Как решить ошибку «Не удалось найти IP-адрес сервера»

Способ 1: Проверка доступности сайта

Программы, которые как-либо изменяют ваше текущее интернет-подключение, напрямую или косвенно, следует приостановить. Вероятно, сайт отказывается загружаться как раз по причине несовместимости с какими-то из значений, которые изменил запущенный в системе софт.

Определите, связана проблема с самим сайтом или с вашим устройством. Для этого попробуйте открыть его в другом браузере или на другом устройстве, например на смартфоне. Если сайт недоступен везде, используйте мобильную сеть, чтобы проверить, не связан ли сбой с провайдером или ограничениями вроде блокировки по IP или региональных запретов.

Если проблема касается конкретного сервиса, к примеру игровой платформы или встроенного браузера в ней, проверьте статус его серверов. Это можно сделать на сайтах вроде Downdetector, которые отслеживают сбои популярных ресурсов. Такие сервисы помогут определить, является ли проблема массовой или связана с локальными настройками.

Бывает, что сайт или сервис технически доступен, но из-за сбоев в его работе пользователи все равно не могут получить к нему доступ. В таком случае остается только ждать, пока администраторы или хостинг-провайдер устранят проблему.

При условии, что вы видите отсутствие проблем у других людей, причина находится на вашей стороне. Ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера» может возникать по разным причинам, поэтому придется последовательно проверить все возможные решения, пока не найдете то, которое поможет в вашей ситуации.

Способ 2: Перезагрузка роутера

Со временем в памяти роутера могут накапливаться сбои и устаревшие сетевые данные, что иногда приводит к ошибке «Не удалось найти IP-адрес сервера». Перезагрузка устройства очищает его кеш, обновляет соединение с интернет-провайдером и может устранить проблему, особенно если она связана с временными сбоями в работе сети. Также она очищает кеш DNS-запросов, который со временем может начать содержать устаревшие или ошибочные записи, мешающие правильному разрешению доменных имен.

Проще всего перезапустить устройство, нажав соответствующую кнопку на его устройстве или отключив его от сети на несколько секунд. Детальнее обо всех методах перезагрузки маршрутизатора мы уже рассказывали ранее.

Подробнее: Методы перезагрузки роутеров

Способ 3: Проверка браузера

Определить, что сбой при установлении соединения вызван самим браузером, можно с помощью простейшей диагностики. Попробуйте загрузить нужный сайт через любой другой веб-обозреватель на этом же ПК или воспользуйтесь режимом инкогнито в текущем.

Если страница открывается без проблем, значит, причина кроется в профиле используемого браузера. В этом случае стоит выполнить его очистку, следуя приведенным ниже инструкциям. Разберем процесс на примере Google Chrome, но для других браузеров на основе Chromium порядок действий останется тем же — различаться будут только элементы интерфейса и способы доступа к настройкам.

Отключение расширений

1. Откройте настройки браузера и перейдите в раздел «Расширения». Другой способ — нажать на значок пазла на панели инструментов и выбрать «Управление расширениями» из выпадающего списка.

2. Отключите все установленные ранее дополнения и попробуйте загрузить проблемный сайт в новой вкладке.

3. Если страница открывается, включайте расширения одно за другим, каждый раз обновляя сайт. Когда найдете дополнение, из-за которого ресурс перестает работать, удалите его. Учитывайте, что некоторые расширения требуют не только включения, но и ручного запуска через их меню.

Удаление cookie и кеша

Тем, кому удаление расширений не помогло, стоит почистить кеш и cookie. Эти файлы являются временными и часто перезаписываются для ускорения доступа к веб-ресурсам, что в отдельных ситуациях приводит к сбоям или конфликтам. Следовательно, удаление таких файлов может помочь устранить проблему.

Самый быстрый способ перейти к очистке — нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. В открывшемся окне выберите вкладку «Дополнительные настройки», чтобы увидеть все параметры. Отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохраненные в кеше», оставив остальные пункты без изменений или сняв с них выделение. В поле временного диапазона укажите «Все время» и подтвердите очистку, нажав кнопку «Удалить данные». Учтите, что после удаления cookie потребуется повторный вход в аккаунты на всех сайтах, поэтому для начала можно попробовать очистить только кеш, а если это не избавит от проблемы, удалить и cookie.

Сброс кеша DNS

В каждом браузере есть собственный кеш DNS, который со временем может переполниться или содержать ошибки, мешающие загрузке отдельных сайтов. Решить проблему можно, очистив его вручную через специальный раздел меню. Для этого скопируйте один из приведенных ниже адресов, вставьте его в адресную строку браузера и нажмите Enter.

• Для Google Chrome: chrome://net-internals/#dns
• Для Яндекс Браузера: browser://net-internals/#dns
• Для Microsoft Edge: edge://net-internals/#dns
• Остальные браузеры: вместо первого слова в адресе следует вставить название вашего обозревателя (например, vivaldi://net-internals/#dns) или использовать адрес, предназначенный для Google Chrome

После перехода на страницу нажмите кнопку «Clear host cache», затем закройте вкладку — процесс очистки выполняется мгновенно и не требует подтверждения. Чтобы убедиться, что изменения вступили в силу, перезапустите браузер и попробуйте снова открыть проблемный сайт.

Способ 4: Изменение DNS-адресов

Если страницы не загружаются ни в одном браузере, а проблемы с подключением возникают и в других программах со встроенным браузером, стоит обратить внимание на сетевые настройки. Помимо перечисленного выше, стоит рассмотреть вариант с изменением DNS. Так, если вы ранее изменяли DNS-адреса в системе или настройках роутера, попробуйте вернуть их к исходным. Те, кто, наоборот, не менял ДНС, могут заменить адреса, предоставляемые провайдером, на другие.

Windows 11

1. Перейдите в «Пуск» и откройте «Параметры».

2. В левом меню выберите «Сеть и Интернет», затем нажмите на подключение, которое в данный момент активно.

3. Если используете «Wi-Fi», дополнительно зайдите в «Свойства оборудования».

4. Отыщите параметр «Назначение DNS-сервера» и нажмите «Изменить».

5. Если в настройках уже заданы конкретные DNS-адреса, попробуйте включить автоматическое определение. Если параметры не менялись, переключитесь в режим «Вручную» и введите в поля «Предпочтительный DNS-сервер» и «Дополнительный DNS-сервер» такие значения: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После этого сохраните внесенные изменения.

   DNS-сервис Google является одним из самых популярных, но можно выбрать и другие проверенные варианты: Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1), Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1) или OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).

Windows 10 и ниже

1. Откройте классическое приложение «Панель управления», используя «Пуск», и перейдите в раздел «Сеть и Интернет».

2. Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом».

3. На левой панели нажмите на «Изменение параметров адаптера».

4. Найдите свое текущее подключение: для кабельного соединения это будет «Ethernet», а для беспроводного — «Беспроводная сеть». У вас названия могут быть немного другими. Кликните правой кнопкой мыши по выбранному подключению и откройте его «Свойства».

5. В списке компонентов найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выделите его и нажмите кнопку «Свойства» ниже.

6. Выберите режим «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и укажите значения, приведенные выше в инструкции для Windows 11. Если ранее вы вручную изменяли DNS-адреса и предполагаете, что это могло вызвать проблемы с загрузкой сайтов, попробуйте вернуть автоматическое определение и сохраните изменения.

Способ 5: Проверка состояния службы DNS

Убедитесь, что в системе не отключена или не остановлена служба DNS. Как правило, она запущена всегда, но в редких случаях может оказаться в нерабочем состоянии. Тогда ее потребуется запустить самостоятельно. Для этого:

1. Вызовите «Пуск» и начните набирать слово «Службы». Кликните по обнаруженному совпадению.

2. Среди служб отыщите «DNS-клиент» и посмотрите ее статус. Он должен быть как «Выполняется».

3. Тем, у кого служба остановлена, следует вручную «Запустить» ее, при необходимости изменив тип запуска на «Автоматически».

4. Возможно, у вас, как и на примере выше, служба окажется недоступной для редактирования. В такой ситуации изменить ее статус следует через реестр. Запустите его любым удобным методом, например найдя по названию в «Пуске» или командой regedit в окне «Выполнить» (Win + R).

5. Скопируйте и вставьте в адресную строку редактора следующий путь: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dnscache. Нажмите Enter для перехода и в основной части окна отыщите параметр «Start».

6. Дважды кликните по нему для изменения значения и выставьте «2».

7. Это изменит ее тип запуска на «Автоматически», а сама служба будет запущена при перезапуске ПК.

Изредка раже редактирование реестра не помогает включить службу. Тогда понадобится проверить состояние зависящих служб, а именно «Диспетчер подключений удаленного доступа» и «Помощник по подключению к сети». Через приложение «Службы» их статус должен быть «Автоматически» и «Вручную» соответственно. Если для редактирования они недоступны, поменяйте их тип запуска через реестр по аналогичной инструкции. Путь для первой службы HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan (значение для «Start» будет «2»), путь для второй службы HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NcaSvc (значение для «Start» будет «3»). Не забудьте перезагрузить компьютер.

Способ 6: Сброс настроек сети

Мелкие сбои, заполненный кеш сети или некорректные настройки интернета могут привести к проблемам с соединением. Так как выявить источник ошибки вручную бывает сложно, чаще всего проще выполнить общий сброс сети. В Windows предусмотрено два варианта: автоматический и ручной. Первый вариант обнуляет все сетевые параметры, а второй позволяет выборочно ввести команды, снижая риск новых сбоев.

Ниже описаны оба метода. Автоматический подходит для актуальных версий Windows, а ручной можно использовать на любой версии системы. Какой бы способ вы ни выбрали, сброс не затронет критически важные параметры — интернет останется доступным без необходимости повторной настройки.

Автоматический сброс

1. Перейдите в «Параметры» и откройте раздел «Сеть и Интернет». Если у вас Windows 11, дополнительно откройте «Дополнительные сетевые параметры» (в Windows 10 этого подраздела попросту нет).

2. Найдите и нажмите по кнопке «Сброс сети».

3. Прочитайте уведомление о последствиях сброса и кликните «Сбросить сейчас».

4. Подтвердите действие в появившемся окне. После этого система автоматически перезагрузится через 5 минут, так что сохраните все важные данные заранее.

Ручной сброс

1. Запустите «Командную строку» с правами администратора. Для этого откройте «Пуск», введите в поиск «Командная строка» и запустите найденное приложение соответствующим образом.

   В новых Windows удобнее воспользоваться другим способом: кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и выберите «Терминал (Администратор)» из контекстного меню.

   
2. Очистите кеш DNS, введя команду ipconfig /flushdns. После ввода нажмите Enter — так же поступайте со всеми следующими командами для их ввода.



3. Обновите IPv4-адрес с помощью последовательного выполнения ipconfig /release и ipconfig /renew.

4. Сбросьте сетевой интерфейс Winsock, используя команду netsh winsock reset.

5. Если после всех действий проблема не исчезла, выполните дополнительный сброс сетевых параметров с помощью команды netsh int ip reset.

6. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть нужный сайт.

Способ 7: Отключение/изменение параметров антивируса

Антивирусные программы и фаерволы иногда мешают нормальной работе браузера, полностью блокируя доступ к отдельным сайтам. При этом в других браузерах, которые защитник не затрагивает, доступ ко всем веб-адресам сохранится. Даже если вы не изменяли настройки, обновление системы безопасности или самого браузера могло привести к тому, что программа защиты начала воспринимать сетевые запросы как потенциальную угрозу и ограничила их передачу.

Чтобы убедиться, что проблема вызвана именно этим, временно отключите антивирус или межсетевой экран, затем перезапустите браузер и попробуйте снова загрузить страницы. Чаще всего такие сбои возникают при использовании стороннего защитного ПО, тогда как встроенные инструменты Windows обычно не создают подобных конфликтов. Если вдруг окажется, что виноват действительно антивирус, следует ослабить меры его защиты или добавить браузер в белый список — смотря как была настроена защита.

Подробнее: Отключение антивируса

Обычно причиной блокировки сайтов антивирусом становится слишком жесткая фильтрация интернет-трафика. Поскольку у разных антивирусных программ интерфейс и параметры отличаются, инструкции для всех них мы предоставить не можем. Однако нужные настройки можно найти самостоятельно, обратив внимание на разделы, связанные с сетевой безопасностью или защитой при посещении сайтов.

Например, в Касперском параметры блокировки находятся в разделе «Настройки сети» или «Защита» — «Сетевой экран» (конкретное расположение зависит от версии программы). Здесь можно снизить уровень фильтрации трафика или добавить проблемный сайт в список исключений, чтобы антивирус перестал его блокировать. В других защитных решениях названия и расположение настроек могут отличаться, но общий принцип остается таким же.

Способ 8: Очистка файла hosts

Файл hosts служит для ручной настройки соответствия доменных имен и IP-адресов в системе. В него могут быть внесены изменения как пользователем, так и сторонними программами, которые могут воздействовать на интернет-соединение. Иногда такие изменения, особенно если они ошибочные или нежелательные, приводят к тому, что приложение или браузер пытается подключиться не к нужному серверу, а к неправильному или заблокированному адресу, что вызывает рассматриваемую ошибку.

При условии, что неполадка связана с файлом hosts, можно легко решить ее, отредактировав его или полностью удалив, чтобы система вернулась к стандартным настройкам. Это важно, если ошибка затрагивает не только сайты в браузере, но и работу сетевых приложений, таких как игровые клиенты или платформы для покупки цифрового контента.

Подробнее: Изменение файла hosts в Windows

Если вы не хотите полностью удалять файл, откройте его и отредактируйте. Следуя инструкциям из вышеупомянутой статьи, найдите файл, откройте его, а затем удалите все строки, идущих после этих:

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Более опытные юзеры могут поискать среди этих записей те, что связаны с конкретным сайтом или браузером.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь