Что делать, если в Spotify появилась ошибка «Что-то пошло не так»

Способ 1: Перезапуск программы

Ошибка «Что-то пошло не так» в Spotify чаще всего возникает из-за сбоя в работе программы. Самый эффективный способ исправить ее – просто перезапустить приложение. На мобильном устройстве просто сверните его, затем смахните окно из «Диспетчера задач», вызвав «Последние приложения».

После закрытия Спотифая на компьютере может потребоваться завершение фонового процесса в «Диспетчере задач»:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по нижней рабочей панели или по «Пуску» и выберите пункт «Диспетчер задач».



2. На вкладке «Подробности» найдите, остались ли какие-то запущенные процессы.



3. Если да — нажмите по процессы ПКМ и выберите либо «Снять задачу», либо «Завершить дерево процессов».

В большинстве случаев, после перезапуска Spotify на телефоне или компьютере проблема решается.

Способ 2: Перезагрузка устройства

Иногда в работе смартфона или ПК возникает сбой, поэтому требуется перезагрузка устройства.

Читайте также: Как перезагрузить Виндовс 10

Чтобы перезагрузить Андроид-устройство, зажмите кнопку питания и дождитесь меню выключения. Здесь выберите иконку «Перезагрузить» и подтвердите действие.

Если кнопка питания на смартфоне не работает, можно воспользоваться альтернативными способами для перезагрузки мобильного девайса, включая заводское меню recovery или сторонние утилиты. В нашем отдельном материале есть подробная информация, как это сделать.

Подробнее: Как перезагрузить Андроид без кнопки

Способ 3: Работа с аккаунтами

Ошибка «Что-то пошло не так» в Спотифае может появиться из-за неполадок с авторизацией или аккаунтом. Если вход в учетную запись уже совершен, попробуйте выйти из него, затем снова войти. Для этого потребуется в мобильном приложении тапнуть по иконке в виде шестеренки в верхнем правом углу, чтобы открыть главное меню. Пролистайте список функций вниз и выберите пункт «Выйти».

Чтобы выйти из аккаунта Спотифая на компьютере, достаточно щелкнуть по иконке аватарки и выбрать в меню соответствующий пункт.

Возможности сайта музыкального сервиса позволяют осуществить выход со всех устройств одним нажатием:

Перейти на главную страницу сервиса Spotify

1. Откройте главную страницу Спотифай через любой веб-браузер. Сделать это можно как на телефоне, так и на компьютере. Авторизуйтесь в системе, затем нажмите на кнопку «Профиль». Из появившегося меню выберите пункт «Аккаунт» для перехода в настройки.



2. Пролистайте страницу на вкладке «Аккаунт» и нажмите на кнопку «Выйти везде».

Выход из учетной записи Spotify произойдет сразу на всех устройствах, где использовался музыкальный сервис, включая мобильные девайсы, компьютеры, за исключением различных колонок или Смарт ТВ.

Способ 4: Чистка кеша браузера

Если используется веб-версия Spotify через браузер, ошибка, может возникает из-за переполненности временными файлами, или кешем. Современные обозреватели хранят различную информацию, которая в том числе позволяет быстро загружать страницы, которые уже посещались, но при этом временные файлы иногда могут нарушить работу некоторых сервисов, например Spotify. Мы разбирали способы очистки кеша в наиболее популярных браузерах.

Подробнее: Как очистить кэш в Google Chrome / Opera / Яндекс.Браузере / Mozilla Firefox / Internet Explorer

Способ 5: Приватный режим

Музыкальный сервис позволяет пользоваться «Приватным режимом», за счет которого история прослушивания не сохраняется и не передается другим сервисам. В некоторых случаях активация функции помогает избавиться от ошибки «Что-то пошло не так».

Активировать «Приватный режим» можно в десктопной программе для ПК и в мобильном приложении. В первом случае достаточно кликнуть по миниатюре аватара вверху, затем нажать на одноименный пункт. Рядом со значком учетной записи появится синий замок, обозначающий, что функция анонимного пребывания включена.

На смартфоне алгоритм действий отличается, поскольку мобильное приложение более гибкое в настройках:

1. Запустите приложение и нажмите на значок в виде шестеренки, который находится в верхнем правом углу интерфейса.



2. Пролистайте список возможностей до блока «Приватность». Переведите тумблер «Приватный режим» в активное состояние.

В разделе с параметрами приватности на смартфоне можно активировать ряд дополнительных возможностей, включая видимость активности другим пользователям и раздела «Недавно прослушано».

Способ 6: Обновление/переустановка приложения

Большинство ошибок в софте возникает из-за устаревшей версии приложения. Рекомендуется регулярно проверять программу на наличие апдейтов и своевременно их устанавливать. Десктопный клиент скачивает и устанавливает обновление автоматически, а применяется оно после перезапуска приложения. Увидеть, скачалось ли какое-то обновление, можно, посмотрев на блок со своей аватаркой (в правый верхний угол). Если там есть синяя точка и в выпадающем меню написано про обновление, значит, достаточно перезапустить программу для его инсталляции.

На мобильном девайсе по умолчанию обновления тоже устанавливаются самостоятельно, но если автообновление отключено, загрузить актуальную версию можно самостоятельно:

1. Запустите Google Play Маркет на Андроид-устройстве (в App Store для iOS действия будут практически те же самые), затем через поисковую строку найдите Spotify. Перейдите на страницу приложения.



2. Если кнопка «Обновить» активна, тапните по ней, чтобы запустить процесс скачивания актуальной версии.

Чтобы обновления самостоятельно устанавливались, можно активировать функцию «Автообновление». Для этого на странице приложения коснитесь вертикального троеточия в верхнем правом углу и выберите нужный пункт.

Если это не помогло, можно переустановить Spotify. На официальном сайте Spotify размещается всегда актуальная версия программы для компьютера. Для обновления необходимо ее скачать и установить, предварительно удалив установленную версию средствами операционной системы.

Скачать Spotify

Со смартфоном на Android этот процесс еще проще: удалите сервис из главного меню, вызвав дополнительное меню продолжительным нажатием по иконке.

Читайте также: Как удалить приложение с Android / iPhone

Теперь установите его заново.

Скачать Spotify для Android / Скачать Spotify для iPhone