Как закрыть карту Яндекс Пэй

Закрыть карту Яндекс Пэй можно только при нулевом балансе, поэтому предварительно переведите или снимите с нее все деньги.

Способ 1: Обращение в техническую поддержку

Отдельной кнопки для закрытия карты Яндекс Пэй ни в приложении, ни на официальном сайте не предусматривается, поэтому для этого потребуется обратиться к специалисту технической поддержки и сообщить о желании закрыть карту.

Вариант 1: Мобильное приложение

Обратиться за помощью в техподдержку компании можно через мобильное приложение. Как правило, оператор отвечает в течение нескольких минут, и вы можете дополнительно задать любые интересующие вопросы.

Скачать Яндекс Пэй из Google Play Маркета

Скачать Яндекс Пэй из App Store

1. Если требуется, установите приложение и авторизуйтесь в нем под тем аккаунтом, который привязан к карте Яндекс Пэй. Тапните по аватарке профиля, расположенной в верхнем правом углу.

2. Из меню выберите «Частые вопросы».

3. Далее выберите продукт – в нашем случае это плитка «Карта Пэй и Плюс».

4. Коснитесь кнопки «Спросить в чате».

5. После откроется чат с поддержкой, где можно обратиться к сотруднику с просьбой закрыть карту Яндекс Пэй.

Служба поддержки, если потребуется, объяснит все нюансы, а после принятия заявки карта Яндекс Пэй будет закрыта в течение нескольких дней.

Если у вас есть счет в Яндекс Банке, то потребуется также убедиться в соответствии некоторым условиям перед обращением в службу поддержки. Помимо нулевого баланса, у вас не должно быть открытого кредитного продукта, Сейва, все операции завершены, а сам счет не должен находиться под арестом. Если все требования соблюдены, можете написать технической поддержке, чтобы закрыть счет в банке. Также можно лично посетить офис и написать заявление на закрытие счета (а вместе с ним, если есть привязанные карты, будут деактивированы и они).

Вариант 2: Личный кабинет на сайте

Обратиться в службу поддержки по поводу закрытия карты Яндекс Пэй можно и через личный кабинет на официальном сайте сервиса. Причем порядок действий практически тот же, что и в мобильном приложении.

Перейти на официальный сайт Яндекс Пэй

1. Перейдите по ссылке и авторизуйтесь на сайте. После щелкните по фотографии учетной записи и выберите из выпадающего меню пункт «Частые вопросы».

2. Выберите плитку «Яндекс Пэй и Плюс».

3. Далее кликните по кнопке «Спросить в чате».

4. Останется написать сотруднику сообщение о том, что вы хотите закрыть Яндекс Карту, и отправить его.

Когда вы подтвердите закрытие продукта банка Яндекс, через несколько дней карта будет навсегда закрыта.

Способ 2: Временная заморозка

С помощью встроенных инструментов приложения или сайта нет возможности закрыть карту от Яндекса, как уже говорилось, но можно временно ее заморозить. Во время заморозки расплачиваться картой не получится, как и снимать наличные средства.

Обратите внимание, что пополнения и переводы через СБП работать будут, поскольку они будут привязаны не к карте, а к счету в Яндекс Банке.

1. Запустите приложение Яндекс Пэй и выберите строку «Все карты и счета» на вкладке «Главный».



2. В отобразившемся списке нажмите на карту Яндекс Пэй, которую нужно закрыть.

3. В блоке «Управление» есть пункт «Заморозить» — нажмите на него и подтвердите действие.

Также здесь есть возможность перевыпустить карту, выбрав соответствующий пункт. После получения новых реквизитов старые будут удалены.

В личном кабинете на официальном сайте алгоритм аналогичный: вверху перейдите на вкладку «Карты и счета», затем выберите Яндекс Пэй ниже.

Отобразится окно с реквизитами карты, а также инструментами для управления, где присутствует возможность заморозить карту на время.

Если потребуется, можете снова разморозить карту и пользоваться ею как обычно. Для этого снова перейдите в раздел с реквизитами и выберите пункт «Разморозка карты».

Наш Telegram каналТолько полезная информация