lumpics.ruСодержание:
Начнем с того, что для самостоятельного восстановления аккаунта в Steam после его кражи у вас есть минимальное количество времени, за которое нужно принять все меры предосторожности. Поэтому сразу, как только вы обнаружили похищение профиля, переходите к следующему разделу статьи и следуйте инструкциям, а не оставляйте дело на потом.
Смена пароля от электронной почты
В большинстве случаев кража Steam-аккаунта осуществляется путем получения доступа к привязанной электронной почте, поскольку именно туда приходит код для подтверждения авторизации и изменения настроек. Почти все мошенники сразу же побегут менять пароль на вашей почте, чтобы вы не смогли использовать ее для восстановления своего Стима. Вам стоит сделать это быстрее, сменив пароль самостоятельно, тем самым не только завершив все текущие сеансы, но и обезопасив адрес от повторных взломов. Более детальную информацию по каждому почтовому сервису вы найдете в статье по ссылке ниже.
Подробнее: Как поменять пароль от электронной почты
Восстановление доступа к Steam-аккаунту
Если почту защитить удалось, процесс восстановления доступа можно считать наполовину успешным, поскольку еще предстоит сбросить пароль и войти в профиль, позже повысив его безопасность. В случае, когда почта тоже была украдена, придется осуществить более сложные действия, обратившись в поддержку. Давайте рассмотрим все ситуации по порядку.
Вариант 1: Доступ к почте есть
Мошенники больше не имеют доступа к вашей почте, после того, как вы сменили пароль. Желательно для нее настроить двухэтапную аутентификацию, если этого не было сделано ранее. Так вы сделаете следующие попытки взлома практически невозможными. Теперь предстоит задать новый пароль для Стима, вернув себе аккаунт.
- Кликните по кнопке выше и на новой вкладке внизу нажмите кнопку «Сбросить пароль».
- Впишите адрес электронной почты, к которой привязан аккаунт, после чего введите капчу.
- Нажмите на вариант «Отправить код подтверждения аккаунта на…». Второй метод изменения пароля без почты будет рассмотрен ниже.
- В письме вы получите ссылку, по которой и нужно перейти.
- После перехода выберите аккаунт, если их было создано несколько, и установите для него новый пароль.
Теперь крайне желательно включить Steam Guard, чтобы установить максимальный уровень защиты профиля, поскольку, вероятно, мошенники попытаются снова получить к нему доступ. Детальнее об этом читайте в статье по следующей ссылке.
Подробнее: Включение мобильного аутентификатора в Steam
Вариант 2: Доступа к почте нет
Этот вариант куда сложнее, поскольку самостоятельно вы не сможете справиться с процедурой восстановления. Доступ к почте утерян, значит, мошенник может взломать и другие ваши аккаунты, что стоит понимать, но это уже совсем другая тема. Что касается Стима, то в этом случае придется обращаться в поддержку с соответствующим заявлением.
- Перейдите к форме восстановления точно так же, как это было показано выше, но на этот раз выберите «У меня больше нет доступа к этому адресу эл. почты».
- Введите вашу текущую почту для получения ответа.
- Заполните формы ниже, указав старый адрес и привязанный номер телефона.
- Ниже опишите самую проблему, рассказав, что аккаунт был украден. Если вы помните, что использовали его на сторонних сайтах или обменивались предметами при помощи всяких ботов, обязательно опишите это в этой же форме. Желательно прикрепить скриншоты с выписками последних транзакций по счету, чтобы сотрудники поддержки понимали, что профиль действительно принадлежит вам.
Остается только подать заявку и ожидать ответа, что может занять до недели или даже больше. При этом нет никаких гарантий, что техподдержка пойдет вам навстречу, хотя она может попросить дополнительные сведения об аккаунте и восстановить к нему доступ, если обнаружит следы его кражи.
Большое спасибо! Очень помог Ваш сайт!