Что делать при ошибке «Устройства вывода звука не найдены» в Windows 10

Способ 1: Проверка состояния служб аудио

Аудиосистема Windows зависит от двух служб: «Windows Audio» и «Windows Audio Endpoint Builder». Если хотя бы одна из них остановлена или настроена на ручной запуск, система перестает обнаруживать устройства вывода, даже если с оборудованием и драйверами все в порядке. Проверить их состояние быстрее всего через оснастку управления службами.

1. Нажмите Win + R, в открывшемся окне введите команду services.msc и нажмите Enter.

2. В списке найдите службу «Windows Audio» и откройте ее свойства двойным кликом.

3. Тип запуска должен быть установлен как «Автоматически», а сама служба — находиться в состоянии «Выполняется». Если это не так, измените тип запуска в соответствующем выпадающем списке, нажмите кнопку «Запустить» и подтвердите изменения через «ОК».

Помимо «Windows Audio», проверьте и службу «Windows Audio Endpoint Builder» — она отвечает за обнаружение аудиоконечных точек и является зависимостью для первой: если «Endpoint Builder» остановлена, служба «Windows Audio» тоже не запустится корректно. Найдите ее в том же списке и убедитесь, что параметры идентичны: тип запуска «Автоматически», статус — запущена.

Способ 2: Проверка состояния устройства

Если со службами все в порядке, стоит убедиться, что само аудиоустройство корректно отображается в системе и не находится в отключенном или ошибочном состоянии. Для этого используется «Диспетчер устройств», где можно увидеть текущий статус оборудования и код ошибки, если она возникла.

1. Откройте «Диспетчер устройств» через контекстное меню кнопки «Пуск».

2. Разверните раздел «Аудиовходы и аудиовыходы», найдите устройства вывода — динамики или наушники — и откройте их свойства двойным кликом.

3. Убедитесь, что в поле «Состояние устройства» указано нормальное состояние. Если устройство отключено, код 22 укажет на это, а код 45 — на сбой подключения. Включите устройство, если оно деактивировано, воспользовавшись соответствующей кнопкой в том же окне свойств.

Код 45 встречается чаще других и требует отдельного внимания: он указывает на то, что Windows зафиксировала устройство в системе, но в данный момент не может к нему подключиться. Причины могут быть разными — от сбоя при последнем завершении работы до конфликта после обновления, поэтому для его устранения стоит ознакомиться с отдельным руководством.

Подробнее: Ошибка с кодом 45 «Сейчас это устройство не подключено»

Помимо раздела «Аудиовходы и аудиовыходы», обязательно проверьте раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства» — именно там располагается сам аудиочип (чаще всего Realtek High Definition Audio), и пользователи нередко обнаруживают проблему именно в нем. Если устройство отображается там со стрелкой вниз на значке, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Включить устройство».

Дополнительно откройте окно управления звуком: нажмите Win + R, введите mmsys.cpl и нажмите Enter. На вкладке «Воспроизведение» щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту в списке и выберите «Показать отключенные устройства» — там могут находиться устройства, которые отключены, но не видны через стандартный интерфейс настроек.

Способ 3: Обновление, откат или переустановка драйвера

Неисправный, устаревший или конфликтующий драйвер — наиболее частая причина, по которой Windows перестает видеть устройства вывода. Проблема нередко проявляется после обновления системы, установки нового оборудования или внезапного сбоя, поэтому первым шагом будет принудительная переустановка через «Диспетчер устройств».

1. Откройте «Диспетчер устройств», разверните раздел «Аудиовходы и аудиовыходы», кликните правой кнопкой мыши по проблемному устройству и выберите «Удалить устройство».

2. Подтвердите удаление, после чего перезагрузите компьютер — Windows автоматически попытается обнаружить устройство и установить для него стандартный драйвер.

3. Если переустановка не дала результата, снова откройте свойства устройства, перейдите на вкладку «Драйвер» и воспользуйтесь кнопкой «Обновить» — или «Откатить», если проблема возникла после недавнего обновления драйвера или системы.

Подробнее: Обновление драйверов в Windows 10

Те же действия стоит повторить и в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства»: именно там находится сам аудиочип, а не только конечные точки вывода. Пользователи, у которых удаление и откат в разделе «Аудиовходы и аудиовыходы» не давали эффекта, решали проблему после переустановки драйвера в этом разделе.

Если аудиоустройство в «Диспетчере устройств» отсутствует полностью или помечено желтым восклицательным знаком, потребуется загрузить драйвер вручную. Зайдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука или материнской платы, найдите страницу поддержки для вашей модели и скачайте драйвер из раздела Audio. Пакет может называться Realtek Audio, High Definition Audio или иначе, но слово Audio в названии присутствует почти всегда. Если на сайте доступны драйверы только для более ранних версий Windows — загружайте их, в большинстве случаев они корректно работают и в Windows 10.

Способ 4: Средство устранения неполадок

Windows включает встроенный инструмент автоматической диагностики звука, который проверяет состояние служб, драйверов и конфигурации устройств, после чего предлагает или самостоятельно применяет исправления. Запустить его можно быстро: кликните правой кнопкой мыши по значку динамика в системном трее и выберите «Устранение неполадок со звуком». Если значок недоступен, воспользуйтесь разделом настроек.

1. Откройте «Параметры» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность», затем выберите «Устранение неполадок» и нажмите ссылку «Дополнительные средства устранения неполадок» в правой части страницы.

2. В списке инструментов выберите «Воспроизведение звука» и нажмите кнопку запуска.

Инструмент последовательно проверит конфигурацию аудиосистемы и предложит исправления там, где обнаружит отклонения. Часть из них будет применена автоматически, в других случаях потребуется подтверждение.

Способ 5: Проверка настроек BIOS/UEFI

Встроенная звуковая карта может быть отключена непосредственно в настройках BIOS или UEFI, и в таком случае Windows вообще не получает информации о существовании этого устройства — драйверы для него не устанавливаются, а в «Диспетчере устройств» не появляется никакой записи. Подобное отключение нередко происходит случайно при изменении других параметров прошивки, после сброса BIOS к заводским значениям или обновления прошивки.

1. Войдите в BIOS или UEFI при запуске компьютера — обычно для этого нужно нажать Del, F2 или F10 сразу после включения. Нужная клавиша, как правило, отображается в нижней части экрана загрузки.

2. Перейдите в раздел, отвечающий за встроенные устройства, — в зависимости от прошивки он может называться «Advanced», «Integrated Peripherals» или «OnBoard Devices Configuration».

3. Найдите параметр встроенного звука — «HD Audio», «Onboard Audio» или «Integrated Audio» — и убедитесь, что его значение установлено в «Enabled».
4. Сохраните изменения (как правило, клавиша F10) и перезагрузите компьютер.

Дополнительные решения

Если описанные выше способы не устранили проблему, ниже собраны менее очевидные варианты, которые тем не менее регулярно оказываются рабочими в разных ситуациях. Они охватывают принудительное переобнаружение оборудования через «Диспетчер устройств», откат системы к точке восстановления и проверку физического подключения — актуальную для пользователей настольных ПК.

Обновление конфигурации оборудования

Если аудиоустройство присутствует в «Диспетчере устройств», но Windows при этом по-прежнему сообщает, что устройства вывода не найдены, имеет смысл принудительно переопросить оборудование. Это делается через меню «Диспетчера устройств» без перезагрузки.

1. Откройте «Диспетчер устройств» и в разделе «Аудиовходы и аудиовыходы» кликните правой кнопкой мыши по проблемному устройству и выберите «Удалить устройство», подтвердив действие.

2. Не перезагружая компьютер, откройте меню «Действие» в верхней панели «Диспетчера устройств» и выберите пункт «Обновить конфигурацию оборудования».

3. Windows повторно сканирует подключенное оборудование и пытается установить для него драйверы — после завершения проверьте, появилось ли устройство в настройках звука.

Восстановление системы

Если звук работал до определенного момента и проблема возникла после обновления системы, установки программы или изменения настроек, помочь может откат к точке восстановления. Этот инструмент отменяет системные изменения, не затрагивая пользовательские файлы, и позволяет вернуться к состоянию, в котором аудиоустройства определялись корректно.

1. Откройте меню «Пуск», введите в поиске «Создание точки восстановления» и выберите соответствующий пункт из появившихся предложений.

2. В открывшемся диалоговом окне нажмите кнопку «Восстановить» и в следующем окне выберите «Выбрать другую точку восстановления».

3. Из списка выберите точку, созданную до появления проблемы, и следуйте инструкциям мастера до перезагрузки компьютера.

Проверка физического подключения

На настольных ПК динамики и наушники нередко подключают к аудиовыходу на передней панели корпуса, которая может быть неправильно разведена или вообще не подключена к материнской плате изнутри. В таком случае система не видит устройство не из-за драйверов, а из-за отсутствия физического соединения. Переключите кабель к разъемам на задней панели материнской платы — они напрямую связаны с аудиочипом и работают независимо от передней панели. Если звук появился, проблема в подключении передней панели к соответствующему разъему на материнской плате.