Проблемы Skype: отсутствует изображение собеседника

Skype – это самая популярная в мире программа видеосвязи между пользователями интернета. Но, к сожалению, бывают случаи, когда по различным причинам один из собеседников не видит другого. Давайте выясним, в чем причины подобного явления, и как их можно устранить.

Неполадки на стороне собеседника

В первую очередь, причиной того, что вы не можете наблюдать собеседника, могут быть неполадки на его стороне. Например, он мог неправильно настроить камеру в Skype, или она могла сломаться. Также возможны проблемы с драйверами. В конце концов, у собеседника вообще может не быть камеры. В этом случае, с его стороны возможно только голосовое общение. При любом из выше описанных вариантов, пользователь, находящийся по эту сторону экрана монитора, ничего предпринять не может, так как проблема будет решаться на стороне собеседника, и только от его действий зависит возможность возобновления полноценного видеосеанса.

А, возможно, просто банальная причина: ваш собеседник не нажал кнопку включения видео во время беседы. В этом случае, проблема решается простым нажатием на неё.

Включение трансляции видеосигнала в Skype

Единственное, как вы можете ему помочь, так это посоветовать ознакомиться с обзором о том, что делать, если в Скайпе не работает камера.

Настройка Skype

Теперь перейдем к решению проблем, которые могут возникнуть на вашей стороне, чем препятствуют получению изображения от собеседника.

  1. Прежде всего, проверим настройки Скайп. Заходим в раздел меню программы «Инструменты», и в появившемся списке выбираем пункт «Настройки…».
  2. Переход в настройки Skype
  3. Далее, в открывшемся окне, переходим в подраздел «Настройки видео».
  4. Переход в настройки видео в Skype
  5. В нижней части окна расположен блок настроек «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для…». Обратите внимание, чтобы в данном блоке переключатель не стоял в позиции «Никого». Этот фактор как раз и вызывает невозможность видеть собеседника. Кстати, у него тоже переключатель не должен стоять в позиции «Никого». Переключите его в позицию «От кого угодно» или «Только от моих контактов». Последний вариант является рекомендованным.
  6. Настройки видео в Skype

Проблема драйверов

Ещё одной причиной, по которой вы можете не видеть собеседника в Скайпе, является проблема драйверов на вашем компьютере. В первую очередь, это относится к драйверу видеокарты. Особенно часто эта неполадка встречалась при переходе на Windows 10, когда видеодрайвера просто удалялись. Также, возможны и другие причины неполадок и несовместимостей драйверов.

  1. Для того, чтобы проверить состояние драйверов, с помощью клавиатуры набираем выражение Win+R.
  2. В открывшееся окно «Выполнить», вставляем запись «devmgmt.msc», и жмем на кнопку «OK».
  3. Переход в Диспетчер устройств

  4. В открывшемся окне Диспетчера устройств, ищем раздел «Видеоадаптеры», и другие разделы, относящиеся к отображению видео. Около них не должно быть никаких специальных пометок в виде крестиков, восклицательных знаков и т.д. В случае наличия подобных обозначений, драйвер следует переустановить. В случае отсутствие драйвера, требуется произвести процедуру его установки. Сделать это можно, используя специальные программы для установки драйверов.
  5. Диспетчер устройств в Windows

Скорость интернета

Вы также можете не видеть собеседника из-за низкой пропускной способности вашего входящего интернет-канала, или его исходящего. При этом, вполне возможно, что слышать вы будете друг друга отлично, из-за более низких требований к пропускной способности канала для передачи аудио сигнала.

В этом случае, если вы хотите полноценно общаться в Скайпе, нужно либо перейти на тариф вашего провайдера с более высокой пропускной способностью, либо сменить оператора связи.

Как видим, проблема того, что пользователь Скайпа не может наблюдать изображение своего собеседника может быть вызвана причинами, как на его стороне, так и на стороне собеседника. Также, возможно, что дело обстоит с пропускной способностью интернет-канала, выделяемого провайдером.

Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

14 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Tatuash
23 ноября 2016 22:02

Ну я раньше тоже все смахивал именно на скорость интернета, но когда в дом повели хороший интернет, то я уже стал сомневаться в своих подозрениях на плохой интернет. Не стал заморачиваться искать какие-то способы и просто переустановил скайп. Возможно у меня он просто был не обновлен и из-за этого такая фигня с видеочатом случилось. Ну а сейчас все прекрасно работает

Валерий
19 мая 2018 13:54

Добрый день!
Обновил скайп и после этого я не вижу собеседника

Жанна.
3 августа 2018 06:37

07.2018 обновила скайп и после этого не вижу собеседника, только слышу.

Игорь Берсан
3 августа 2018 10:00
Ответить на  Жанна.

Жанна, здравствуйте. Скажите пожалуйста, данная проблема наблюдается именно при видеозвонке? Пробовали просто позвонить абоненту, а затем после ответа включить камеру? Дело в том, что после обновления программы подобное поведение встречается довольно часто.

олена бухина
6 октября 2018 21:13

Вижу собеседника очень плохо: всё как бы размыто и видео тормозит

Аноним
13 января 2019 21:39

вижу у себя на экране экран собеседника

Виталий Каиров
13 января 2019 21:50
Ответить на  Аноним

Здравствуйте. Это значит, что у Вашего собеседника включен режим демонстрации экрана. Отключить его может только он сам. Узнать о том, как это делается, Вы можете из отдельной статьи на нашем сайте — в ней рассказывается о включении этого режима, поэтому потребуется просто выполнить обратные действия:

Подробнее: Как показать свой экран собеседнику в Skype

ГЕРМАН
15 января 2019 05:26

при видесвязи я собеседника вижу а он меня не видит скорость у него 50

Виталий Каиров
15 января 2019 11:38
Ответить на  ГЕРМАН

Герман, здравствуйте. 50 — это скорость интернета? 50 Мбит? Для Скайпа более чем достаточно. Если собеседник Вас не видит, возможно, на Вашей стороне наблюдаются проблемы с веб-камерой. Устранить их помогут следующие статьи на нашем сайте:

Подробнее:
Что делать, если в Skype не работает камера
Настройка камеры в Скайпе
Проверка веб-камеры в Skype

Аноним
15 января 2019 05:29

в скайпе не вижу собеседника при скорости 50

Alena
27 октября 2020 17:43

Здравствуйте. При видеозвонке не видно собеседника, хотя он видит себя на своём компьютере. Подскажите пожалуйста, в чем проблема

Аноним
28 января 2021 20:58

По чему я не вижу свою аватарку а собеседник её видит

Mike
31 января 2021 02:18

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что надо включить или выключить в скайпе чтобы исправить следующую проблему: когда Я звоню меня видят и слышат, Я слышу, но вижу свое изображение, а хотелось бы видеть собеседника. Заранее благодарен за ответ.

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS