Что делать, если на компьютере не работает Яндекс Браузер

В статье будут перечислены разные решения, часть которых предназначена для устранения проблем некорректной работы Яндекс Браузера (то есть когда он запускается, но работает некорректно). Поэтому отталкивайтесь от того, как именно ведет себя веб-обозреватель на вашем компьютере, и подбирайте подходящие инструкции.

Способ 1: Выгрузка процесса

Чаще всего проблемы с работой Яндекс Браузера носят временный характер (например, сбой в работе файлов или системная ошибка), и решить их можно путем перезапуска. Как правило, даже после выключения (а иногда и вылета) программа продолжает работать в фоновом режиме, поэтому потребуется воспользоваться встроенным «Диспетчером задач», чтобы завершить все процессы Яндекс Браузера. Кроме того, эта рекомендация исправит неудачный запуск программы — когда визуально кажется, что она не запустилась, но на самом деле какой-то ее процесс висит в фоне и препятствует нормальному открытию и закрытию.

1. Запустите «Диспетчер задач». Обычно для этого нужно кликнуть правой кнопкой мыши по панели задач внизу и выбрать соответствующий пункт. Также можно нажать сочетание клавиш «Ctrl + Shift + Esc».

2. На вкладке «Процессы» найдите операции, которые связаны с Яндекс Браузером. Для удобства можете рассортировать все процессы по имени, нажав на заголовок столбца «Имя».

3. Щелкните по названию процесса правой кнопкой мыши и выберите функцию «Снять задачу».

Для достоверности того, что были завершены все процессы, рекомендуем переключаться на вкладку «Сведения», поискать там «browser.exe» и при необходимости завершить их аналогичным образом.

Выполнив эту задачу, снова запустите Яндекс Браузер и удостоверьтесь, что он работает нормально. Если перезапуск не помог, перезагрузите компьютер. Если и это не решило проблему, переходите к следующим способам.

Способ 2: Обновление версии

Проверьте наличие обновлений для Яндекс Браузера – когда используется слишком старая версия обозревателя, не исключены различные неполадки в его работе. При условии, что он запускается, посмотреть, есть ли апдейты, и загрузить их можно напрямую из интерфейса программы:

1. Щелкните по трем полоскам вверху – откроется главное меню, где нужно навести курсор мыши на пункт «Помощь», затем выбрать «О Браузере».



2. На открывшейся вкладке отобразится версия программы, а также информация о том, есть для нее обновления. Если да, достаточно нажать на кнопку для загрузки и установки апдейтов.

В тех случаях, когда Яндекс Браузер вовсе не запускается можно скачать установочный файл с официального сайта компании, затем инсталлировать его в систему поверх уже установленной версии.

Скачать Яндекс Браузер с официального сайта

Способ 3: Проверка сетевого подключения

Если браузер запускается, но при этом нет подключения к интернету (веб-страницы не загружаются или появляется ошибка, сообщающая о неполадках сети), стоит проверить сетевое подключение на компьютере. Для этого сначала используйте другой обозреватель или программу, которая работает с интернетом. Если и через такой софт не удается подключиться к интернету, ищите проблему в работе сетевого оборудования или программного обеспечения. О некоторых наиболее распространенных неисправностях мы писали ранее в отдельном материале.

Подробнее: Решение проблемы с неработающим интернетом на ПК

Проверьте тарифный план – иногда при отсутствии денег на счету от провайдера не приходит никаких сообщений, и тогда даже при наличии работающего подключения доступа в сеть не будет.

Способ 4: Устранение конфликтов ПО

Изредка сторонний софт или утилиты блокируют работу браузера, поэтому он не работает полностью или функционирует, но с ошибками. Соответственно, следует отключить такие программы на время запуска веб-обозревателя. Если у вас есть подозрение, что дело именно в ПО, перейдите в «Диспетчер задач» и завершите все ненужные, подозрительные процессы.

Обратите внимание, что завершение системных и некоторых важных задач может привести к ошибкам в работе самой операционной системы. Выключайте только те программы, которые не касаются работы Windows. Посмотреть более подробную информацию о том или ином процессе можно, кликнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Открыть расположение файла».

Также можете отключить программы в автозапуске: переключитесь на соответствующую вкладку «Диспетчера задач» и выключите софт, который запускается вместе с системой. При старте следующего сеанса ОС они уже не откроются автоматически, что решает проблему, если дело в конфликте ПО.

Кроме того, в Windows можно отключить и сторонние службы, не являющихся системными. Для этого потребуется вызвать утилиту «Конфигурация системы»:

1. Одновременно нажмите на клавиши «Win + R», затем введите msconfig и нажмите на клавишу «Enter» или кнопку «ОК».

2. В открывшемся окне утилиты перейдите на вкладку «Службы», отметьте пункт «Не отображать службы Майкрософт» и кликните по кнопке «Отключить все», предварительно убедившись, что все пункты в списке оставшихся служб отмечены.

3. Примените и сохраните настройки.

Чтобы сторонние службы перестали работать, перезагрузите систему, после чего можно проверить работу Яндекс Браузера. Если все в порядке, значит, загвоздка действительно в сторонних процессах или службах. Можно попытаться отыскать софт, который конфликтует с обозревателем, а остальные программы и процессы вновь включить, чтобы сторонний софт функционировал корректно.

Кстати, в Яндекс Браузере можно посмотреть, какие программные модули конфликтуют с ним, что иногда позволяет быстрее отыскать проблемное ПО. Для этого в адресную строку обозревателя вставьте browser://conflicts/ и нажмите на клавишу «Enter». Отобразится вкладка с информацией о проблемном ПО.

Способ 5: Очистка кеша

Причиной, почему не работает Яндекс Браузер, может стать и накопившийся кеш в браузере или проблемы с ним. Обычно при конфликтах временных файлов сам браузер открывается, но некоторые сайты загружаются или работают некорректно. Для решения ситуации удалите временные данные с помощью встроенных в обозреватель инструментов, о чем наш автор писал более развернуто в отдельной статье на сайте.

Подробнее: Как почистить кеш и куки в Яндекс браузере

Если же Яндекс Браузер вылетает (например, из-за открытой вкладки), удалить кеш можно из локального хранилища компьютера:

1. Запустите штатный «Проводник» и для начала активируйте показ скрытых файлов и папок. Например, в Windows 11 на панели вверху следует нажать по кнопке «Просмотреть», навести курсор на раздел «Показать» и отметить галочкой пункт «Скрытые элементы».

   Читайте также: Отображение скрытых значков в Windows 10 / Windows 7


2. Откройте корневую папку локального диска С, затем перейдите по пути, указанному ниже. Внутри папки «Cache» удалите папку под названием «Cache_Data», в которой и хранится кеш браузера.

   C:\Users\Имя_пользователя\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser\User Data\Default\

Для очистки кеша и куки можно использовать и сторонние программное обеспечение, например CCleaner, предварительно выбрав в нем проверку Яндекс Браузера и убрав галочки с других пунктов.

Способ 6: Удаление расширений

При большом количестве добавленных расширений (или когда одно из них работает нестабильно) также могут появляться конфликты, вызывая сбои в работе самого обозревателя. Если получается запустить Яндекс Браузер, удалите лишнее или для начала отключите их. Делается это через соответствующий раздел:

1. Нажмите на три полоски, расположенные вверху, и из меню выберите пункт «Расширения».



2. В блоке «Из других источников» находится все то, что было инсталлировано пользователем вручную. Сперва попробуйте отключить все, что точно не нужно, и потестировать работу веб-обозревателя. Если беспокоившая проблема больше не наблюдается, виновато либо конкретное расширение, либо их количество. В первом случае включайте каждое расширение по очереди и проверяйте, не вернулась ли неполадка. Во втором — поудаляйте ненужное. Наведите курсор на то, что хотели бы удалить, для отображения кнопки «Удалить». Нажмите на нее.

3. Подтвердите решение во всплывающем окне.

Способ 7: Отключение антивируса/брандмауэра

Бывает, что работу Яндекс Браузера блокируют средства защиты, которые используются на компьютере. Такое случается и со встроенной защитой, и со сторонними антивирусами. Попробуйте для начала приостановить такой софт.

Подробнее:
Отключение брандмауэра в Windows 11 / Windows 10 / Windows 7
Отключение антивируса

Если после отключения антивируса или встроенного брандмауэра Яндекс Браузер начал работать нормально, есть вероятность, что защитный софт считает действия, которые тот выполняет, подозрительными и ограничивает его работу. Тогда стоит добавить обозреватель в список исключений, чтобы средства защиты перестали контролировать и мониторить его работу.

Подробнее:
Добавление программ в список исключений брандмауэра Windows 11 / Windows 10 / Windows 7
Добавление программы в исключения антивируса

Способ 8: Проверка на вирусы

Не лишним будет проверить компьютер на вирусы, потому что иногда Яндекс Браузер не только работает нестабильно из-за них, но и вовсе не запускается. Просканировать систему на наличие вредоносных утилит можно с помощью стороннего антивируса и средств защиты, которые предустановлены в таких ОС, как Windows 10 и Windows 11. Ранее мы разбирали способы проверки «десятки», но инструкции из статьи по ссылке ниже применимы и к другим Windows.

Подробнее: Как проверить Windows 10 на вирусы и другие угрозы

Способ 9: Восстановление системного реестра

Если ничего не помогло, проверьте системный реестр, поскольку из-за внесенных ранее правок или вмешательства стороннего ПО (в том числе вирусов) могли произойти изменения, негативно повлиявшие на работу некоторых программ, в частности Яндекс Браузера. Поскольку реестр просто огромен, вручную проверить его и исправить, как правило, не представляется возможным, если, конечно, неизвестно, что могло быть изменено. Для восстановления обычно используется резервная копия или ручная замена файлов реестра. Более детальную информацию о процедуре вы сможете узнать из наших отдельных руководств.

Подробнее: Восстановление системного реестра Windows 11 / Windows 10 / Windows 7

Способ 10: Освобождение ресурсов системы

Еще одной причиной, почему на компьютере не работает Яндекс Браузер, является недостаток системных ресурсов, который возникает на маломощных устройствах. На время запуска программы освободите оперативную память и снимите нагрузку на центральный процессор.

Отключить ресурсоемкие процессы можно через встроенный «Диспетчер задач», отсортировав задачи по нагрузке – строки «ЦП» и «Память».

Обратите внимание, что не все процессы нужно отключать – некоторые из них напрямую влияют на работу ОС. Если их отключить, могут возникать различные сбои, поэтому неизвестные задачи лучше не трогать.

При необходимости (если ресурсов системы не хватает даже после завершения работы других приложений) можно дополнительно включить файл подкачки – виртуальную оперативную память, для которой используются ресурсы жесткого диска/твердотельного накопителя. Если это актуально, ознакомьтесь с нашими статьями по ссылке ниже.

Подробнее: Включение файла подкачки в Windows 11 / Windows 10 / Windows 7

К слову, сюда же можно отнести и работу расширений в браузере. Некоторые из них потребляют довольно много оперативной памяти (и иногда ресурсов процессора), из-за чего Яндекс Браузер начинает вылетать. Воспользуйтесь рекомендациями из Способа 6 и не забывайте о наличии встроенного в веб-обозреватель «Диспетчера задач». Через него также можно просмотреть, какие страницы и расширения сколько мощностей ПК забирают. Открыть его можно клавишами «Shift + Esc».

Способ 11: Сброс настроек/переустановка

В Яндекс Браузере предустановлена функция, позволяющая сбросить все его настройки к тем, что были по умолчанию. Иногда это помогает исправить неполадки, возникшие в его работе. Как уже понятно, инструкция сработает при условии, что программа запускается.

Не забудьте про синхронизацию аккаунта Яндекс для последующего восстановления данных в браузере – паролей, закладок, данных для автозаполнения и другой информации.

Читайте также: Как настроить синхронизацию в Яндекс Браузере

1. Через главное меню перейдите в раздел «Настройки».

2. Через панель слева переключитесь на вкладку «Системные», затем в центральной части окна кликните по строке «Сбросить настройки».

3. Подтвердите операцию, нажав на «Сбросить» в открывшемся окне с предупреждением.

Если ничего не помогло, может потребоваться полная переустановка Яндекс Браузера с предварительным полным удалением. Чтобы не потерять персональную информацию (закладки, пароли и т. д. на случай, если не пользуетесь синхронизацией), предварительно перейдите по пути C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser и перетащите в любое другое место папку «User Data». Для отображения папки «AppData» у вас должно быть включено отображение скрытых папок и файлов (смотрите, как это сделать, в Способе 5).

После переустановки сперва запустите Яндекс Браузер и проверьте, нормально ли он работает. Если да, закройте его и замените пересозданную папку «User Data» той, которую вы скопировали до удаления программы.

Подробнее: Удаление Яндекс Браузера с компьютера

Наш Telegram каналТолько полезная информация