Что делать, если после обновления Honor 10 не ищет контакты

Способ 1: Сброс приложения

Обновления операционной системы и патчей безопасности нередко «ломают» кэш и данные приложений, чем нарушают работу последних, в том числе абонентской книги. Для решения этой проблемы можно задействовать средство сброса программы. Чтобы воспользоваться им, проделайте следующее:

1. Откройте «Настройки» и перейдите к разделу «Приложения». В более старых версиях оболочки понадобится зайти в «Приложения и уведомления».



2. Здесь снова тапните «Приложения», затем, когда подгрузится перечень установленных, найдите «Контакты» и нажмите на соответствующую позицию.



3. На странице программы тапните по верхней строке «Память», после чего воспользуйтесь кнопкой «Сброс».

   

   Подтвердите операцию.



Выполнив эти действия перезагрузите смартфон для применения изменений – после окончательной загрузки ОС телефон должен распознать контакты.

Способ 2: HiSuite

Решить проблему можно также и посредством манипуляций с инструментом создания резервных копий в фирменной утилите-компаньоне HiSuite.

Скачать HiSuite с официального сайта

1. Загрузите приложение и установите его на компьютер.
2. На телефоне активируйте отладку по USB – для устройств Huawei процедура ничем не отличается от таковой для других Android-смартфонов.

   Подробнее: Как включить отладку по USB в Android

   

   Также нужно включить и аналог этой функции – в «Настройках» откройте пункт «Безопасность», где воспользуйтесь опцией «Дополнительные настройки» (в EMUI 9 и старше путь выглядит как «Безопасность и конфиденциальность» – «Ещё»), в которой активируйте переключатель «Разрешить подключение с помощью HDB».



3. Сделав это, соедините кабелем телефон и компьютер, после чего HiSuite автоматически запустится и потребует ввести код подключения, отображаемый на телефоне.



4. После определения устройства программой перейдите на вкладку «Главная» и кликните «Резервировать».

   

   Переходите к телефону и выдайте все необходимые разрешения.

   

   В HiSuite кликните «Продолжить».



5. Щёлкните по значку «Контакты» для их выбора, затем воспользуйтесь кнопкой «Резервировать».

   

   В целях безопасности программа требует задать пароль – обратите внимание, что его в дальнейшем нельзя будет сбросить. Придумайте подходящее кодовое выражение, введите его и нажмите «ОК».



6. Дождитесь окончания копирования данных, после чего нажмите «Готово» и переходите к телефону.

   

   Откройте приложение «Контакты», тапните по трём точкам и выберите пункт «Настройки».

   

   Здесь перейдите по разделам «Управление контактами» – «Удалить несколько контактов».

   

   Выделите имеющиеся в приложении и нажмите «Удалить». Для продолжения отметьте пункт «Я даю согласие» и снова нажмите «Удалить».



7. Убедитесь, что контакты удалены, после чего снова переходите к компьютеру с открытой HuSuite. В ней первым делом кликните по ссылке «Восстановить».

   

   Выделите «Контакты», затем нажмите «Восстановить».

   

   Введите пароль, заданный ранее на шаге 4.



8. Дождитесь восстановления данных, а после сообщения об удачном импорте отключите телефон от компьютера и проверьте наличие проблемы.

   

   Если и снова система не распознала внесённые номера, перейдите к настройкам приложения (см. шаг 3) и воспользуйтесь опцией «Фильтр контактов».

   

   Если присутствует пункт «Телефон», выберите его, в противном случае нажмите «Настроить» и отметьте галочками всё, кроме строки «Телефон».



Вернитесь в основное окно абонентской книги – теперь сбой должен быть устранён.

Способ 3: Сброс настроек к заводским

Крайний вариант решения рассматриваемой проблемы – полностью сбросить все параметры телефона к заводским значениям. Данная мера сотрёт все данные из памяти, в том числе ошибочные значения в настройках, которые и вызывают сбой с распознаванием контактов.

Подробнее: Как сбросить настройки Honor 10 к заводским