Содержание:
Вариант 1: Информация о загрузке новых сообщений
Первое место в официальном приложении WhatsApp для Android, iOS и Windows, где можно встретить информацию о поиске новых сообщений, – это диалоги, загружаемые впервые после авторизации или сразу после восстановления данных их резервной копии. Конкретно в этой ситуации принудительно отключить такого рода оповещение невозможно, и потому в качестве решения предлагаем просто подождать некоторое время.
Читайте также: Восстановление сообщений в WhatsApp
- Если проблема не исчезает сама по себе через несколько минут, попробуйте принудительно закрыть и повторно открыть приложение, при необходимости выполнив авторизацию с самого начала. Кроме того, обратите внимание на параметры вашего интернета, так как от скорости соединения напрямую зависит длительность и возможность правильной загрузки сообщений.
Подробнее:
Перезагрузка WhatsApp на телефоне
Проверка скорости и стабильности интернета - Достаточно часто проблемы с загрузкой новых сообщений возникают на почве отсутствия свежих обновлений приложения, поэтому в качестве еще одного решения рекомендуем посетить страницу мессенджера в App Store или Google Play Маркете и воспользоваться кнопкой «Обновить». Учитывайте, что в некоторых случаях доступность программы может быть ограничена из-за устаревшей версии операционной системы.
Подробнее: Обновление WhatsApp на телефоне
- Следующим радикальным решением является полная переустановка приложения, так как сохранение ситуации без изменений после выполнения описанных действий указывает на сбои в работе клиента. Удаление можно произвести прямо на домашнем экране, зажав на несколько секунд иконку программы и выбрав «Удалить», тогда как для восстановления придется, опять же, посетить страницу в магазине приложений.
Подробнее:
Удаление и установка WhatsApp на телефоне
Переустановка WhatsApp для Android
Дополнительно можете воспользоваться формой обратной связи с технической поддержкой мессенджера в рамках раздела «Помощь», вместе с этим обязательно уделив внимание справочным материалам. При этом, если проблема загрузки сообщений возникает при восстановлении данных, можете в качестве альтернативы воспользоваться официальным сайтом сервиса.
Вариант 2: Уведомления о новых сообщениях
Кроме оповещений, напрямую связанных с ошибками в работе приложения, указанное сообщение может быть связано с особыми «Приоритетными уведомлениями», задействованными в настройках программы. Данная возможность присутствует исключительно на устройствах под управлением Android и в последних версиях WhatsApp, тогда как на любых других платформах причиной могут быть только ошибки.
Подробнее: Отключение уведомлений в WhatsApp
- Откройте рассматриваемое приложение, разверните меню в правом верхнем углу экрана и перейдите в «Настройки». После этого выберите вложенный раздел «Уведомления».
- Находясь на отмеченной странице, найдите опцию «Приоритетные уведомления» и отключите с помощью расположенного рядом ползунка. Данный параметр одновременно доступен в двух независимых блоках «Сообщения» и «Группы».
Если все сделано правильно, будущие оповещения о поиске новых сообщений будут скрыты, в то время как полученные ранее придется удалить самостоятельно. Кроме этого, отметим, что деактивировать «Приоритетные уведомления» также можно вместе со всеми оповещениями через системные «Настройки», как было рассказано в рамках отдельного способа в другой инструкции на сайте.