Решаем проблему с определением WD My Passport Ultra системой


WD My Passport Ultra – портативное запоминающее устройство от компании Western Digital, состоящее из жесткого диска и контроллера, обеспечивающего взаимодействие с компьютером через порты USB. В некоторых случаях система не может определить данный девайс в силу различных причин, о которых мы и поговорим в этой статье.

Решение проблем с WD My Passport Ultra

Проблемы, связанные с невозможностью определения системой внешнего жесткого диска, встречаются довольно часто и возникают по разным причинам. Прежде всего необходимо обратить внимание на наличие и работоспособность управляющего устройством программного обеспечения. Существуют и другие факторы, влияющие на нормальное функционирование девайса, о которых мы также поговорим ниже.

Причина 1: Программное обеспечение

Для полноценного использования WD My Passport Ultra требуется наличие специального программного обеспечения. Получить его можно на официальном сайте или добыть другими способами, описанными в статье по ссылке ниже. Если после установки драйвера проблема не решена, переходим к рассмотрению других причин.

Установка программного обеспечения для внешнего диска WD My Passport Ultra

Подробнее: Скачать драйвера для My Passport Ultra

Причина 2: Инициализация и форматирование

Любым жестким дискам, в том числе и внешним, требуется инициализация в системе и форматирование с созданием раздела. Такая ситуация возникает при подключении нового устройства, а также, если с накопителя были удалены тома на другом компьютере.

Инициализация нового жесткого диска WD My Passport Ultra в ОС Windows 10

Подробнее: Инициализация жесткого диска

Причина 3: Отсутствие буквы носителя

В некоторых ситуациях система может запоминать, какая буква была присвоена съемному накопителю при первом его подключении. Также эта проблема часто возникает при настройке девайса (создание и редактирование разделов, форматирование) на другом ПК с помощью специального софта. Если место занято другим диском, требуется повторная ручная настройка этого параметра. То есть необходимо присвоить букву девайсу, иначе он не будет отображаться в Проводнике.

Изменение буквы внешнего жесткого диска WD My Passport Ultra в ОС Windows 10

Подробнее:
Как изменить букву диска в Windows 10, Windows 7
Управление дисками в Windows 8

Причина 4: Нехватка питания

WD My Passport Ultra получает питание от порта USB, что может стать причиной возникновения обсуждаемой неполадки. Дело в том, что концентраторы портов имеют ограничение по нагрузке, и при превышении этого порога некоторые устройства попросту не будут работать. Довольно часто такое наблюдается при подсоединении нескольких девайсов к одному разъему через хаб или нескольких ресурсоемких устройств к одному концентратору (обычно порты концентратора находятся в одном корпусе на задней панели материнской платы). Решением проблемы может стать приобретение разветвителя с дополнительным питанием или освобождение соседних портов перед подключением внешнего диска.

Разветвитель USB с дополнительным питанием для подключения WD My Passport Ultra в ОС Windows 10

Причина 5: Заражение вирусами

Вредоносные программы способны помешать обнаружению внешнего накопителя системой. Происходит такое либо из-за заражения файловой системы самого девайса, либо компьютера, к которому он подключен. Решения для лечения локального ПК приведены в статье по ссылке ниже.

Онлайн помощь при заражении компьютера вредоносными программами на сайте Safezone.cc

Подробнее: Как почистить компьютер от вирусов

Если же вирусы «засели» на внешнем диске, получить к нему доступ для проверки и удаления вредителей можно только с помощью специального дистрибутива. Одним из них является Kaspersky Rescue Disk, который поможет решить проблему.

Проверка внешнего жесткого диска на вирусы с помощью утилиты Kaspersky Rescue Disk

Причина 6: Неисправность устройства

Последняя причина, о которой следует вспомнить, это физические неисправности. Подозрение должно вызвать как само устройство, так и порты подключения на «материнке» или передней панели ПК. С портами все просто: необходимо попробовать подсоединить диск к другим разъемам. Если он определился, значит, неисправен USB. В случае если девайс не подает признаков жизни, нужно произвести проверку на другом компьютере. Неудача служит поводом для обращения в сервисный центр.

Заключение

Мы сегодня поговорили о наиболее распространенных факторах, вызывающих неполадки при использовании внешнего носителя WD My Passport Ultra. Как становится ясно из сказанного выше, в основном это проблемы в самой операционной системе, а точнее, в ее параметрах или драйверах. Не стоит также забывать и о том, что кочующие между разными ПК диски могут разносить вирусы, что приносит массу неприятностей, поэтому необходимо пользоваться антивирусными программами для профилактики заражения.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


2 комментария

Добрый вечер. Ранее подключала my passport к макбуку., но сейчас вынужденно пользуюсь старым асусом с винд7. Нужно срочно с компа файлы перекинуть на диск. Но комп его только видит на панели для безопасного изъятия и в устройствах, в просмотре папок/дисков его нет совсем. В управлении дисками ничего с ним нельзя сделать — все строки кроме «удалить том» и «справка» не активны в выпадающем меню после нажатия пкм на том. Что еще нужно установить? на сайте по WD по описанию ничего подходящего не нашла. Заранее благодарю за скорый ответ!!!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какая причина и как ее устранить: ноутбук Тошиба на ОС виста не видит съемный жесткий диск My pasport WD, при подключении издается странный короткий звуковой сигнал, сам жесткий диск слышно как работает, но в разделе мой компьютер он не отображается и внизу экрана, где панель со значками подключенных устройств, диск тоже не отображается, при подключении к другому ноутбуку система предлагает отформатировать диск, а мне это не нужно, так как все что есть на жестком съемном диске удалится, как сделать чтобы диск стал виден на ноутбуке Тошиба.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.