Как исправить ошибку «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» в браузере

Ошибка NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (таймаут соединения) возникает, когда браузер не может установить соединение с запрашиваемым веб-сервером в течение отведенного времени ожидания, что может быть вызвано несколькими причинами: медленным или нестабильным интернет-соединением, проблемами на стороне сервера (высокая нагрузка или технические неполадки), блокировкой доступа файерволом или антивирусом, неправильными настройками прокси-сервера, а также проблемами с DNS-разрешением или маршрутизацией сетевых пакетов между клиентом и сервером. Далее будем отталкиваться от основных причин, чтобы отыскать быстрое и верное решение этой проблемы.

Причина 1: Страница недоступна или заблокирована

Случается так, что сайт не открывается не по вине пользователя, а потому что сам сайт недоступен. У такой проблемы могут быть различные причины:

• Возникли технические неполадки на стороне сайта. Скорее всего, администрация уже занимается их устранением. Вы можете проверить статус «упавших» сайтов через специальные онлайн-сервисы, например Downdetector.
• На сайт поступает слишком много запросов одновременно. Такое часто происходит во время распродаж или важных анонсов, когда огромное количество пользователей пытается зайти на сайт в одно и то же время.
• Доступ к сайту ограничен системным администратором, интернет-провайдером или самим сайтом для определенных регионов.

Если вы уверены, что раньше сайт через это интернет-соединение открывался, то, вполне вероятно, сейчас достаточно просто немного подождать. Когда все остальные сайты грузятся нормально, то, скорее всего, дело не в вас, и предпринимать ничего не нужно.

Причина 2: Использование программ, влияющих на соединение

Проверьте, не запущены ли на вашем устройстве какие-либо программы, которые могут влиять на интернет-соединение. Это могут быть самые разные приложения: от брандмауэров и антивирусов с настройками сетевой защиты до программ, влияющих на сетевое подключение, и торрент-клиентов. Чтобы проверить, не в них ли дело, попробуйте временно отключить их или полностью завершить их работу.

Читайте также: Отключение антивируса / брандмауэра в Windows

Особенно часто проблемы с загрузкой сайтов возникают, когда включены торрент-клиенты и идет активное скачивание или раздача файлов. Они могут занимать львиную долю интернет-канала, из-за чего оставшейся скорости просто не хватает для загрузки веб-страниц. Попробуйте приостановить раздачи или полностью выключить торрент-клиент на время, чтобы проверить эту теорию.

Причина 3: Интернет-подключение

Если у вас возникают проблемы с интернет-соединением, то ошибка «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» будет появляться не на одном, а на многих или вообще всех сайтах. В этом случае варианты решения зависят от источника неполадок.

• Когда вы подключаетесь к интернету через роутер, попробуйте его перезагрузить. Для этого нажмите кнопку питания на корпусе устройства или выньте вилку из розетки и подключите ее обратно через несколько секунд.

  Читайте также: Методы перезагрузки роутеров

• Если вы недавно меняли какие-то настройки в веб-интерфейсе роутера, попробуйте вернуть их к предыдущим значениям.
  

  Когда причина в роутере, то доступа в интернет не будет ни через кабель, ни по Wi-Fi со всех подключенных устройств. Если перезагрузка не помогла, обратитесь к своему интернет-провайдеру за помощью. Когда интернет пропал только на одном устройстве, ищите причину в нем. Первым делом перезагрузите компьютер, смартфон или планшет (в случае с мобильными устройствами может быть достаточно переключения режима полета).

• Проверьте, не перегружен ли ваш интернет-канал. Это особенно актуально, когда к роутеру подключено несколько устройств, и на всех активно используется интернет. Современные тарифы не всегда могут обеспечить высокую скорость для всех одновременно. Иногда достаточно на одном устройстве запустить скачивание торрентов или включить стриминг видео в высоком качестве, чтобы другие начали испытывать проблемы с загрузкой сайтов.
• Если вы используете мобильный интернет с лимитным тарифом и уже израсходовали доступный объем трафика, то скорость может быть снижена провайдером до уровня, при котором загрузка некоторых сайтов становится проблематичной. Но в большинстве случаев при исчерпании лимита доступ в интернет просто блокируется полностью.

Проблемы с интернет-подключением могут решаться сбросом сетевых настроек или изменением отдельных параметров. Подробнее об этом — в следующей причине.

Причина 4: Настройки ОС

Работоспособность интернета зависит и от некоторых настроек операционной системы. Все они могут по-разному влиять на открытие сайтов и, в случае наличия сбоев, провоцировать появление разбираемой в материале ошибки. Далее мы рассмотрим, как исправить основные из них.

Изменение DNS-серверов

Попробуйте сменить DNS-сервера, ведь проблемы с текущими могут приводить к трудностям с открытием отдельных сайтов. Обычно адреса DNS выдаются автоматически интернет-провайдером, но вместо них можно использовать публичные сервера от крупных IT-компаний, таких как Google, Яндекс или Cloudflare. Если же вы раньше меняли DNS вручную, то, возможно, выбранные сервера перестали нормально работать. В таком случае имеет смысл вернуться к автоматическому получению адресов или прописать новые. Ниже мы подробно разберем, как это сделать в Windows 11, а также приведем универсальную инструкцию для более ранних версий ОС.

Кстати, сменить DNS можно и в настройках роутера. Изменения в таком случае применятся ко всем подключенным к нему по кабелю и Wi-Fi устройствам. Этот способ будет полезен, если переход на другие DNS решает проблему только на одном устройстве, а остальные по-прежнему выдают ошибку «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT». Большинство современных смартфонов и планшетов тоже позволяют менять DNS, но через роутер сделать это удобнее и быстрее. У нас на сайте есть подробные инструкции по настройке многих популярных моделей роутеров.

Windows 11

1. Откройте меню «Пуск» и зайдите в «Параметры».

2. В левой части окна выберите раздел «Сеть и Интернет». Справа щелкните по пункту с названием вашего активного подключения.

3. Если тип подключения — «Wi-Fi», дополнительно перейдите в подраздел «Свойства оборудования».

4. Прокрутите настройки вниз до параметра «Назначение DNS-сервера». Нажмите кнопку «Изменить» напротив него.

5. В открывшемся окне переключите тип назначения на «Вручную». Затем в поле «Предпочитаемый DNS-сервер» впишите 8.8.8.8, а в поле «Альтернативный DNS-сервер» — 8.8.4.4. Сохраните изменения, нажав на галочку внизу. Мы указали адреса публичных серверов Google. Но вы можете использовать и другие, например: Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1), Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1), OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).

Windows 10 и более ранние версии

1. Откройте «Панель управления» через меню «Пуск». Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».

2. Щелкните по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом».

3. В левой части окна выберите пункт «Изменение параметров адаптера».

4. Найдите значок вашего активного подключения. Обычно «Ethernet» обозначает проводное соединение, а «Беспроводная сеть» — Wi-Fi. Название может немного отличаться, но смысл будет тот же.

5. Щелкните по нужному подключению правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Свойства».

6. В списке компонентов найдите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)», выделите ее щелчком и нажмите кнопку «Свойства» под списком.

7. Переключите переключатель на пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Впишите в поля те же адреса, что мы рассматривали в инструкции для Windows 11 выше.

Отключение сетевого IPv6-протокола

Хотя протокол IPv6 сейчас поддерживается многими провайдерами, он все еще может плохо работать с некоторыми сайтами. Если вы вручную включали его ранее, попробуйте отключить. Но по умолчанию он обычно и так выключен, так что лучше просто проверить его текущее состояние. В Windows 11 отключить IPv6 можно в том же месте, где мы меняли адреса DNS (обратите внимание на предыдущую инструкцию для этой ОС).

Если вы не нашли нужный параметр так, как это описано выше, вам понадобиться воспользоваться «Панелью управления». Открыть нужный раздел можно по инструкции из Причины 3 (раздел для Windows 10 и более старых версий).

Кроме того, протокол IPv6 может быть включен в настройках роутера. Но это маловероятно, если только вы не меняли этот параметр там раньше — по умолчанию он почти всегда отключен.

Сброс сети

Переполненный кеш, неправильные настройки и мелкие сбои сетевых компонентов могут приводить к проблемам с интернет-соединением. Поскольку искать причину вручную бывает непросто, проще воспользоваться функцией сброса сети. В Windows 10 и 11 для этого предусмотрен специальный автоматический инструмент. Но есть и универсальный ручной способ, который подойдет для любой версии ОС. Он заключается в последовательном вводе нескольких команд, поэтому при желании можно использовать и не все из них. Автоматический же сброс хоть и выполняет все этапы сразу, но точно не ухудшит ситуацию.

Кстати, аналогичная функция есть и на мобильных платформах. Если ошибка «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» возникает в браузере на смартфоне или планшете Android либо на iPhone или iPad, попробуйте сбросить сетевые настройки и там. На обеих ОС процедура автоматизирована.

Подробнее: Как сбросить сетевые настройки в Android / iOS

Автоматический сброс

1. Снова откройте «Параметры». В разделе «Сеть и Интернет» перейдите в «Дополнительные параметры сети». В Windows 10 этого подраздела нет, поэтому можете сразу переходить к следующему шагу.

2. Найдите в списке настроек пункт «Сброс сети» и щелкните по нему.

3. Внимательно прочитайте описание процедуры сброса. Когда будете готовы, нажмите кнопку «Сбросить сейчас».

4. Всплывет окно с запросом подтверждения. Согласитесь с ним, нажав соответствующую кнопку. После этого у вас будет 5 минут, чтобы завершить работу всех программ, сохранить открытые документы и вообще подготовиться к автоматической перезагрузке компьютера.

Ручной сброс

1. Найдите через меню «Пуск» программу «Командная строка», щелкните по ней правой кнопкой мыши и запустите от имени администратора.

   В последних версиях Windows (начиная с 10-й) это можно сделать и через контекстное меню «Пуска», там есть соответствующий пункт.


2. Первым делом давайте очистим кеш DNS командой ipconfig /flushdns. Не забывайте после ввода каждой команды нажимать клавишу Enter для ее выполнения.

3. Теперь нужно обновить IP-адрес вашего компьютера. Для этого последовательно выполните две команды: ipconfig /release и ipconfig /renew.

4. Затем давайте сбросим программный интерфейс Winsock, отвечающий за сетевое взаимодействие, командой netsh winsock reset.

5. Если предыдущие шаги не помогли избавиться от ошибки «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT», попробуйте сбросить основные параметры TCP/IP командой netsh int ip reset.

После всех этих манипуляций обязательно перезагрузите компьютер и проверьте, удалось ли устранить проблему.

Перезапуск службы криптографии

Бывает, что служба «Службы криптографии» (CryptSvc), которая косвенно связана с ошибкой «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT», оказывается остановлена или работает некорректно. Давайте проверим ее состояние и запустим при необходимости.

1. Откройте системную утилиту «Службы», введя ее название в поиске меню «Пуск».

2. Пролистайте список служб, пока не найдете «Службы криптографии» (она же «CryptSvc»).

3. Если служба уже запущена, попробуйте ее перезапустить. Для этого просто выделите ее строку и щелкните по ссылке «Перезапустить службу», расположенной чуть выше и левее списка.

4. Если же служба отключена, дважды щелкните по ее названию. В открывшемся окне свойств выберите «Автоматически» в выпадающем меню «Тип запуска», а затем нажмите сначала «Запустить», а после «ОК».

Проверка файла «hosts»

Иногда проблемы с загрузкой сайтов могут быть связаны с некорректным содержимым файла hosts, хранящего сопоставления доменных имен и IP-адресов. Давайте проверим, все ли с ним в порядке.
Этот файл расположен в папке C:\Windows\System32\drivers\etc. Откройте его при помощи простого «Блокнота».

Обратите внимание на содержимое файла ниже двух строк с решеткой, которые выглядят так:

# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Если вы видите там какие-то непонятные вам записи, смело удаляйте их. После этого сохраните изменения. Если при сохранении возникают ошибки, загляните в нашу отдельную инструкцию по этой теме.

Подробнее: Как сохранить файл «hosts» в Windows

Откат Windows

Когда все попытки найти и устранить причину ошибки «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» не увенчались успехом, остается попробовать вернуть систему в состояние, когда интернет еще работал нормально. Конечно, сделать это получится, только если функция восстановления системы была включена заранее, и на диске есть свежие точки, к которым можно откатиться. Максимально развернуто и понятно об этом процессе мы рассказываем в отдельном материале.

Подробнее: Откат Windows с помощью точек восстановления

Переустановка драйвера сетевой карты

Если ни один сайт не открывается ни в одном браузере, и доступа в интернет нет даже в других программах типа мессенджеров, возможно, дело в некорректной работе сетевого адаптера. В таком случае имеет смысл переустановить его драйвер.

Эта процедура детально описана в наших отдельных руководствах.

Подробнее:
Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты
Решение проблем с работоспособностью сетевого адаптера в Windows

Причина 5: Сбои в работе веб-обозревателя

Если интересующий вас сайт не открывается только в одном браузере, в то время как в других все работает нормально, то и искать причину нужно в нем. Чаще всего в таких случаях в появлении ошибки «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» виноваты установленные расширения.

1. Откройте страницу управления расширениями, перейдя в настройки браузера и выбрав там пункт «Расширения». Также можно щелкнуть по значку пазла на панели инструментов и в выпадающем меню нажать «Управление расширениями».

2. Попробуйте отключить все расширения разом, а затем открыть проблемный сайт в новой вкладке.

3. Если сайт снова стал доступен, включайте расширения по одному, перезагружая страницу после каждого. Как только найдете то, после активации которого сайт снова перестанет открываться, удалите его. Имейте в виду, что помимо включения в списке, некоторые расширения нужно еще и запускать отдельно через их меню.

Если отключение дополнений не помогло, попробуйте очистить кеш и файлы cookie браузера. Проще всего это сделать, нажав комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del. В появившемся меню отметьте галочками пункты «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохраненные в кеше». Остальное можно не трогать. Выберите период «За все время» вверху страницы и нажмите кнопку «Удалить данные». Учтите, что после очистки куки вам придется заново входить в свои аккаунты на всех сайтах.

Подробнее: Очистка кеша в браузере

И еще один совет, актуальный для браузеров на движке Chromium: очистите DNS-кеш самого браузера через его внутреннее меню. Скопируйте и вставьте в адресную строку нужный адрес:

• Для Google Chrome: chrome://net-internals/#dns
• Для Яндекс Браузера: browser://net-internals/#dns
• Для Microsoft Edge: edge://net-internals/#dns

В других браузерах ссылка будет похожей, просто замените первое слово на название вашего браузера. Перейдите по этому адресу и нажмите кнопку «Clear host cache». Очистка пройдет в фоновом режиме, поэтому сразу после нажатия можно закрыть вкладку и снова попытаться зайти на нужный сайт.

Причина 6: Наличие вредоносного ПО

Вирусы на компьютере могут не только блокировать доступ к сайтам, которые помогают от них избавиться, но и повреждать системные настройки, нарушая работу интернета в принципе. Если на вашем ПК установлен антивирус, обязательно обновите его базы и проведите полную проверку. Когда антивирусной защиты нет, скачайте установочный файл хорошего антивируса на другое устройство (смартфон, например) и любым удобным способом перенесите его на проблемный компьютер. Дальше останется только установить антивирус и просканировать систему.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Наши группы в TelegramПолезные советы и помощь