Проблемы Skype: главная страница недоступна

Как и с любой другой компьютерной программой, при работе со Скайпом у пользователей могут возникать различные проблемы, связанные как с внутренними неполадками Skype, так и внешними негативными факторами. Одной из таких проблем, является недоступность главной страницы в самом популярном приложении для общения. Давайте выясним, что делать, если главная страница в программе Skype недоступна.

Проблемы со связью

Самой частой причиной недоступности главной страницы в Скайпе является отсутствие подключения к интернету. Поэтому, прежде всего, нужно проверить, работает ли ваш модем, или другое средство подключение к всемирной паутине. Даже если модем не выключен, попробуйте открыть любую веб-страницу в браузере, если она тоже недоступна, то это означает, что, действительно, проблема кроется в отсутствии подключения к интернету.

Главная страница Skype недоступна

В этом случае нужно выявить конкретную причину отсутствия связи, и уже, исходя из неё, планировать свои действия. Интернет может отсутствовать по следующим самым распространенным причинам:

  • аппаратная поломка (модем, роутер, сетевая карта, и т.д.);
  • неправильная настройка сети в Windows;
  • вирусное заражение;
  • проблемы на стороне провайдера.

В первом случае, если вы, конечно, не профессиональный мастер, следует отнести неисправный узел в сервисный центр. В случае неправильной настройке сети Windows, требуется произвести её конфигурирование, согласно рекомендациям провайдера. Если вы это не можете сделать сами, опять же, обратитесь к специалисту. В случае вирусного заражения системы, обязательно следует просканировать компьютер антивирусной утилитой.

Также, от сети вы можете быть отключены провайдером. Данная ситуация может являться причиной технических проблем. В этом случае, остается только ждать, пока оператор их решит. Также, отключение от связи может быть вызвано неуплатой за услуги связи. Вас не подключат к интернету, пока вы не заплатите установленную сумму. В любом случае, для уточнения причин отсутствия связи, нужно связаться с оператором, предоставляющем услуги связи.

Изменение статуса в Skype

Прежде всего, проверьте, какой у вас стоит статус в Skype. Это можно посмотреть в левом верхнем углу окна, около вашего имени и аватара. Дело в том, что иногда проблемы с доступность главной страницы бывают, когда у пользователя установлен статус «Не в сети». В этом случае, кликните по значку статуса, в виде зеленого кружка, и поменяйте его на статус «В сети».

Изменение статуса в программе Skype

Настройки Internet Explorer

Не каждый пользователь знает, что Скайп работает, используя движок браузера Internet Explorer. Поэтому, неправильные настройки этого веб-обозревателя могут привести к недоступности главной страницы в программе Skype.

Прежде чем, начать работу с настройками IE, полностью закрываем приложение Скайп. Далее, запускаем браузер IE. Затем, открываем раздел меню «Файл». Проверяем, чтобы напротив пункта «Работать автономно» не стояла галочка, то есть не был включен автономный режим. Если он все-таки включен, то нужно снять галочку.

Отключение автномного режима в IE

Если с автономным режимом все в порядке, то значит причина проблемы в другом. Кликаем по знаку шестерёнки в верхнем правом углу браузера, и выбираем пункт «Свойства обозревателя».

Переход в свойства обозревателя IE

В открывшемся окне свойств обозревателя, переходим во вкладку «Дополнительно», и там жмем на кнопку «Сброс».

Сброс настроек в IE

В новом окне устанавливаем галочку напротив значения «Удалить личные настройки», и подтверждаем свое желание обнулить браузер, нажав на кнопку «Сброс».

Сброс личных настроек в IE

После этого, настройки браузера сбросятся к тем, что были при установке по умолчанию, что, возможно, поспособствует возобновлению показа главной страницы в Скайпе. Нужно отметить, что при этом, вы потеряете все настройки, которые выставляли после установки IE. Но, в то же время, сейчас у нас довольно мало пользователей используют данный браузер, так что, скорее всего, сброс ни на что негативно не повлияет.

Возможно, вам просто нужно обновить Internet Explorer до последней версии.

Удаление файла shared

Причина проблемы может крыться и в одном из файлов программы Skype под названием shared.xml, в котором хранятся все беседы. Нам придется удалить этот файл. Для этого, следует попасть в папку профиля программы. Чтобы это сделать, вызываем окно «Выполнить» нажатием комбинации клавиш Win+R. В появившемся окне, вводим выражение «%AppData%\Skype», и жмем на кнопку «OK».

Окно Выполнить в Windows

Открывается окно Проводника в папке Скайп. Находим файл shared.xml, кликаем по нему правой кнопкой мыши, и в открывшемся меню, выбираем пункт «Удалить».

Удаление файла shared

Внимание! Вы должны осознавать, что удалив файл shared.xml, возможно возобновите работоспособность главной страницы Skype, но, в то же время, потеряете всю свою историю сообщений.

Вирусная атака

Ещё одной причиной, по которой главная страница в скайпе может быть недоступной, является наличие на жестком диске компьютера вредоносного кода. Многие вирусы блокируют отдельные каналы соединения, а то и полностью выход в интернет, расстраивают работу приложений. Поэтому, обязательно проверьте ПК антивирусной программой. Желательно сканирование выполнять с другого устройства или с флешки.

Сканирование на вирусы в Аваст

Обновление или переустановка Скайпа

Если вы используете не последнюю версию программы, то обязательно обновите Skype. Использование устаревшей версии также может быть причиной недоступности главной страницы.

Установка Skype

Иногда в решении данной проблемы помогает также переустановка Скайп.

Установочный экран Skype

Как видим, причины недоступности главной страницы в Скайп могут быть совершенно разными, и решения они тоже, соответственно, имеют разные. Главный совет: не спешите сразу что-то удалять, а воспользуйтесь самыми простыми решениями, например, смените статус. И уже, если эти простые решения не помогут, то постепенно усложняйте их: обнуляйте настройки Internet Explorer, удаляйте файл shared.xml, переустанавливайте Skype, и т.д. Но, в некоторых случаях, решить проблему с главной страницей помогает даже простая перезагрузка Скайпа.

Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

6 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Николай
29 января 2017 13:02

Спасибо ОГРОМНОЕ Только ваша статья помогла. Нет связи когда стоит «Не в сети»!!!!!

ячменько
11 февраля 2017 20:08

ничего из этого не помогло.

Ольга
13 апреля 2018 07:47

Я не могу позвонить абоненту, написано, что какая то проблема у него. Хотя этот абонент может мне звонить. Разрешите мою проблему пожалуйста.

Аноним
19 октября 2018 08:30

Не раскрывается страничка скайпа при входе, это произошло 17.10.2018 г.Как уст ранить неполадки, что при этом нужно сделать?исправить

Аноним
1 января 2023 10:15

Пропала главная страница скайпа и не выводится на экран мышкой звонки принимает и работает

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS