Способы исправления ошибки с кодом 60-02 на Android

Код ошибки 60-02, как правило, возникает при использовании мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», а также клиентов некоторых других банков на Android-устройствах, и она препятствует запуску софта по нескольким причинам.

Способ 1: Обновление приложения

Что касается приложения «Сбербанк Онлайн», убедитесь, что у вас установлена актуальная версия софта. Чаще всего пользователи сталкиваются с ошибкой 60-02, когда установлена версия 12.14 или ниже. Инсталлировать актуальную версию софта можно через отечественные маркеты приложений, например, RuStore, или посредством APK-файла, скачанного с официального сайта самого банка. О том, как обновить «Сбербанк» на Android-устройстве, читайте в нашем отдельном материале.

Подробнее: Способы обновления Сбербанк Онлайн в Android

Читайте также: Что делать, если не обновляется Сбербанк Онлайн в Android

Способ 2: Проблемы с подключением к интернету

Еще одна распространенная причина появления ошибки – проблемы с доступом к интернету. Причем вместе с кодом также сообщается, что сеть небезопасна, поэтому рекомендуется воспользоваться другим вариантом подключения к интернету.

Если есть возможность, стоит действительно поменять тип подключения, переключившись, например, с мобильных данных на Wi-Fi, или наоборот. Учитывайте, что при подключении к общедоступной точке доступа, скорее всего, приложение не сможет корректно функционировать, так как такое соединение не отличается безопасностью.

Иногда причина кроется в программных сбоях в работе модулей связи мобильного устройства. Зачастую помогает обычная перезагрузка девайса, но можете на время активировать автономной режим, который позволит перезагрузить и модули. Как правило, кнопка для быстрой активации/деактивации режима располагается в шторке Андроида и стилизована под значок в виде самолета. Функция называется по-разному: «В самолете», «Режим полета», «Авиарежим», «Автономный режим» и так далее.

Также автономный режим можно найти в разделе с подключениями в штатных «Настройках».

Рекомендуем ознакомиться с нашими отдельными материалами на сайте, где описаны наиболее распространенные причины проблем с подключением к интернету через мобильные данные и точку доступа Wi-Fi, а также можете проверить скорость интернета, потому что ошибка 60-02 нередко возникает при нестабильном и медленном интернет-соединении.

Подробнее:
Проверка скорости интернета на телефонах Android
Способы включения интернета на Android
Что делать, если не работает мобильный интернет на Android
Исправление ошибки «Wi-Fi: подключено без интернета» в Android

Способ 3: Несовместимость с версией ОС

Сбербанк прекратил поддержку некоторых морально устаревших версий операционной системы Android. Так, его приложение уже не сможет корректно функционировать на ОС версии 6 и ниже. Таким образом, было замечено, что подобная ошибка препятствует запуску софта именно в такой ситуации, поэтому проверьте вашу версию системы.

1. Запустите системные «Настройки» и перейдите в раздел с информацией об устройстве. Он может так и называться – «Об устройстве», но иногда сведения располагаются в «О телефоне» или «Обслуживание устройства».

2. Обычно версия Android отображается сразу при переходе в раздел, но в нашем случае нужно еще дополнительно выбрать пункт «Версия», где и представлена вся необходимая информация о ПО.

Если же ваша версия операционной системы действительно устарела, тогда сделать ничего не получится, разве что поменять сам девайс или воспользоваться веб-версией личного кабинета банка через любой мобильный браузер.

Способ 4: Решение проблем с приложением

Не исключены и проблемы в работе самого приложения, которые возникают по различным причинам, например, из-за поврежденных компонентов софта. Обычно в таких ситуациях помогает обновление, но иногда приходится вручную исправлять неполадки. В первую очередь попробуйте очистить кэш приложения или вовсе все его данные с помощью штатных средств системы:

1. Запустите предустановленное приложение «Настройки» и перейдите в раздел с установленным софтом. В нашем примере нужно выбрать раздел «Приложения», затем «Управление приложениями».



2. В списке найдите «Сбербанк» и тапните по нему, потом в окне с информацией о софте выберите строку «Использование памяти».

3. Сначала очистите кэш данных, нажав на соответствующую кнопку.

4. Если удаление временных данных не помогло, стоит удалить и другие данные клиента. Нажмите на кнопку «Удалить данные», затем выберите строку «Загруженные данные» и подтвердите действие.

В некоторых случаях может потребоваться более радикальная мера, и именно, полная переустановка приложения с предварительным удалением старой версии. Для начала деинсталлируйте «Сбербанк» с мобильного устройства, зажав палец на иконке приложения, затем в дополнительном меню выбрав пункт удаления. Стереть софт можно и через раздел с приложениями «Настроек».

После того, как клиент будет полностью стерт, снова скачайте актуальную версию приложения и авторизуйтесь в системе. О том, как это сделать и как настроить его, ранее мы писали более развернуто.

Подробнее: Установка и настройка приложения Сбербанк Онлайн на Android-устройстве

Способ 5: Обращение в службу поддержки

Если же самостоятельно решить проблему не удалось, можно связаться с технической поддержкой банка и узнать, в чем причина. Вероятно, сбой произошел на стороне серверов банка, отчего не получается осуществить вход в приложение из-за тех или иных ошибок. Тогда придется лишь дождаться, когда неполадка на стороне приложения будет исправлена.

Также специалисты технической поддержки смогут помочь исправить ошибку, если проблема на вашей стороне, например, в приложении, установленном на телефоне, либо в системе или ее настройках. Что касается Сбербанка, то достаточно позвонить по бесплатному номеру 900 или обратиться к оператору через чат в веб-версии личного кабинета.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь