Причины ошибки «Попытка соединения не удалась» в Firefox

Важная информация

Удостоверьтесь, что вы не пользуетесь программами или другими средствами, подменяющими ваше местоположение в интернете. Нередко они, особенно бесплатные решения, препятствуют нормальному просмотру различных веб-ресурсов. Отключите их или измените настройки Windows так, чтобы соединению с сетью ничего не препятствовало.

Чтобы упростить понимание того, что нужно делать конкретно в вашей ситуации, проверьте, открывается ли сайт в приватном окне, а еще лучше запустите Mozilla Firefox в «Безопасном режиме».

1. Вызовите меню и кликните по строке «Справка».

2. Воспользуйтесь пунктом «Безопасный режим».

3. Щелкните по кнопке «Перезапустить».

4. Появится новое окно с двумя предложениями: открыть браузер или очистить его. Пока что воспользуйтесь первым.

5. Пробуйте открыть сайт. Выход из «Безопасного режима» происходит точно таким же образом, как и вход в него.

Если по результатам проверки сайт открылся, значит, дело в настройках браузера. Переходите в соответствующий раздел материала. В остальных случаях читайте инструкции ниже.

Вариант 1: Сайт не открывается в «Безопасном режиме»

Когда один сайт или все не открываются в «Безопасном режиме», о котором шла речь выше, вряд ли причина в самом Firefox. Скорее всего, на это влияют сторонние факторы.

Причина 1: Сайт заблокирован для посещения

Довольно часто рассматриваемое уведомление появляется из-за того, что сайт оказывается недоступен по причине региональных блокировок. Это, например, заблокированный в вашей стране сайт по причине государственных ограничений, а также блокировка уже со стороны сайта/хостинга, не разрешающая посещение адреса жителям конкретных стран. В этой ситуации сайт не будет открываться ни через один браузер и ни через одно устройство, подключенное к этой же сети.

Причина 2: Антивирусное программное обеспечение

Установленный/активный антивирус, брандмауэр и другое программное решение, обеспечивающее безопасность компьютера (в том числе при использовании интернета), могут повлиять на доступ к некоторым сайтам. В частности, такой софт может блокировать открытие подозрительных и потенциально небезопасных ресурсов. Если вы считаете, что эта блокировка ошибочная или готовы взять ответственность за посещение сайта, отключите работу защиты.

Читайте также:
Отключение антивируса
Отключение брандмауэра в Windows 11 / Windows 10 / Windows 7

Отметим, что даже будучи выключенными, некоторые приложения могут все равно препятствовать открытию сайта. В такой ситуации стоит попробовать добавить сайт в белый список (в исключения), попробовать открыть его с другого устройства или второй учетной записи Windows. Ну или, если защитный софт бесплатный, подобрать аналог, работающий менее строго.

Причина 3: Настройки DNS

Выставленные вручную DNS в настройках Windows могут препятствовать загрузке сайта. Для этой ситуации характерна невозможность открыть его со всех браузеров компьютера, в то время как, допустим, со смартфона он открывается нормально.

Если вы меняли DNS в настройках роутера, тогда картина будет несколько иной: у вас не получится открыть его ни с одного из устройств, подключенных к одной сети, но, например, через мобильный интернет сайт откроется в обычном режиме.

Некоторые сайты, наоборот, не открываются со стандартными DNS (выданными провайдером и функционирующими по умолчанию), но становятся доступны при ручном их изменении на сторонние, обычно от Google или Яндекса.

Решение соответствует причине, по которой возникла неполадка. Отключить или, наоборот, включить и поменять DNS в Windows можно следующим образом:

1. Откройте системное приложение «Параметры» и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». В центральной части окна кликните по типу подключения, которым пользуетесь.

2. При выборе «Ethernet» прокрутите страницу вниз, найдите строку «Назначение DNS-сервера» и нажмите по «Изменить».

3. Либо выключите DNS (вариант «Автоматически (DHCP)»), если хотите получить значения от провайдера, либо смените уже введенные адреса на другие, чтобы продолжать пользоваться сторонними адресами, либо включите (вариант «Вручную») и введите адреса в отведенные для этого строки. Рекомендуем воспользоваться DNS от Google, поскольку они наименее проблематичные. В строку с предпочтительным адресом впишите 8.8.8.8, а в строку с альтернативным — 8.8.4.4 и сохраните изменения.

4. Пользователям Wi-Fi понадобится поступить практически так же, только предварительно перейти в подраздел «Свойства оборудования».

5. Выполните то же самое, что было описано на шаге 3 этой инструкции.

Возможно, ранее вы меняли DNS через интерфейс роутера, и если установить их еще и в Windows, будут конфликты. Если это так, выставьте их автоматическое получение на ПК, чтобы настройки распространялись на все подключенные к маршрутизатору устройства, или, наоборот, удалите их из настроек роутера, чтобы измененные DNS работали только для текущего компьютера.

Причина 4: Проблемный сайт

Некоторые сайты могут не открываться из-за личных ошибок, допущенных их владельцем. Какие-то изменения кода, где допущены ошибки, могут привести к невозможности его просмотра посетителями. Скорее всего, такая ошибка будет устранена в ближайшее время, поэтому попробуйте просто подождать.

Вариант 2: Сайт открывается в «Безопасном режиме»

Если сайт загружается и работает как обычно в «Безопасном режиме», следовательно, виновниками выступают какие-то изменения, внесенные вами (реже — конфликтующие сами по себе расширенные настройки).

Причина 1: Защитные функции Firefox

У Mozilla Firefox есть собственная защита, повышающая приватность пользователя в сети. Она блокирует отслеживание, майнеры, межсайтовые куки и др. Изредка эта защита может вызывать проблемы открытия и отображения сайтов. Попробуйте отключить ее:

1. Вызовите меню и перейдите в «Настройки».



2. Переключитесь в раздел «Приватность и Защита», где в блоке «Улучшенная защита от отслеживания» выставьте значение «Стандартная» или «Персональная».

3. Во втором случае для проверки снимите все галочки и нажмите по кнопке «Обновить все вкладки» либо просто откройте в новой вкладке сайт, на который не удается попасть.

4. Если вы обнаружили, что теперь сайт открывается нормально, внесите его в исключения, вернув защиту в настройках.

5. На этой же странице настроек можно изменить значение функции «DNS через HTTPS». Прокрутите страницу «Приватность и Защита» ниже и найдите упомянутую функцию. Поменяйте ее значение на противоположное — если включена, то отключите, и наоборот.

Причина 2: Расширенные настройки

Вероятно, вы заходили в расширенные настройки (на страницу about:config) и меняли их. Некоторые из них действительно могут нарушить нормальную загрузку сайтов. Если помните, что конкретно меняли, откатите изменения к изначальным. Можно как воспользоваться переключателем, так и кнопкой со стрелкой, откатывающей значение к стандартному.

Даже если вы не меняли расширенные настройки, все равно выполните представленные ниже инструкции. Не забудьте вернуть значения к изначальным, если их изменение не принесет результата.

Предварительная загрузка DNS

Параметр network.dns.disablePrefetch пытается ускорить загрузку сайтов, к которым вы обращаетесь впервые. Редко это вызывает ошибки загрузки, поэтому функцию можно отключить. Найдите этот параметр и измените его значение на true. Также попробуйте изменить значение параметра network.dns.disablePrefetchFromHTTPS.

IPv6

По умолчанию протокол IPv6 уже работает в Firefox, что может вызвать неполадки с доступом к некоторым сайтам. Отключите его, введя в поиск параметр network.dns.disableIPv6 и задав ему значение true.

Режим прокси

Отключите работу прокси как компонента в браузере, даже если не настраивали его ранее. Введите параметр network.proxy.type и задайте ему значение 0.

Включение/отключение DoH

Технология DNS over HTTPS предназначена для повышения безопасности и конфиденциальности DNS-подключения, но способна вызвать какие-то индивидуальные ошибки. Измените ее значение и проверьте, как это скажется на загрузке сайта. Найдите параметр network.trr.mode и измените его значение на 3 или на 5. Сначала проверьте первое значение, и если ничего не изменится, то второе. Кстати, можно поиграться со значениями через «Настройки» — это удобнее. Об этом мы рассказали выше, в Причине 1.

Если вы не помните, какие параметры меняли, лучше всего сбросить его настройки до заводских. К сожалению, сбросить только расширенные настройки не получится, понадобится выполнять сброс всего Firefox. Подробнее то, как это сделать, рассмотрено в Причине 5.

Причина 3: Временные файлы

Кеш или куки сайта могут препятствовать его открытию из-за файловых конфликтов. Так бывает, когда данные, сохраненные в результате предыдущих посещений ресурса, конфликтуют с собственными новыми версиями. Такие конфликты приводят как к некорректной работе сайта, если тот открылся, так и к невозможности его загрузки в принципе. Удалите такие временные файлы и проверьте, исправит ли это проблему.

1. Сперва удалите кешированные файлы. Это повлияет только на первое открытие сайтов, которое чуть замедлится из-за повторного создания кеш-файлов. Однако вместе с этим удаление решит и различные конфликты, которые могли возникать на разных веб-ресурсах. Откройте меню и перейдите в «Настройки».

2. На вкладке «Приватность и Защита» пролистайте страницу до блока «Куки и данные сайтов», где нажмите по кнопке «Удалить данные».

3. Временной период выставьте «Все», оставьте галочку у пункта «Временные кешированные файлы и страницы», а у остальных снимите. Нажмите «Удалить». Браузер перезагружать не обязательно, но можете сделать это, а затем повторить попытку открытия сайта.

4. Если это не помогло, удалите куки. Делается это через то же окно настроек. Чтобы не удалять их целиком, попробуйте выборочное удаление. Нажмите по кнопке «Управление данными».

5. Тут в поиске впишите название сайта, выделите строчку или строчки с ним и поочередно удалите. Проверьте, открывается ли сайт.

6. На сайте могли работать партнерские cookie, и если проблема оказалась в них, то предыдущее действие не поможет восстановить доступ. Так как узнать, что это за куки, невозможно, придется стереть их все. Учитывайте, что в результате этого сбросятся настройки сайтов (включенная темная тема на них и т. п.), произойдет выход из всех аккаунтов, в которых вы авторизованы, а также могут сброситься другие интерактивные элементы типа корзины покупок.

   Если готовы к таким последствиям, удалите куки точно так же, как делали это с кешем, на этот раз выбрав пункт «Куки и данные сайтов».

Причина 4: Установленное расширение

Разные специфические расширения, например обеспечивающие безопасность или как-то влияющие на работу конкретного сайта, могут препятствовать открытию. Отключите все то, что предположительно отрицательно сказывается на работе браузера. Для этого кликните по кнопке в виде пазла на панели инструментов и перейдите в «Управление расширениями».

Тут деактивируйте все то, в чьей работе не уверены. В идеале выключить вообще все и проверить, открывается ли сайт. Если да, методом поочередного включения и перезагрузки сайта найдите проблемное дополнение и удалите его.

Причина 5: Проблема с браузером

Различные неполадки в работе самого веб-обозревателя, измененные пользователем настройки (включая расширенные) вполне могут привести к тому, что один или все сайты не смогут открываться. Если в «Безопасном режиме» рассматриваемой проблемы вы не наблюдаете, и не можете найти источник сбоя, сбросьте настройки или переустановите веб-обозреватель. Сбрасываются настройки следующим образом:

1. Откройте меню и перейдите в раздел «Справка».

2. Тут вам нужен подраздел «Информация для решения проблем».

3. Нажмите кнопку «Очистить Firefox».

4. Прочитайте, что будет удалено в результате сброса, и нажмите на «Очистить Firefox».

5. Браузер перезапустится и отобразится окно, в котором перечислено все то, что было возвращено в него. Как видите, все персональные данные стерты не были. Щелкните по «Готово».

6. Запустится веб-обозреватель, где будет предложено восстановить вкладки или начать новый сеанс. Выбирайте на свое усмотрение.

В результате этой процедуры будут восстановлены к изначальным настройки из одноименного раздела меню, а также расширенные настройки со страницы about:config.

Если это не поспособствовало исправлению, но вы уверены, что сайт не открывается только в Файрфоксе, переустановите его. Покажем, как все это реализовать.

При желании сразу переустановить веб-обозреватель с сохранением персональных данных, у вас есть два варианта того, как подготовиться к переустановке. Первый: создаете аккаунт в системе Mozilla (если еще не сделали этого), выполняете синхронизацию всех данных и удаляете браузер.

Предварительно через «Параметры синхронизации» настройте все то, что хотите сохранять в персональном облачном хранилище. После повторной установки авторизовываетесь в профиле и ждете, пока вся синхронизированная информация «подтянется» с облака на ПК.

Второй вариант: переносите локальную папку с профилем в другое место на ПК, удаляете браузер, устанавливаете заново и возвращаете папку на место. По итогу никакие личные данные вплоть до временных файлов утеряны не будут.

Первый довольно простой и не нуждается в подробном рассмотрении. Второй требует больше манипуляций и сложнее в выполнении. Кроме того, им есть смысл пользоваться только после того, как все вышеперечисленные рекомендации были произведены, иначе переустановка может не принести результата из-за того, что виноватым оказалось, например, одно из расширений или временные файлы.

1. Введите в адресной строке about:profiles и перейдите по этому внутреннему адресу.
2. Тут вы, кстати, можете «Создать новый профиль» и посмотреть, открывается ли сайт через него. Если да, вероятно, переустановка и не потребуется. Достаточно будет провести синхронизацию между профилями (создать аккаунт в проблемном, синхронизировать его, авторизоваться под этими же учетными данными в новом профиле и дождаться переноса синхронизированных данных) и удалить предыдущий профиль.

   Для непосредственно переустановки откройте обе папки при помощи соответствующих кнопок. Если вдруг они не открываются, включите в Windows отображение скрытых файлов и папок.

   Читайте также: Как включить отображение скрытых папок в Windows 11 / Windows 10 / Windows 7


3. Закройте браузер.
4. В «Проводнике» поднимитесь на уровень вверх и скопируйте папку профиля из одной и второй директории в другие места, только не перепутайте их, поскольку они носят одно и то же название. Для удобства можете переименовать каждую из них, например, подписав в конце «_local» и «_roaming», чтобы знать, какая папка к какому пути относится.

5. Переустановите браузер как обычную программу, сперва удалив его из системы через «Параметры» или «Панель управления» Windows. Затем запустите его (чтобы создался новый профиль) и снова откройте about:profiles.
6. Опять перейдите к обеим папкам текущего профиля, использовав отведенные для этого кнопки. После этого закройте браузер, поскольку далее будет происходить замена файлов, что невозможно будет выполнить, если Файрфокс открыт.
7. Внутрь папки корневого каталога, которая расположена по адресу C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles, вставьте файлы из той, что ранее переименовали как «_roaming». То есть вам понадобится зайти в сохраненную до удаления браузера папку, скопировать из нее все файлы, затем зайти в папку профиля, появившегося после установки Файрфокса, и вставить туда все файлы из старого профиля, подтвердив замену при необходимости. То же самое сделайте и с остальными двумя папками из директории «_local» (C:\Users\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles).
8. Запустите браузер. Благодаря подмене файлов сохранилась вся персональная информация, включая даже тему оформления, а вот технически Firefox был переустановлен. Если дело было в каких-то его внутренних неисправностях, не относящихся к вам и вашим действиям, появится доступ к сайту, который не удавалось открыть ранее.

Наш Telegram каналТолько полезная информация