устройств WAN Miniport

  4. Щелкаем правой кнопкой мышки по вкладке «Сетевые адаптеры» и жмем «Обновить конфигурацию оборудования». Устройства вместе с драйверами будут снова переустановлены. Перезагружаем компьютер.
  5. Переустановка устройств WAN Miniport

Способ 2: Изменение параметров реестра

При использовании подключения L2TP/IPsec внешние компьютеры-клиенты под управлением Windows могут не подключиться к VPN-серверу, если он находится за NAT (устройство для преобразования частных сетевых адресов в публичные). Согласно статье, размещенной на странице поддержки Microsoft, обеспечить связь между ними можно, если дать понять системе, что сервер и ПК-клиент находятся за устройством NAT, а также разрешить UDP-портам инкапсулировать пакеты по L2TP. Для этого в реестре необходимо добавить и настроить соответствующий параметр.

  1. В окне «Выполнить» вводим команду regedit и жмем «OK».

    Вызов реестра Windows

    Читайте также: Как открыть реестр в Windows 10

  2. Работать будем с разделом «HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)», поэтому сначала делаем его резервную копию. Выделяем ветку, открываем вкладку «Файл» и щелкаем «Экспорт».
  3. Подготовка к созданию резервной копии реестра

  4. Выбираем место сохранения копии, указываем ее имя и жмем «Сохранить».

    Сохранения резервной копии реестра

    Чтобы потом восстановить раздел, открываем вкладку «Файл» и выбираем «Импорт».

    Подготовка к восстановлению резервной копии реестра

    Находим сохраненную копию реестра и нажимаем «Открыть».

  5. Восстановление резервной копии реестра

  6. Переходим по пути:

    HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent

    В правой части реестра щелкаем правой кнопкой мышки по свободной области, жмем «Создать» и выбираем «Параметр DWORD (32 бита)».

  7. Восстановление резервной копии реестра

  8. В названии файла вписываем:

    AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule

  9. Присвоение названия новому параметру реестра

  10. Щелкаем правой кнопкой мышки по созданному файлу и жмем «Изменить».
  11. Изменение нового параметра реестра

  12. В поле «Значение» вводим 2 и щелкаем «OK». Перезагружаем компьютер.
  13. Изменение значения нового параметра реестра

Также важно, чтобы на роутере были открыты UDP-порты, необходимые для работы L2TP (1701, 500, 4500, 50 ESP). О пробросе портов на маршрутизаторах разных моделей мы подробно писали в отдельной статье.

Подробнее:
Как открыть порты на роутере
Как открыть порты в брандмауэре Windows 10

Проверка открытых портов

Способ 3: Настройка антивирусного ПО

Брандмауэр Windows 10 или файервол антивирусной программы могут блокировать любые подключения, которые считают незащищенными. Чтобы проверить эту версию, отключите на время защитное ПО. О том, как это сделать, мы подробно писали в других статьях.

Подробнее:
Как отключить антивирус
Как отключить брандмауэр Windows 10

Отключение брандмауэра Windows 10

Долго оставлять систему без антивирусного ПО не рекомендуется, но если она блокирует ВПН-клиент, его можно добавить в список исключений антивируса или брандмауэра Виндовс. Информация об этом есть в отдельных статьях у нас на сайте.

Подробнее:
Как добавить программу в исключения антивируса
Как добавить программу в исключения брандмауэра Windows 10

Добавление программы в список исключений брандмауэра

Способ 4: Отключение протокола IPv6

VPN-подключение может оборваться из-за утечки трафика в публичную сеть. Нередко причиной этому становится протокол IPv6. Несмотря на то что ВПН обычно работает с IPv4, в операционной системе по умолчанию включены оба протокола. Поэтому IPv6 также может использоваться. В этом случае попробуйте отключить его для конкретного сетевого адаптера.

  1. В поиске Windows вводим «Панель управления» и открываем приложение.

    Вызов панели управления Windows

    Читайте также: Открытие «Панели управления» на компьютере с Windows 10

  2. Заходим в «Сеть и Интернет».
  3. Вход в раздел сеть и интернет

  4. Открываем «Центр управления сетями и общим доступом».
  5. Вход в центр управления сетями и общим доступом

  6. Входим в раздел «Изменение параметров адаптера».
  7. Вход в раздел изменения параметров адаптера

  8. Жмем правой кнопкой мышки по сетевому адаптеру, через который реализуется VPN, и открываем «Свойства».
  9. Вход в свойства сетевого адаптера

  10. Снимаем галочку напротив IPv6 и нажимаем «OK». Перезагружаем компьютер.
  11. Отключение протокола IPv6

Способ 5: Остановка службы Xbox Live

На стабильность ВПН-соединения может влиять разное ПО, включая системные компоненты. Например, согласно обсуждениям на форумах, многие пользователи смогли решить проблему путем остановки службы Xbox Live.

  1. В окне «Выполнить» вводим команду services.msc и жмем «OK».

    Вход в раздел служб Windows 10

    Читайте также: Запуск оснастки «Службы» в ОС Windows 10

  2. Находим компонент «Сетевая служба Xbox Live». Если она запущена, щелкаем по ней правой кнопкой мышки и жмем «Остановить».
  3. Остановка сетевой службы Xbox Live

Надеемся вы решили проблему с подключением к VPN в Windows 10. Мы рассказали о наиболее распространенных и общих способах. Но если вам не помогли наши рекомендации, обратитесь в службу поддержки поставщика ВПН. Со своей стороны, они должны помочь, особенно если вы оплатили услугу.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


1 комментарий

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.