Способы отмены Авито Доставки

Вариант 1: Веб-версия

Отменить Авито доставку самостоятельно, если вы покупатель, можно только при условии, что продавец еще не отправил заказ. Делается это буквально в несколько нажатий, а деньги через некоторое время будут автоматически возвращены на карту или кошелек, если оплата уже произошла.

1. Для начала потребуется перейти в раздел с заказами. Для этого наведите курсор мыши на аватарку профиля, расположенную в верхнем правом углу, затем в выпадающем меню выберите пункт «Заказы».

2. В списке заказов найдите тот, который нужно отменить, и кликните по нему. Около него должен отображаться статус «Дождитесь оправки», иначе отменить его не получится, если он, например, уже в пути.

3. Пролистайте страницу вниз и нажмите на кнопку «Отмените заказ».

4. Далее потребуется указать причину отмены. Можно выбрать один из доступных вариантов либо указать свой, выбрав пункт «Другая причина» и описав возникшую проблему в поле ниже. Нажмите на кнопку «Отменить заказ» для подтверждения.

После выполненных действий продавец получит уведомление о том, что заказ отменен.

Если нужно отменить заказ для отправки покупателю, алгоритм действий аналогичный, после чего пользователь, желающий приобрести товар или услугу, получит соответствующее уведомление, а деньги ему будут автоматически возвращены.

Вариант 2: Мобильное приложение

Отмена доставки Авито также возможна и через мобильное приложение торговой площадки:

1. Запустите мобильное приложение и перейдите на вкладку «Профиль», в блоке «Заказы» коснитесь строки «Перейти к заказам».



2. Отобразится список всех заказов пользователя. Найдите тот, доставку которого нужно отменить, и выберите его. Нажмите на кнопку «Отменить заказ», затем укажите причину отмены, выбрав один из вариантов либо добавив свой.

После выполненных действий продавец получит уведомление, что заказ отменен. То же самое следует делать и тогда, когда вы являетесь продавцом и отменяете доставку. Авито быстро вернет деньги в обоих случаях.

Если заказ уже отправлен

Чтобы отменить заказ, который находится уже в пути либо передан службе доставки, потребуется обратиться в службу поддержки Авито и объяснить ситуацию, составив обращение. Встроенный чат располагается в разделе с сообщениями. Перейдите в него, затем выберите диалог с поддержкой Авито.

Здесь же нужно объяснить ситуацию, указав сведения о заказе, который нужно отменить. Вы будете перенаправлены к специальной форме для обращения, которую нужно составить и отправить. После рассмотрения техническая поддержка свяжется со службой доставки, товар вернут в пункт отправки, а деньги будут возвращены пользователю.

Обратите внимание, что отменить доставку невозможно при использовании услуг «Почты России» и «Авито EXMAIL». В такой случае отказаться от товара получится только после того, как он приедет в пункт выдачи. Потребуется оформить возврат.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь