Почему не приходят уведомления из мессенджера Viber

Android

Работа уведомлений организована разработчиками Viber для Android достаточно качественно, и в ситуации, когда они не демонстрируются устройством, сам мессенджер винить в этом следует в последнюю очередь. Основных причин возникновения проблем с оповещениями из Вайбера в среде «зелёного робота» всего четыре, и все они обусловлены неверным выбором параметров пользователем, который настраивал приложение и/или ОС мобильного девайса.

Читайте также: Как отключить уведомления в Viber для Android

Причина 1: Настройки мессенджера

Самой простой и, можно сказать, банальной причиной отсутствия уведомлений из Viber является их отключённость в настройках мессенджера. Даже если вы уверены, что оповещения не деактивировали, проверьте данный факт, выполнив следующую инструкцию.

  1. Запустите Вайбер и из раздела «Ещё» приложения перейдите в его «Настройки».
  2. Viber для Android - запуск мессенджера, переход в его Настройки

  3. Тапните «Уведомления», затем «Звук уведомления».
  4. Viber для Android - Раздел Уведомления в Настройках мессенджера, пункт Звук уведомлений

  5. Наиболее важный фактор – активированная опция «Показывать уведомления». Убедитесь, что переключатель справа от этого наименования переведён в положение «Включено» или воздействуйте на него, если это не так.
  6. Viber для Android - активация опции Показывать уведомления в Настройках мессенджера

  7. Коснитесь «Важность» и затем выберите приоритет «Высокая» в отобразившемся списке.
  8. Viber для Android - выбор параметра Важность для уведомлений в настройках мессенджера

  9. По желанию включите опции «Вибрация» и «Световой индикатор». Отрегулируйте возможность отображения извещений «На экране блокировки» девайса, воспользовавшись соответствующим пунктом в настройках.
  10. Viber для Android - включение звуковой и световой индикации для уведомлений, отображение оповещений на экране блокировки

  11. Завершив конфигурирование параметров работы Viber, выйдите из настроек. Впоследствии по получении любого сообщения через приложение, при условии, что оно свёрнуто, вы сможете оценить эффективность выполненных манипуляций.
  12. Viber для Android - выход из Настроек мессенджера после активации всех уведомлений

Причина 2: Настройки ОС

Известно, что ОС Android серьёзно влияет на работу запускаемых в собственных рамках приложений, но многие пользователи Viber не догадываются, что это может выражаться и в установке запрета на отображение формируемых системой обмена данными оповещений. Таким образом, если уведомления из настроенного по инструкции выше приложения не приходят, следует проверить наличие разрешения на их демонстрацию в настройках операционки.

  1. Перейдите к экрану с настройками, согласно которым ОС Андроид регулирует поступление извещений из Вайбера. Это можно сделать двумя путями:
    • Откройте «Настройки» Андроид, выберите раздел «Уведомления». Далее отыщите пункт «Viber» в списке инсталлированного на девайсе софта и тапните по нему.
    • Viber для Android - Настройки ОС - Уведомления - мессенджер в списке программ

    • Из «Настроек» мобильной операционки переместитесь в раздел «Приложения», выберите «Все приложения». Затем найдите «Viber» в отображаемом на экране перечне и коснитесь этого наименования.

      Viber для Android - Настройки ОС - Приложения - мессенджер в перечне установленных приложений

      Пролистайте список опций на экране, нажмите «Уведомления».

      Viber для Android - пункт Уведомления на странице приложения в Настройках ОС

  2. Активируйте переключатель «Показывать уведомления» на открывшемся экране.
  3. Viber для Android - активация опции Показывать уведомления из мессенджера в Настройках ОС

  4. В расположенном под задействованном в предыдущем пункте этой инструкции переключателем блоке с опциями поочерёдно включите возможности демонстрировать соответствующие вашим потребностям типы оповещений.
  5. Viber для Android - Включение всех типов уведомлений из мессенджера через Настройки ОС

  6. Переместитесь в область «КАТЕГОРИИ УВЕДОМЛЕНИЙ». Поочерёдно переходя в пункты содержащегося здесь списка, переведите переключатели «Показывать уведомления» на открывающихся экранах в положение «Включено».
  7. Viber для Android - активация уведомлений мессенджера различных категорий в Настройках ОС

  8. Завершив конфигурирование системных параметров, закройте экран с настройками Андроид и переходите к использованию Viber – теперь препятствия для получения оповещений, во всяком случае со стороны рассмотренного модуля ОС, отсутствуют.

Причина 3: Режим «Не беспокоить»

Ещё одним препятствием для получения уведомлений из Viber может стать случайно активированный или несоответствующим образом сконфигурированный режим «Не беспокоить» на Android-девайсе. При возникновении проблем с получением оповещений о событиях в мессенджере, нелишним будет проверить, что призванная их ограничить функция не включена по неосторожности или операционной системой автоматически, деактивировать «режим тишины».

Подробнее: Отключение режима «Не беспокоить» на Android

Viber для Android - отключение режима Не беспокоить если не приходят уведомления из мессенджера

Причина 4: Конфигурация фоновой активности

Известно, что Android позволяет пользователям в широких пределах настраивать системные параметры, включая многозадачность. Однако возможность установки запрета на работу Viber в фоновом режиме вполне может стать причиной отсутствия уведомлений из приложения. Таким образом, если вы производили какие-либо действия из описанных в доступных по представленным далее ссылкам материалах в отношении мессенджера средствами ОС или с помощью сторонних инструментов, выполните обратные операции.

Подробнее:
Отключение фоновых процессов на Android
Отключение автозапуска приложений на Android

Другими словами, для устранения рассматриваемой проблемы попробуйте добавить Вайбер в автозагрузку, снимите запрет на его работу в фоне, добавьте приложение в список исключений программных средств, призванных обеспечивать энергосбережение.

Viber для Android - снятие ограничений для фоновой активности мессенджера, добавление приложения в автозагрузку

Причина 5: Другие факторы

В отдельных случаях отсутствие оповещений из мессенджера может оказаться нерешённой проблемой даже после устранения всех вышеперечисленных нюансов, способных обусловить её появление. В такой ситуации не остаётся ничего иного, как задействовать более кардинальные подходы к решению вопроса, — к примеру, переустановке приложения, действиям по выделению мессенджеру больших вычислительных ресурсов девайса и т.п. С перечнем причин неработоспособности Viber для Android в целом, а также методами их устранения вы можете ознакомиться в отдельном материале на нашем сайте.

Подробнее: Причины неработоспособности Viber на Android

Viber для Android - переустановка мессенджера как метод решения проблем с уведомлениями

iOS

Рассматривая причины отсутствия уведомлений из Viber для iOS, можно говорить о том, что они принципиально не отличаются от возникающих в среде вышеописанного Android – чаще всего для устранения проблем с получением извещений достаточно правильно настроить мессенджер и/или операционную систему. Тем не менее, ввиду существенных различий в архитектуре и интерфейсе «яблочной» операционки и «зелёного робота», рекомендации по устранению факторов, препятствующих демонстрации оповещений о событиях в Вайбере и порядок их выполнения будут отличаться.

Читайте также: Как отключить уведомления в Viber для iOS

Причина 1: Настройки ОС

Первое, что нужно проверить, столкнувшись с проблемами получения уведомлений из Viber в среде iOS, – это отсутствие запретов на их демонстрацию в настройках операционной системы.

  1. Перейдите в «Настройки» айОС. Из перечня разделов параметров айФона откройте «Уведомления».
  2. Viber для iPhone Настройки iOS - раздел Уведомления

  3. Отыщите «Viber» в списке установленных на iPhone и способных генерировать оповещения программ, нажмите на наименование мессенджера.
  4. Viber для iPhone - мессенджер в списке программ на экране Уведомления в Настройках iOS

  5. На открывшемся экране активируйте переключатель «Допуск уведомлений».
  6. Viber для iPhone опция Допуск уведомлений для мессенджера в Настройках iOS

  7. Далее, путём установки отметок в трёх чекбоксах в блоке «ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ» активируйте опции «Блокировка экрана», «Центр уведомлений» и «Баннеры».
  8. Viber для iPhone активация предупреждений из мессенджера всех типов в Настройках iOS

  9. Включите «Звуки» и «Наклейки». Затем тапните «Показ миниатюр» в области «ПАРАМЕТРЫ», касанием установите галочку справа от пункта «Всегда» открывшегося перечня опций.
  10. Viber для iPhone активация звуковых уведомлений, наклеек и демонстрации миниатюр для мессенджера в Настройках iOS

  11. На этом конфигурирование iOS с целью беспрепятственной работы уведомлений из мессенджера завершено. Закройте «Настройки» и переходите к эксплуатации Viber, теперь для поступления оповещений со стороны ОС нет никаких преград.
  12. Viber для iPhone выход из Настроек iOS после включеня уведомлений мессенджера

Причина 2: Настройки мессенджера

Помимо деактивации в настройках системы уведомления могут быть отключены средствами программы Вайбер, поэтому следующим шагом к обеспечению беспроблемного получения оповещений является правильный выбор настроек мессенджера.

  1. Запустите Viber, откройте вкладку «Ещё», тапнув по крайнему значку справа панели внизу экрана. Из отобразившегося перечня опций перейдите в «Настройки» программы.
  2. Viber для iPhone запуск программы, переход в Настройки

  3. Откройте раздел параметров под названием «Уведомления». На отобразившемся экране активируйте главный элемент, позволяющий извещениям мессенджера работать как задумано его разработчиками, – «Включить уведомления».
  4. Viber для iPhone активация уведомлений в настройках мессенджера

  5. Далее переведите (возможно выборочно) соответствующие допускаемым вами типам извещений переключатели в положение «Включено».
  6. Viber для iPhone активация допуска всех типов уведомлений в настройках мессенджера

  7. По желанию, активировав опции в области «Уведомления в приложении», включите «Вибрацию» и «Звуки».
  8. Viber для iPhone включение звуковых уведомлений и вибрации в Настройках мессенджера

  9. На этом поступление оповещений из Вайбера путём настройки его программы считается обеспеченным, можно выходить из «Настроек» и использовать сервис в обычном режиме.
  10. Viber для iPhone выход из Настроек мессенджера после включения уведомлений

Причина 3: Режим «Не беспокоить»

Автоматическое или самостоятельное включение режима «Не беспокоить» в iOS совершенно логично (в этом и смысл перевода девайса в состояние) будет препятствовать отображению всех предупреждений из функционирующих на девайсе программ, и Viber здесь не является исключением. Поэтому, когда уведомления из мессенджера вдруг перестали демонстрироваться на вашем iPhone, нелишним будет проверить, не активирован ли указанный режим, и отключить его с целью получения предупреждений, действуя, к примеру, следующим образом.

  1. Откройте «Настройки» iPhone и, пролистав их список, войдите в раздел «Не беспокоить».
  2. Viber для iPhone Настройки iOS - раздел Не беспокоить

  3. Переведите расположенный рядом с наименованием режима «Не беспокоить» переключатель в положение «Выключено».
  4. Viber для iPhone Отключение режима Не беспокоить через Настройки iOS

  5. Выйдите из «Настроек» iOS и проверьте эффективность проведенной манипуляции — теперь генерируемые Viber извещения должны демонстрироваться без проблем.

Причина 4: Другие факторы

Отсутствие генерируемых Viber оповещений при условии, что программа и операционка настроены в соответствии с вышеприведёнными инструкциями, может свидетельствовать о серьёзных проблемах, которые устраняются путём более кардинальных, нежели конфигурирование программы и ОС, манипуляций. О возможных причинах частичной или полной неработоспособности мессенджера на iPhone и методах их устранения рассказано в отдельном опубликованном на нашем сайте материале, — выполните предложенные в нём рекомендации.

Подробнее: Причины неработоспособности Viber на iPhone

Viber для iPhone переустановка мессенджера с целью устранения проблем в его работе

Windows

Пользователями Viber для Windows устранение такой неприятности, как отсутствие уведомлений, осуществляется гораздо быстрее и проще, нежели предпочитающими исключительно мобильные версии клиента системы. На компьютере препятствовать отображению оповещений из мессенджера могут всего два фактора и их очень легко устранить.

Читайте также: Как отключить уведомления Viber на компьютере

Причина 1: Настройки программы

Основное, что нужно сделать, если извещения из Вайбера не отображаются на десктопе, это включить соответствующую опцию в «Настройках» мессенджера.

  1. Запустите Viber и откройте окно с параметрами его работы. Для этого щёлкните по изображению шестерёнки в правом верхнем углу окна программы.

    Viber для Windows переход в Настройки мессенджера

    Или нажмите на кнопку «…» над списком открытых чатов и выберите пункт «Настройки» в отобразившемся справа окна перечне.

  2. Viber для Windows открытие окна с настройками мессенджера

  3. Кликните по наименованию раздела настроек «Уведомления» в списке слева.
  4. Viber для Windows раздел Уведомления в настройках мессенджера

  5. Переведите расположенную в области «Показывать уведомления для:» радиокнопку в положение «Сообщений и звонков».
  6. Viber для Windows включение уведомлений для сообщений и звонков в настройках мессенджера

  7. В списке под наименованием опции «Звуковые уведомления для:» выберите «Всех сообщений и всех звонков».
  8. Viber для Windows активация звуковых уведомлений для всех сообщений и звонков в настройках мессенджера

  9. Закройте окно с настройками. В дальнейшем Viber будет демонстрировать сопровождаемые звуком извещения при любом типе активности ваших контактов в мессенджере.
  10. Viber для Windows выход из настроек мессенджера после настройки уведомлений

Причина 2: Сбой синхронизации

Если уведомления в мессенджере настроены и до определённого момента отображались как нужно, то виновником их отсутствия, скорее всего, является внезапно возникшее нарушение процесса обмена данными между мобильным клиентом Viber и его «клоном» на ПК. Для устранения сбоев подобного рода в большинстве случаев достаточно переавторизоваться в программе.

  1. Перейдите в «Настройки» Вайбера

    Viber для Windows переход в Настройки мессенджера с целью его деактивации на ПК

    и деактивируйте его на компьютере.

    Подробнее: Как деактивировать мессенджер Viber на ПК

  2. Viber для Windows деактивация мессенджера на компьютере

  3. Вновь откройте и авторизуйте десктопный Вайбер, проведите повторную синхронизацию данных между ним и мессенджером, который установлен на вашем мобильном устройстве.

    Подробнее: Как синхронизировать Viber на ПК и Android-смартфоне либо iPhone

  4. Viber для Windows активация приложения на компьютере

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.