lumpics.ruЧасть денежных средств в Steam может иметь особый статус «На удержании», отображаемый в рамках личного кабинета и на верхней панели официального приложения. Данная особенность площадки связана с последними произведенными действиями, от вашего имени, как правило, связанными напрямую с возвратом игры через службу поддержки и любыми аналогичными задачами.
Сам по себе статус является временным явлением и автоматически пропадает в течение суток с момента появления. Ускорить задачу, к сожалению, нельзя, так как это техническая особенность рассматриваемого сервиса. Ознакомиться с подробной информацией при этом можно, если развернуть главное меню, перейти на страницу «Об аккаунте» и найти категорию «Ожидаемый возврат».
Помимо стандартной практики Steam по удержанию возвращаемой суммы, аналогичный статус может отображаться в некоторых других ситуациях. Чаще всего это связано одновременно с подозрительной активностью и пополнением внутреннего счета. Обратите внимание, что использование сторонних методов пополнения в большинстве случаев не считается подозрительным – проблемой являются действия исключительно внутри аккаунта вроде входа с нового устройства.
Конкретно «Средства на удержании» нельзя использовать для оформления новых покупок, пока не будет произведено полноценное зачисление на внутренний счет. Дополнительную информацию, если нужно, можно получить во внутреннем справочном центре. Можете также написать обращение в поддержку по отдельной инструкции, если статус «На удержании» не пропадает более 24 часов подряд.
Подробнее: Как написать в службу поддержки в Steam
