Как исправить ошибку C7990 на принтерах Kyocera

В данной статье будет представлена комплексная информация по решению ошибки C7990, однако учитывайте, что вся ответственность за физическое вмешательство в устройство принтера всегда лежит исключительно на вас. Если нет уверенности в том, что все сервисные работы удастся осуществить вручную, всегда лучше обратиться в сервис.

Что такое ошибка C7990 и когда она возникает

Ошибка C7990 на принтерах и МФУ Kyocera является одной из наиболее распространенных неисправностей, с которыми сталкиваются пользователи данного оборудования. Эта ошибка в большинстве случаев сигнализирует о переполнении бункера отработанного тонера (waste toner box).

При печати часть тонера не переносится на бумагу и собирается в специальный контейнер для отработанного материала. Когда этот контейнер заполняется до предела, принтер выдает сообщение об ошибке C7990, и работа устройства блокируется до устранения проблемы.

Хорошая новость заключается в том, что в большинстве случаев данную ошибку можно исправить самостоятельно, без обращения к специалистам сервисного центра. Однако перед тем как приступить к решению проблемы, необходимо понять особенности вашей модели принтера.

Как определить тип контейнера для отработанного тонера

Важно понимать, что в разных моделях принтеров Kyocera используются различные типы контейнеров для отработанного тонера:

Контейнеры одноразового использования

Некоторые модели Kyocera оснащены одноразовыми контейнерами, которые не предназначены для опустошения и повторного использования. Такие контейнеры имеют особую конструкцию и маркировку, позволяющую их идентифицировать. Основные признаки одноразовых контейнеров:

• Имеют полностью запечатанную конструкцию без видимых отверстий для опустошения.
• На корпусе контейнера часто присутствует маркировка «Non-refillable» или подобная надпись.
• В документации к принтеру указано, что контейнер подлежит только замене.

К моделям с одноразовыми контейнерами обычно относятся компактные устройства начального и среднего уровня. По информации от пользователей и технических специалистов, это часто принтеры серии ECOSYS, такие как P5026, P2235, M2640. Однако следует всегда сверяться с технической документацией к вашей конкретной модели, так как производитель может вносить изменения в конструкцию устройств.

Контейнеры многоразового использования

Во многих профессиональных и высокопроизводительных моделях Kyocera используются контейнеры, которые можно опустошать и использовать повторно. Эти контейнеры специально разработаны для длительного использования в офисной среде с большими объемами печати. Отличительные признаки многоразовых контейнеров:

• Наличие съемной крышки или пробки для опустошения.
• Более прочная конструкция корпуса.
• В документации указана возможность очистки и повторного использования.

Такие контейнеры обычно устанавливаются в профессиональных устройствах серии TASKalfa (например, TASKalfa 3051ci, 4002i), а также в некоторых моделях ECOSYS высокого класса, предназначенных для корпоративного использования.

Как проверить тип вашего контейнера

Прежде чем приступать к обслуживанию принтера, крайне важно точно определить тип контейнера для отработанного тонера в вашем устройстве. Неправильная идентификация может привести к повреждению принтера или нарушению условий гарантии.

• Обратитесь к руководству пользователя вашей модели.
• Осмотрите сам контейнер на наличие отверстий или съемных элементов.
• Проверьте, есть ли на контейнере предупреждающие надписи о запрете повторного использования.
• В случае сомнений обратитесь к официальному представителю Kyocera или посетите официальный сайт производителя.

Решение проблемы ошибки C7990

Установив тип контейнера для отработанного тонера в вашем принтере, вы можете приступить к устранению ошибки C7990. Ниже представлено подробное руководство, как это сделать правильно и безопасно. Следуйте шагам, но не только смотрите на предложенные иллюстрации, но и учитывайте особенности вашего принтера. Если есть возможность, параллельно откройте видео, посвященное решению проблемы с вашей моделью или воспользуйтесь руководством пользователя.

Подготовка к работе

Перед тем как приступить к обслуживанию принтера, необходимо тщательно подготовиться, чтобы избежать загрязнений и обеспечить безопасность процесса. Работа с тонером требует соблюдения определенных мер предосторожности, поскольку тонерная пыль может быть вредна при вдыхании и трудно удаляется с поверхностей и ткани.

1. Выключите принтер и отсоедините его от электросети. Это важно для вашей безопасности.

2. Подготовьте необходимые материалы: одноразовые перчатки, влажные салфетки или ткань, плотный пакет для утилизации отработанного тонера, чистую сухую ткань.

3. Подготовьте рабочую поверхность. Рекомендуется постелить газету или бумагу, чтобы защитить поверхность от возможного просыпания тонера.

Извлечение и опустошение контейнера (для многоразовых контейнеров)

После того как вы убедились, что контейнер можно опустошать, и подготовили все необходимое, можно приступать к процедуре извлечения и очистки контейнера. Этот процесс требует аккуратности и внимательности. Последовательность действий для опустошения многоразового контейнера выглядит следующим образом:

1. Найдите расположение контейнера для отработанного тонера. Обычно он находится сбоку или в задней части принтера. В большинстве моделей Kyocera для доступа к контейнеру необходимо открыть боковую или переднюю панель.
2. Аккуратно извлеките контейнер. Держите его строго горизонтально, чтобы избежать просыпания тонера. Некоторые модели имеют специальный механизм блокировки, который нужно разблокировать перед извлечением.

3. Определите способ опустошения контейнера. Если контейнер имеет съемную крышку или пробку – аккуратно снимите ее над подготовленным пакетом для мусора. В некоторых моделях может потребоваться использование специального отверстия для высыпания тонера.

4. Полностью опустошите контейнер. При необходимости можно слегка постучать по контейнеру, чтобы удалить остатки тонера. Не встряхивайте контейнер слишком сильно, чтобы избежать образования облака тонерной пыли.
5. Очистите контейнер. Используйте сухую ткань для удаления остатков тонера с внутренних поверхностей контейнера. Важно: не используйте влажную ткань или жидкости для очистки внутренней части контейнера, так как это может привести к слипанию тонера.

Замена контейнера (для одноразовых контейнеров)

Если ваша модель принтера оснащена одноразовым контейнером для отработанного тонера, то его необходимо заменить целиком. Этот процесс несколько проще, чем опустошение многоразового контейнера, но также требует аккуратности и соблюдения определенной последовательности действий.

1. Приобретите новый контейнер для отработанного тонера. Используйте только оригинальные запчасти Kyocera или рекомендованные производителем аналоги.
2. Извлеките старый контейнер, как описано в предыдущем разделе.
3. Распакуйте новый контейнер непосредственно перед установкой.
4. Утилизируйте старый контейнер в соответствии с местными правилами утилизации электронных отходов.

Установка контейнера и сброс ошибки

После того как вы опустошили многоразовый контейнер или подготовили новый одноразовый, необходимо правильно установить его обратно в принтер и сбросить ошибку. От правильности выполнения этих действий зависит, будет ли устранена ошибка C7990.

1. Установите контейнер обратно в принтер. Убедитесь, что он правильно зафиксирован в своем посадочном месте. Вы должны услышать характерный щелчок или почувствовать, что контейнер встал на место.
2. Закройте все панели принтера, которые были открыты.
3. Подключите принтер к электросети и включите его.

На большинстве моделей Kyocera ошибка сбрасывается автоматически после правильной установки контейнера. В некоторых моделях может потребоваться ручной сброс, что осуществляется через окно управления или обслуживания устройства в Windows. Соответственно, подключайте принтер к тому компьютеру, на котором уже установлен фирменный драйвер, или выполните инсталляцию заранее.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры», щелкнув по значку с изображением шестеренки.

2. В новом окне выберите «Bluetooth и устройства», затем перейдите к категории «Принтеры и сканеры».

3. Отыщите свой принтер, нажмите по нему ЛКМ, перейдите к окну «Свойства» или «Настройка печати» (зависит от модели принтера).

4. Переключитесь на вкладку «Обслуживание» или «Сервис». Посмотрите, есть ли здесь параметр, связанный со сбросом ошибок.

Другие возможные причины ошибки C7990

Хотя в большинстве случаев ошибка C7990 связана с переполнением контейнера для отработанного тонера, существуют и другие причины, которые могут вызывать появление этой ошибки. Понимание этих причин поможет более эффективно диагностировать и устранять неисправности.

Неисправность датчика заполнения

Современные принтеры Kyocera оснащены специальными датчиками, определяющими уровень заполнения контейнера. Если датчик загрязнен или неисправен, он может подавать ложный сигнал о переполнении даже при пустом контейнере.

Для решения этой проблемы аккуратно очистите область датчика сухой мягкой тканью. Если после очистки проблема не устраняется, возможно, потребуется замена датчика, что лучше доверить квалифицированным специалистам.

Программный сбой

Иногда ошибка C7990 может возникать из-за сбоя в программном обеспечении принтера. Это может происходить после обновления прошивки или в результате некорректного завершения работы устройства.
В случае программного сбоя попробуйте выполнить полный сброс настроек принтера через меню администратора.

В некоторых моделях может потребоваться выполнить процедуру сброса (общий сброс), для которой может понадобиться сервисный код, предоставляемый авторизованными сервисными центрами.

Механическое повреждение самого контейнера или его посадочного места

Если контейнер или место его установки повреждены, это может привести к некорректной работе системы отработанного тонера и появлению ошибки C7990.

При обнаружении такой проблемы внимательно осмотрите контейнер и место его установки на наличие повреждений. Ищите трещины, сколы или другие дефекты. Если таковые обнаружены, вероятно, потребуется замена компонентов, что рекомендуется доверить профессиональному сервисному центру.

Профилактика проблем с отработанным тонером

Чтобы минимизировать риск возникновения ошибки C7990 и других проблем, связанных с отработанным тонером, рекомендуется проводить профилактические мероприятия. Своевременное обслуживание принтера поможет продлить срок его службы и сократить расходы на ремонт.

• Регулярно проверяйте уровень заполнения контейнера для отработанного тонера, особенно если вы часто печатаете документы с большим заполнением (фотографии, графики и т.д.).
• Используйте качественные расходные материалы. Низкокачественные картриджи могут привести к избыточному образованию отработанного тонера.
• Периодически проводите техническое обслуживание принтера, включая очистку внутренних компонентов от пыли и остатков тонера.
• Для моделей с многоразовыми контейнерами рекомендуется опустошать их, когда заполнение достигает 70-80%, а не ждать полного заполнения и появления ошибки.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь