lumpics.ruСодержание:
Вариант 1: Разблокировка аккаунта
У некоторых пользователей при попытке выполнить авторизацию в Steam появляется уведомление о том, что профиль был заблокирован из-за подозрения в мошеннических действиях. Это может значить, что учетную запись пытались украсть, но встроенный алгоритм торговой площадки оперативно заблокировал его, чтобы владелец мог произвести восстановление. Если вы столкнулись с таким сообщением, обратитесь к отдельной статье на нашем сайте для получения детальных инструкций о дальнейших действиях.
Подробнее: Разблокировка своего аккаунта в Steam
Вариант 2: Восстановление доступа
Этот вариант подойдет тем, кто столкнулся с проблемами при авторизации из-за измененного злоумышленниками пароля. При этом следует учитывать, что его реализация возможна только в той ситуации, если у вас есть доступ к привязанной электронной почте. В противном случае потребуется воспользоваться следующим вариантом, а затем вернуться к этому. Что касается процедуры восстановления доступа, то она осуществляется в классическом виде: на электронный адрес владельца аккаунта отправляется письмо с подтверждением, и ему остается только сменить пароль. Все о данном методе вы узнаете из материала по следующей ссылке.
Вариант 3: Восстановление доступа к почте
Еще один вид взлома аккаунта в Стим — получение доступа к электронной почте с дальнейшим изменением ее пароля или даже номера телефона либо резервного адреса для восстановления. Тогда ссылку для возвращения доступа к профилю в Steam получить не удастся из-за того, что невозможно выполнить вход в почту. Вам потребуется сначала разобраться с ее учетной записью, узнав о том, какие шаги следует предпринимать, из отдельной статьи от нашего автора, где речь идет обо всех популярных почтовых сервисах.
Подробнее: Что делать, если взломали почту
Как только доступ к электронной почте выл получен, вернитесь к Варианту 2, восстановите пароль в Steam и создайте более надежную защиту всех аккаунтов, чтобы больше подобных историй не возникало.
Вариант 4: Обращение в службу поддержки
Иногда ни один из приведенных выше советов не оказывается эффективным из-за проблем с восстановлением доступа как к электронному адресу, так и аккаунту в Steam. Остается только обратиться на прямую к службе технической поддержки этой игровой площадки, детально рассказав им о сложившейся ситуации. Скорее всего, вас попросят подтвердить свою личность и зададут еще несколько вопросов. Информацию о том, как написать письмо в службу поддержки без доступа к профилю, читайте далее.
Подробнее: Переписка со службой поддержки Steam
На будущее рекомендуем привязать телефон к Стиму, активировав тем самым двухэтапную аутентификацию. Это значительно повысит уровень безопасности учетной записи и позволит избежать большинства уловок, используемых злоумышленниками для взлома.
Читайте также: Привязка мобильного телефона к Steam
Здравствуй 598 те. У меня похитили аккаунт Стим,прочёл статью на вашем сайте,всё сделал как у вас описано,аккаунт вернули через 7 дней.Огромное спасибо за помощь.Всем у кого украли аккаунт хочу посоветовать не паникуйте ,делайте как описано в статье и у вас всё получится.Ещё раз спасибо.
это всё фигня взломщик сменил всё а доказательств у меня нет
Ваше главное доказательство — это приобретённые игры, а именно, коды активации. Как правило, в поддержке требуют предоставить именно их, а также иные данные (паспорт и т.д.).
ахахаха
я покупал только вещи в игре бесплатной. что им предоставить тогда?)))
Аноним, здравствуйте. Вполне подойдет информация о последнем пополнении вашего счета Steam или любая другая платежная информация.
здравствуйте мой аккаунт взломали с почтой сменили пороль взломали меня с помощю программы TEAMVIEWER 13 помогите пожалуйста
Взломал пользаватель с ником BZZ CS MONEY
Иван, здравствуйте. Вам необходимо срочно обратиться в техническую поддержку Steam. Они могут помочь вам с данной проблемой. Мы не занимаемся лично возвратом аккаунтов. Это не в наших силах.
Привет меня взломали сменили почту а игру мне подарили в подарок написал в службу поддержки и мне ответили этот акаунт уже заблокирован тойсть Я его заблокировал что дальше то делать,
Николай, здравствуйте. К сожалению, вам следует задать этот вопрос технической поддержке. Так и спросите, можно ли восстановить аккаунт и доступ к нему. Если можно, то уточните, что для этого требуется сделать.
Здравствуйте украли стим акаунт и почту эл обратились в тех подержку дали все данные написали что бы мы доказали что это наш стим нету ни чеков ни ключей как доказать
Здравствуйте, подскажите. у меня сын оплачивал игры через терминал, соответственно ни чеки, ни ключи не сохранял. Пару дней назад у него взломали аккаунт. Есть ли вероятность, что аккаунт возможно будет восстановить.
Доброго времени суток. Вам необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam. Предоставьте специалистам всю информацию, которой вы располагаете — сумма денег на аккаунте, когда была приобретена последняя игра, сколько их вообще на аккаунте и прочее. Более детальные вопросы вам задаст работник службы поддержки. Если вам удастся доказать, что это действительно ваш аккаунт, то есть большая вероятность его возвращения.
Здравствуйте у меня взломали аккаунт в Stime, сменили и адрес электронной почти и номер телефона. Подскажите что делать?
Артем, здравствуйте. Нужно незамедлительно написать в техническую поддержку Steam. Объяснить ситуацию и передать всю имеющуюся информацию об аккаунте, которая может подтвердить ваше право на него. Более детально вам расскажут непосредственно сами работники тех. поддержки.
А что если я не могу зайти на аккаунт стим. потому что сменили пароль, а при восстановления пароля нужен Стим Гуард которого у меня нет, потом нужен телефонный номер но он тоже изменён, потом нужен почтовый ящик но он тоже сменён, что делать в таком случае?
так же я не сохранял коды от игр, и соответственно у меня нет никаких доказательств каким образом можно доказать что это мой акк?
Максим, здравствуйте. Для обращения в службу поддержки Steam не обязательно заходить в аккаунт. Именно для подобных ситуаций у них и была создана специальная форма «Помогите, я не могу войти в свой аккаунт». Вам стоит лишь перейти по следующей ссылке и выбрать нужный пункт.
Страница технической поддержки Steam
Далее вам следует объяснить всю ситуацию специалистам. Можете перечислить количество игр на аккаунте, ip адрес с которого входили последний раз, когда пополнялся счет и на какую сумму. В процессе разговора вам скажут, какие именно данные от вас потребуются.
я уже обратился туда сказал сколько и какие игры у меня были. рассказал всё подробно. но я думая этого не достаточно.
и я не знаю ip
Хакер изменил почту, пароль, удалил все комментарии и друзей, оставив только ОДНОГО друга (возможно вспомогательный аккаунт хакера), сменил имя, скрыл информацию об аккаунте, КАК-ТО удалил телефон и аутентификатор! Поставил новый телефонный номер и возможно даже новый аутентификатор. Что делать в таком случае? У меня нету доступа к кредитной карте на данный момент, следовательно доказательств нету тоже, однако есть ключ от игры, который я выиграл в розыгрыше, ввел в специальное окошко для ключей в анкете восстановления аккаунта. Помогите если не сложно!!!!!!
Валерий, здравствуйте. Во всех подобных ситуациях необходимо писать в службу поддержки. Полностью объяснять ситуацию им и ждать ответа. Они в свою очередь могут попросить у вас какую-либо информацию, которая может подтвердить Ваше право на владение аккаунтом (привязанная карта, дата последней транзакции, ключ игры, IP адрес, резервный ключ восстановления Steam Guard и так далее).
Если я потверждаю эмайл в зелёной иконки тогда что будет,просто у меня есть стим в телефоне могут ли взломать мои аккаунт помогите(
Дмитрий, здравствуйте. Если вы привязали мобильный аутентификатор к своей учетной записи, то шансы того, что вас взломают — минимальные. При каждом входе в свою учетную запись с нового устройства необходимо будет ввести специальный код, которые будет отображаться в мобильном приложении. А что касается вашего предложения «потверждаю эмайл в зелёной иконки тогда что будет», то не совсем понятно, что имеется ввиду. Для наглядности, вы можете прикреплять скриншот к своему вопросу.
Здравствуйте! У меня украли аккаунт стим вместе с почтой, телефон не был привязан. В поддержку написала данные возможных карт, с которых покупала игры + адрес терминала, с которого оплачивала одну из игр. Поддержка получила мое письмо, но три месяца уже не отвечает 🙁 что делать?
Здравствуйте. Взломали аккаунт, после чего не мог выполнить вход. После чего при помощи почты сменил пароль на аккаунте, в аккаунте поменял почту а так же пароль к почте. После этого 2-й раз сменил пароль от аккаунта и поставил подтверждение STEAM GUARD на мобильном устройстве, старую почту удалил. Аккаунт теперь полностью защищён, или есть вероятность что взломают снова, если ничего менять не буду и переходить на сайты с угрозой?