Причины, по которым не открываются ссылки в WhatsApp

Причина 1: Общие сбои мессенджера

В число основных ситуаций, связанных с невозможностью открытия тех или иных ссылок в официальном приложении WhatsApp для Android, iOS или Windows, входят общие сбои данного мессенджера. На сегодняшний день проверить самостоятельно наличие такого рода неисправностей можно исключительно с помощью сторонних сервисов вроде Downdetector, где необходимо ознакомиться с информацией о сбоях.

Проверить текущее состояние WhatsApp

Здесь важно уделить внимание основному статусу, как показано в нашем примере на скриншоте выше, а также графику сбоев. Как правило, если в процессе проверки были выявлены неполадки в работе программы, единственным доступным действием остается простое ожидание. При этом вы можете дополнительно обратиться в службу поддержки любым удобным способом, что рассказано в последнем разделе нашей инструкции.

Причина 2: Блокировка нежелательных ссылок

Кроме как из-за сбоев, невозможность открытия ссылок в WhatsApp бывает связана со встроенной системой защиты. И хотя в большинстве на постоянной основе публикуемый контент не подвергается принудительной блокировке, в редких случаях сообщения все же могут удаляться, редактироваться, а также очищаться от возможности перехода по ссылке.

Чаще всего данная проблема встречается при открытии ссылок, полученных от неизвестных отправителей, отсутствующих в адресной книге вашего мобильного устройства. Особое внимание при этом уделяется пригласительным внутренним ссылкам в рамках борьбы с накрутками. Самостоятельно отключить или как-либо повлиять на данную ситуацию, к сожалению, не получится.

Причина 3: Недоступность страницы

Следующая и, пожалуй, одна из наиболее очевидных причин заключается в недоступность целевой страницы, которая должна открываться сразу после нажатия по ссылке. Проявляется данная проблема несколько иначе, нежели любые альтернативные варианты, а именно в отображении страницы невозможности открытия сайта сразу после перехода в браузер на устройстве.

Подробнее: Не открываются веб-сайты в браузере

Важно отметить, что причиной такой недоступности могут стать многие самостоятельные ситуации вроде недостаточно высокой скорости интернета, региональной блокировки сайта или работы антивирусной программы. Рекомендуем обратиться за дополнительной информацией к другой инструкции по представленной выше ссылке, так как это практически не связано с Ватсапом.

Причина 4: Неправильная работа браузера

Еще одна причина неработоспособности ссылок, опять же, больше связанная с браузером, нежели рассматриваемым мессенджером, заключается в неисправной работе самого обозревателя. В качестве решения при этом можно попробовать изменить браузер по умолчанию, предварительно установив и впоследствии выбрав соответствующее приложение через системные параметры.

Подробнее: Обновление браузера на телефоне и компьютере

Android

На устройствах под управлением Android сразу после обновления, способного решить проблему в некоторых случаях, следует открыть системные «Настройки» с помощью соответствующего значка и перейти в категорию «Приложения». Здесь необходимо выбрать вложенный раздел «Приложения по умолчанию», коснуться пункта «Браузер» и установить маркер напротив подходящего варианта.

Подробнее: Изменение браузера по умолчанию в Android

Важно понимать, что на мобильных устройствах под управлением разных версий ОС и фирменных оболочек сами по себе требуемые действия могут существенно различаться. Так, например, в некоторых случаях необходимо выбрать непосредственно приложение обозревателя из общего списка и только после этого изменить настройки браузера по умолчанию. Как бы то ни было, данная тема была нами подробно описана в инструкции по ссылке выше.

iOS

1. Если вами используется смартфон на iOS, после установки браузера прежде всего понадобится открыть системные «Настройки» с помощью значка на домашнем экране и прямо на главной странице найти нужное приложение. При использовании стороннего браузера, что важно учитывать сразу, не будет лишним попробовать установить в качестве программы по умолчанию предустановленный Safari из списка стандартного ПО.

2. Находясь, как бы то ни было, на странице с параметрами браузера, найдите и откройте вложенную категорию «Приложение браузера по умолчанию». Здесь из представленного списка следует выбрать упомянутый стандартный вариант программы или, напротив, стороннее приложение.

   Сохранять настройки вручную не требуется, равно как и перезапускать приложение мессенджера – просто откройте клиент WhatsApp и попробуйте перейти по ранее недоступной ссылке. В завершение также отметим, что сбросить настройки браузера по умолчанию можно через удаление стороннего ПО, тогда как варианты восстановления работоспособности браузера необходимо рассматривать отдельно.

Windows

Компьютер под управлением Windows в рамках рассматриваемой темы существенно отличается от других версий Ватсапа, так как вы вполне можете использовать WhatsApp Web напрямую из браузера. При этом, если вы все же предпочитаете официальный клиент и не можете открывать сайты по ссылкам, следует посетить раздел «Приложения по умолчанию» в предустановленном в Windows приложении «Параметры».

Чтобы внести соответствующие изменения, найдите категорию «Браузер», разверните выпадающий список и выберите любой альтернативный вариант софта, будь то вручную установленная программа или стандартный Microsoft Edge. После этого можно сразу проверить работоспособность ссылок без надобности перезапуска приложения мессенджера, тогда как при отсутствии результата просто верните настройки в прежнее состояние.

Подробнее: Изменение браузера по умолчанию в Windows

Причина 5: Сбои в работе приложения

Наименее актуальными являются сбои в работе непосредственно самого Ватсапа, но только в том случае, если возникающие сбои ограничены конкретной проблемой. В противном случае при возникновении сопутствующих или более существенных неисправностей предложенные далее рекомендации вполне могут стать решением.

1. Сначала необходимо развернуть менеджер приложений на устройстве в зависимости от системы, принудительно закрыть приложение Ватсапа и повторно открыть спустя некоторое время. Дополнительной мерой может стать перезагрузка устройства, что автоматически выгружает из памяти все активные процессы и гарантирует восстановление правильной работы приложения.

   Подробнее: Как перезагрузить WhatsApp и мобильное устройство


2. Идентичной важностью обладает установка актуальной версии мессенджера при помощи официальной страницы в магазине приложений. Перейдите в App Store, Google Play Маркет или Microsoft Store в зависимости от платформы и воспользуйтесь кнопкой «Обновить».

   Подробнее: Обновление WhatsApp и системы на телефоне


3. Кроме предложенных действий, в некоторых случаях, преимущественно на Android, можно без полноценной переустановки вернуть приложение к стандартному состоянию через очистку кеша. Учитывайте, что требуется удалить данные всего клиента, а не только временные файлы, занимающие дополнительное пространство во внутренней памяти и не связанные с учетной записью.

   Подробнее: Очистка кеша в WhatsApp на Android и iOS


4. Последней мерой, как нетрудно догадаться, является полное удаление и повторная установка приложения. Чтобы выполнить первый этап данной задачи, воспользуйтесь кнопкой «Удалить» на странице Ватсапа в «Настройках» системы или в выпадающем меню на домашнем экране устройства.

   Восстановить приложение можно на официальной странице в App Store или Google Play Маркете, тогда как данные аккаунта придется загружать отдельно во время первоначальной настройки. По этой же причине важно заранее создать резервную копию чатов, чтобы не потерять важные сообщения и файлы.

   Подробнее:
   Создание резервной копии в WhatsApp
   Удаление и установка WhatsApp

Обращение в службу поддержки

Служба поддержки рассматриваемого мессенджера может помочь с решением многих проблем, включая трудности с открытием ссылок, в особенности если первоначальной причиной блокировки стала встроенная система защиты. Чтобы создать новое обращение, перейдите в раздел «Помощь» через «Настройки» мессенджера и заполните представленное текстовое поле.

Форма обратной связи на сайте WhatsApp

Альтернативой является внешний официальный сайт, доступный по ссылке выше и требующий самостоятельного указания некоторой дополнительной информации. После заполнения и отправки необходимо будет дождаться ответа. Как правило, период ожидания составляет несколько часов и в редких случаях может затянуться на более длительный срок.

Наш Telegram каналТолько полезная информация