Причины, по которым не отправляется видео в VK

Причина 1: Неправильный формат видео

Если ошибки во время загрузки видео во ВКонтакте возникают только для определенных роликов, чаще всего это связано с использованием правильного формата. На сегодняшний день сервис поддерживает все основные расширения, но при этом ограничивает максимальный размер файла до 256 Гб и 4К разрешения.

Разные форматы роликов имеют собственные ограничения. Например, клипы могут быть исключительно вертикальными и максимум до 1 Гб. При этом социальная сеть позволяет загружать любые ролики в обычном формате, например, если вы хотите добавить слишком длинное вертикальное видео.

Причина 2: Нарушение правил площадки

Администрация VK Видео накладывает определенные ограничения и требования на содержимое каждого публикуемого ролика. В частности, контент не должен нарушать авторские права других пользователей или иметь провокационное содержание. Полный список ограничений можно найти на отдельной странице.

Правила использования VK Видео

Если видео нарушает те или иные правила, публикация не будет отображаться в рекомендациях других пользователей и вполне может быть удалена. При этом вы не получите никакие дополнительные уведомления, если ролик недоступен для публичного просмотра.

Причина 3: Нестабильное соединение

Одной из основных причин ошибок при загрузке видео во ВКонтакте, какой бы платформой вы ни пользовались, выступает нестабильное подключение к интернету. Проверить надежность соединения можно через простой тест скорости или более глубокий анализ пакетов. Оба варианта рассмотрены отдельно.

Подробнее: Как проверить скорость и стабильность интернета

Большинство проблем можно решить через перезагрузку сети, будь то сотовая связь или роутер. Конкретно на телефоне, если вами используется мобильный интернет, рекомендуем попробовать временный переход на Wi-Fi. Связано это с тем, что операторы сотовой связи, зачастую, ограничивают передачу большого количество данных, включая загрузку и скачивание видео.

Читайте также:
Решение проблем с низкой скоростью интернета на ПК
Включение интернета на Android и iOS

Дополнительно рекомендуем посетить настройки сети на устройстве и деактивировать функции, так или иначе, связанные с экономией трафика. Кроме того, не будет лишним временно отключить любые потенциальные потребители интернета, включая сайты в отдельных вкладках и некоторые фоновые приложения.

Причина 4: Неполадки на стороне сервиса

Иногда причиной неполадок может выступать сам ВКонтакте, частично блокируя возможность загрузки определенного контента. К сожалению, на сегодняшний день не существует официальных ресурсов для просмотра статуса серверов. При этом в качестве решения можно воспользоваться сторонними сервисами.

Проверить текущее состояние ВКонтакте

Основное внимание следует уделить строке статуса, как правило, в начале страницы. Реальное количество жалоб также хорошо демонстрирует живой график, отражающий не только количество, но и время. Отдельное внимание на свое усмотрение можете уделить комментариям других пользователей, а также добавить свой.

Как бы то ни было, диагностика сбоев не является самостоятельным решением. Если в процессе проверки были выявлены сбои за последнее время, придется просто подождать. Прочие наши рекомендации предполагают, что сервис работает исправно, и неполадки возникают только на вашей стороне.

Причина 5: Ошибки в работе приложения

Некоторые проблемы могут возникать исключительно на мобильных устройствах и, как правило, напрямую связаны с работой используемого вами приложения. В данном случае необходимо проверить актуальность клиента и произвести очистку. Обратите внимание, что нами будет рассмотрено два разных клиента.

Способ 1: Установка обновлений

Для начала, чтобы восстановить нормальную работу ВКонтакте или VK Видео на мобильном устройстве, следует установить последние обновления. Перейдите по одной из представленных ссылок в зависимости от приложения и платформы и нажмите «Обновить». Важно при этом учитывать ограниченную поддержку – оба клиента на сегодняшний день требуют самые свежие выпуски ОС (Android 9+ и iOS 17+).

Скачать ВКонтакте из Google Play Маркета
Скачать ВКонтакте из AppStore
Скачать VK Видео из Google Play Маркета
Скачать VK Видео из AppStore

Обновление производится в автоматическом режиме сразу после нажатия отмеченной кнопки. По завершении используйте кнопку «Открыть», чтобы вернуться в приложение, и повторите загрузку. Если этого окажется недостаточно, придется произвести дополнительную очистку клиента.

Способ 2: Очистка кэша

Приложение социальной сети или VK Видео может работать неправильно, если локальные данные были повреждены. Решением в таком случае может стать частичная очистка приложения через удаление кэша. Использовать можно встроенные средства клиента или настройки операционной системы.

Подробнее: Как очистить кэш во ВКонтакте

Единственным отличием VK Видео от основного приложения выступает другое расположение настроек. Необходимо перейти на вкладку «Профиль» и воспользоваться значком на верхней панели. Сама по себе очистка при этом выполняется аналогично в категории «Приложение» через нажатие «Очистить кэш».

Способ 3: Переустановка клиента

1. Крайней мерой является удаление и повторная установка приложения. Первым делом необходимо посетить «Настройки», найти рассматриваемый клиент и нажать «Удалить». Точный порядок действия напрямую зависит от используемой платформы. Кроме того, процедуру можно сократить за счет меню на домашнем экране.

2. Дождитесь завершения процедуры, прежде чем переходить к повторной установке. Чтобы заново скачать приложение, следует использовать страницу в Google Play Маркете или AppStore. Равно как и обновление, установка производится через простое нажатие одной кнопки.

Причина 6: Ошибки в работе сайта

Рассматриваемый сервис также может работать неправильно, если вами используется настольная версия в браузере. Как правило, это связано с ошибками самого обозревателя или неправильными настройками. Большинство проблем можно решить через изменение внутренних параметров программы.

Способ 1: Повторная авторизация

1. Первым делом следует воспользоваться стандартными возможностями сайта. Откройте главную страницу VK, разверните меню профиля и нажмите «Выйти».

2. Находясь на стартовом экране, используйте кнопку авторизации, чтобы произвести повторный вход. После этого часть проблем может исчезнуть. Для проверки просто повторите публикацию нужного ролика.

Способ 2: Отключение расширений

1. Многие расширения в браузере могут негативно влиять на работу ВКонтакте и конкретно рассматриваемого сервиса. Большинство таких дополнений представляют собой блокировщики рекламы. Как бы то ни было, деактивация производится в разделе «Расширения».

2. На отдельной вкладке «Расширения» временно деактивируйте установленные дополнения с помощью соответствующего ползунка. По завершении вернитесь на сайт VK Видео и повторите отправку.

   Читайте также: Как отключить блокировщик рекламы на ПК


3. Полное удаление производить не требуется. Кроме того, важно помнить, что некоторые расширения могут быть отключены для одного конкретного сайта. Это особенно актуально для блокировщиков.

Способ 3: Очистка данных о работе

Еще одной и крайней мерой является очистка данных о работе браузера. Это позволяет избавиться от ошибок, возникающих во время использования сайтов, включая VK Видео. Сама по себе задача выполняется через внутренние настройки браузера и напрямую зависит от конкретного софта, что описано отдельно.

Подробнее: Как очистить кэш в Google Chrome, Edge, Opera, Яндекс.Браузере и Mozilla Firefox

Мы не будем подробно останавливаться на данном решении, но отметим, что альтернативой вполне может стать удаление куки для определенного сайта. Это можно использовать, если требуется сохранить авторизацию на других ресурсах. Полная очистка при этом затрагивает посещаемые сайты без исключений.

Какой бы из методов вы ни выбрали, перед выполнением очистки рекомендуем воспользоваться другим браузером или хотя бы режимом инкогнито. Это позволяет изолировать сессию от уже имеющихся данных. Если даже в таком случае возникают ошибки, очистка точно не станет окончательным решением.

Обращение в службу поддержки

Следующее, что можно сделать, если другие варианты не работают, это обратиться в официальную службу поддержки социальной сети. Для этих целей на сайте и в приложении предусмотрена отдельная категория. Здесь можно как просто ознакомиться со справочной информацией, так и создать собственную заявку.

Подробнее: Обращение в службу поддержки ВКонтакте

Время рассмотрения заявки может отличаться в зависимости от сложности вашей ситуации, количества предоставленной информации и некоторых других факторов. Обычно, ответ поступает через личные сообщения по истечение 2-3 дней. Ускорить рассмотрение, к сожалению, не получится.