Главная » Вконтакте » Вы здесь

Проблемы с открытием сообщений ВКонтакте

Не открывается сообщения ВКонтакте

Социальная сеть ВКонтакте, как и любой другой аналогичный ресурс, является не совершенными проектом, вследствие чего у пользователей иногда возникают различного рода трудности. В рамках данной статьи мы рассмотрим решение проблем, из-за которых некоторые сообщения ВК не открываются.

Не открываются сообщения ВК

На сегодняшний день большинство проблем сайта ВКонтакте, будь то сложности на стороне серверов VK или локальные, вы можете разрешить при помощи обращения в техническую поддержку. При этом, чтобы добиться положительного результата, вам следует с особой внимательностью подойти к составлению описания проблемы, предоставив дополнительный материал.

Подробнее: Как написать в техподдержку ВК

Техподдержка является крайним вариантом, так как зачастую время ожидания ответа от специалистов может достигать нескольких дней.

Далее, если вы по каким-либо причинам не имеете желания обращаться к специалистам, мы расскажем о наиболее актуальных проблемах и возможных решениях. Тут же важно заметить, что далеко не все предлагаемые рекомендации могут подойти в вашем случае, так как сама по себе проблема с открытием сообщений является достаточно сложной по части поиска решений.

Причина 1: Неисправности сайта

В подавляющем большинстве случаев проблема с открытием сообщений исходит не от локальных неисправностей пользователя, а из-за трудностей на стороне серверов. В этом случае единственным возможным решением для вас будет просто подождать некоторое количество времени и попытаться вновь открыть нужный диалог.

Подробнее: Почему не работает сайт ВК

Процесс просмотра графика сбоев в реальном времени на сайте Каждыйсбой

Общие неисправности сайта VK лучше всего проверять тогда, когда вы относительно точно можете наблюдать и другие проблемы, связанные с каким-либо иным функционалом. Исходит это от того, что сообщения являются одной из важнейших частей ресурса и не могут перестать работать в отдельности от других элементов сайта.

Кроме сказанного, рекомендуем вам ознакомиться со статьей по теме неисправностей сайта ВКонтакте, в которой мы достаточно детально рассмотрели специальный сервис, позволяющий в режиме реального времени наблюдать за неисправностями VK. Там же с помощью обсуждений вы сможете выяснить, с какими проблемами сталкивалось большинство пользователей и, если нет ничего относящегося к сообщениям, перейти к дальнейшим рекомендациям из этой статьи.

Причина 2: Неисправности браузера

Одна из наиболее сложных, но уже локальных проблем, заключается в том, что при длительной работе веб-обозревателя или после повреждения файлов браузер может провоцировать различные ошибки в интерфейсе сайта ВК и не только. При этом изначально можно поступить максимально гуманным образом, выполнив повторный вход в аккаунт.

  1. Находясь на сайте социальной сети, раскройте главное меню ресурса, кликнув по фотографии профиля в правом верхнем углу.
  2. Процесс раскрытия главного меню сайта на сайте ВКонтакте

  3. Из представленного перечня пунктов выберите кнопку «Выйти».
  4. Процесс использования кнопки Выход через главное меню на сайте ВКонтакте

  5. На следующей странице в левом углу найдите форму для авторизации.
  6. Процесс поиска формы для авторизации на стартовой странице на сайте ВКонтакте

  7. Заполните представленные поля в соответствии с данными от аккаунта и нажмите кнопку «Войти».
  8. Процесс авторизации через стартовую страницу на сайте ВКонтакте

  9. Как только вход будет выполнен, перейдите к разделу «Сообщения» и перепроверьте работоспособность функционала.
  10. Процесс перехода к разделу Сообщения через главное меню на сайте ВКонтакте

Если диалоги по-прежнему не открываются или отображаются неправильно, то вам следует сделать точно то же самое, что было описано, заменив используемый интернет-обозреватель на любой другой. В этом случае вы сможете убедиться в том, что проблема происходит от неисправностей веб-браузера, а не серверов ВКонтакте.

Процесс авторизации на сайте ВКонтакте через интернет обозреватель Яндекс Браузер

Можете также попробовать авторизоваться с другого компьютера или использовать режим «Инкогнито», в котором браузер не использует базу данных с ранее сохраненными данными.

Далее, при условии, что проблема является локальной, вы можете прекратить использование браузера или переустановить его, следуя специальной инструкции на нашем сайта. В целом, данный выбор полностью зависит от ваших личных предпочтений в плане удобства использования интернет-обозревателя.

Процесс удаления интернет обозревателя через диспетчер программ в ОС Виндовс

Подробнее: Как переустановить Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер

В качестве дополнения к прочим рекомендациям вам нужно выполнить очистку истории веб-обозревателя, руководствуясь предписаниями.

Процесс очистки истории в интернет обозревателе Google Chrome

Подробнее: Как очистить историю в Гугл Хром, Опера, Мазила Фаерфокс, Яндекс.Браузере

Кроме того, не лишним будет избавиться от некогда сохраненных файлов кэша, что в большинстве случаев помогает разрешить буквально все проблемы с браузером.

Процесс удаление файлов куки и кэш в интернет обозревателе Google Chrome

Подробнее: Как удалить кэш в Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузере

После выполнения вышеизложенных рекомендаций сообщения на сайте ВКонтакте должны будут работать корректно. При этом, если рассматриваемая проблема сохранилась, можно попробовать еще несколько возможных, хоть и менее приоритетных, решений.

Причина 3: Заражение вирусами

Многие пользователи персональных компьютеров от незнания зачастую обвиняют во всех возможных проблемах именно заражение вирусами. И хотя такое возможно в крайне малом числе случаев, все же не стоит упускать наличие зловредных программ в вашей системе.

Прежде чем переходить далее, обязательно ознакомьтесь с разделом данной статьи касательно неисправностей браузера. Это связано с тем, что есть вирусы, способные заблокировать какой-либо функционал ВК, обычно вредят именно интернет-обозревателю.

В первую очередь вам следует исключить самую распространенную проблему, при которой заражению подвергается системный файл hosts.

Процесс просмотра чистого файла hosts в блокноте в ОС Виндовс

Подробнее: Как редактировать файл hosts

Обратите внимание, что суть блокировки с использованием файла hosts мы затрагивали в соответствующей статье на нашем сайте.

Процесс блокировки сайта ВКонтакте через файл hosts в блокноте в ОС Виндовс

Читайте также: Как заблокировать сайт ВК на компьютере

Как правило, hosts полностью блокирует доступ к сайту ВК, а не только к разделу с диалогами.

При условии, что проблема кроется в других более сложных вирусах, вам потребуется обратиться к антивирусным программам. На просторах сети интернет существует множество бесплатных антивирусов, которые отлично подойдут для обнаружения и удаления вирусов.

Процесс проверки компьютера на вирусы без антивируса в ОС Виндовс

Читайте также: Проверка компьютера на вирусы без антивируса

Вдобавок к сказанному замечанию, вы можете использовать специальные веб-сервисы, также нацеленные на обнаружение и последующее удаление зловредных программ.

Процесс онлайн проверки компьютера на вирусы в ОС Виндовс

Подробнее: Онлайн-проверка системы на вирусы

Чтобы избавить себя от проблем с вирусами в будущем, рекомендуем выбрать и установить один из наиболее актуальных антивирусов. Кроме того, это позволит вам обойтись лишь установленной программой, не затрагивая вышеизложенные предписания.

Читайте также: Программы для удаления вирусов с компьютера

Причина 4: Нет доступа из мобильного приложения ВКонтакте

Если вы являетесь пользователем официального мобильного приложения VK и столкнулись с проблемами, при которых сообщения не открываются, вам также потребуется посетить специальный сервис для диагностики сбоев серверов ВК. После этого, при условии, что проблема носит индивидуальный характер, вам потребуется выполнить несколько предписаний.

Статья рассчитана на пользователей любых устройств, однако в качестве примера мы рассмотрим платформу Android.

Читайте также: ВКонтакте для IPhone

Для начала необходимо выполнить повторную авторизацию в приложении.

  1. Откройте главное меню в мобильном приложении ВКонтакте, воспользовавшись панелью навигации.
  2. Процесс перехода к главному меню через панель навигации в мобильном приложении ВКонтакте

  3. С помощью иконки и изображением шестеренки перейдите к разделу «Настройки».
  4. Процесс перехода к разделу Настройки через главное меню в мобильном приложении ВКонтакте

  5. Пролистайте раскрытый раздел до низа и воспользуйтесь кнопкой «Выйти».
  6. Процесс использования кнопки Выйти в разделе Настройки в мобильном приложении ВКонтакте

  7. Подтвердите свои действия, выбрав в диалоговом окне кнопку «Да».
  8. Процесс подтверждения выхода через раздел Настройки в мобильном приложении ВКонтакте

    После выхода часть данных вашего аккаунта будет удалена с устройства. В частности, это касается возможности автоматической авторизации в некоторых других приложения для Adnroid.

  9. Оказавшись на стартовой странице мобильного приложения ВКонтакте, произведите авторизацию с использованием логина и пароля от своего аккаунта.
  10. Процесс авторизации на стартовой странице в мобильном приложении ВКонтакте

  11. Теперь перепроверьте работоспособность раздела «Сообщения».
  12. Процесс перехода к разделу Сообщения через навигационное меню в мобильном приложении ВКонтакте

Перед выполнением дальнейших рекомендаций желательно проверить работоспособность раздела с диалогами с другого устройства.

Если проблемы с открытием диалогов сохранились, можно также произвести очистку приложения от различного мусора. При этом помните, что после выполнения рекомендаций из истории дополнения будет удалены буквально все данные.

  1. Перейдите к разделу «Настройки» на используемом Android-устройстве и найдите блок «Устройство».
  2. Поиск блока Устройство в разделе Настройки в системном меню устройства Android

  3. В указанном блоке с разделами выберите пункт «Приложения».
  4. Процесс перехода к разделу Приложения через меню в разделе Настройки в системе Android

  5. На открывшейся странице со всеми установленными приложениями на вашем устройстве выберите дополнение «ВКонтакте».
  6. Процесс перехода к параметрам приложения ВКонтакте в разделе Настройки в системе Android

    Если у вас установлено большое количество приложений, вы можете упростить процесс розыска, воспользовавшись вкладкой «Сторонние».

  7. Оказавшись на странице с параметрами приложения ВКонтакте, найдите блок «Память» и кликните по кнопке «Стереть данные».
  8. Использование кнопки Стереть данные в блоке параметров Память в разделе Настройки в системе Android

  9. Проделайте аналогичную процедуру с кэшем приложения, воспользовавшись одноименным блоком с параметрами и кнопкой «Очистить кэш».
  10. Процесс использования кнопки Очистить кэш в блоке параметров кэш в разделе Настройки в системе Android

После выполнения рекомендаций попробуйте вновь запустить приложение и проверить раздел «Сообщения» на предмет неисправностей.

Если по каким-либо причинам рекомендации не принесли положительного результата, вам необходимо произвести переустановку рассматриваемого дополнения. При этом, прежде чем перейти к удалению, вам следует выполнить предшествующие предписания касательно удаления данных о приложении.

  1. Как только данные о дополнении были удалены, находясь в том же разделе настроек приложения ВКонтакте, вам нужно воспользоваться кнопкой «Остановить».
  2. Процесс остановки работы приложения ВКонтакте в разделе Настройки в системе Android

  3. В обязательном порядке подтвердите свои действия через диалогов окно.
  4. Подтверждение остановки работы приложения ВКонтакте в разделе Настройки в системе Android

    Из-за принудительной остановки работы в уже установленном приложении могут возникнуть неисправности.

  5. Теперь кликните по рядом расположенной кнопке «Удалить».
  6. Процесс удаления приложения ВКонтакте в разделе Настройки в системе Android

  7. Подтвердите свои намерения об удалении, нажав кнопку «ОК» в соответствующем всплывающем окне.
  8. Подтверждение удаления приложения ВКонтакте в разделе Настройки в системе Android

  9. Дождитесь окончания процесса удаления мобильного приложения ВКонтакте.
  10. Процесс ожидания удаления приложения ВКонтакте в разделе Настройки в системе Android

После того, как дополнение ВК будет деинсталлировано, необходимо вновь его установить.

Прежде чем вновь устанавливать приложение, рекомендуем произвести перезапуск устройства.

Перейти к магазину Google Play

  1. Откройте главную страницу магазина Google Play.
  2. Процесс перехода на главную страницу магазина Google Play на мобильном устройстве

  3. Кликните по строке «Поиск по Google Play» и введите название приложения «ВКонтакте».
  4. Переход к странице приложения ВКонтакте в магазине Google Play на мобильном устройстве

  5. Отыскав и открыв главную странице нужного дополнения, кликните по кнопке «Установить».
  6. Процесс установки приложения ВКонтакте в магазине Google Play на мобильном устройстве

  7. Подтвердите предоставление прав доступа приложению к вашему устройству с помощью кнопки «Принять».
  8. Процесс предоставления доступа приложению ВКонтакте в магазине Google Play на мобильном устройстве

  9. Дождитесь завершения процесса скачивания и установки дополнения.
  10. Процесс скачивания и установки приложения ВКонтакте в магазине Google Play на мобильном устройстве

  11. После того, как ВКонтакте будет скачано, воспользуйтесь кнопкой «Открыть», чтобы запустить приложение.
  12. Процесс открытия установленного приложения ВКонтакте в магазине Google Play на мобильном устройстве

Далее следуйте первой части данного метода, произведя авторизацию и проверив работоспособность раздела «Сообщения».

Надеемся, что после прочтения данной статьи вы смогли разрешить проблемы с не открывающимися диалогами ВКонтакте. Всего доброго!

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите подробнее, что у вас не получилось

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение