lumpics.ruСодержание:
Причина 1: Сбои на стороне сервиса
Одной из главных причин, почему может не приходить код подтверждения авторизации в WhatsApp для Android, iOS или Windows, выступают сбои на серверной стороне рассматриваемого мессенджера. Как правило, в таком случае обрывается подключение к интернету и блокируется большинство возможностей приложения, включая отправку проверочных кодов и звонков от робота.
Чтобы подтвердить или, наоборот, отбросить данную причину как источник проблемы, следует посетить страницу Ватсапа на сайте или в приложении стороннего сервиса Downdetector и проверить состояние. Если на момент посещения отображается информация о сбоях, необходимо подождать некоторое время, пока специалисты занимаются устранением неисправностей. Дополнительно можете обратиться в поддержку.
Причина 2: Сбои на стороне оператора
Другой не менее частой причиной являются сбои на стороне вашего поставщика услуг связи, так как именно через него проходят все входящие звонки и текстовые сообщения с кодами подтверждения. Как и в предыдущем варианте, сначала следует найти страницу оператора на сайте стороннего сервиса и проверить текущее состояние, обязательно обратив внимание на график, так как жалобы поступают куда чаще, чем в случае с мессенджерами.
Если в процессе проверки выявлена нестабильная работа сети оператора, желательно позвонить по служебному номеру или написать через социальные сети в службу поддержки для уточнения деталей ситуации. Более того, данное действие можно выполнить даже при отсутствии видимых сбоев, чтобы исключить вероятность локальной неисправности номера или аварии на ближайших вышках связи.
Самостоятельно вы также можете установить сим-карту в другое устройство или на несколько минут задействовать «Авиарежим», чтобы обновить регистрацию в сети оператора и вместе с этим убедиться в работоспособности сим-карты. Не будет лишним также написать сообщение или совершить звонок с целью проверки сети. Как бы то ни было, руководство по дальнейшим действиям должен предоставить оператор.
Причина 3: Подтверждение по телефону
На сегодняшний день авторизовать новое устройство можно сразу несколькими способами: используя SMS, клиент на другом устройстве или звонок робота с номера, часть которого представляет собой проверочный код. По умолчанию используется последний вариант, что временно блокирует привычные сообщения. Чтобы все же запросить SMS, необходимо подождать две минуты и воспользоваться ссылкой «Не получил код подтверждения».
Указанная кнопка приведет к открытию всплывающего окна, где можно выбрать способ авторизации. Тут важно отметить, что звонок может быть не только причиной отсутствия кода, например если у вас настроена фильтрация звонков, но и решением, так как конкретно с вызовами у большинства операторов редко возникают проблемы.
Читайте также: Как зарегистрироваться в WhatsApp
Дополнительно в рамках данного раздела инструкции нельзя не упомянуть более надежный способ авторизации через другое устройство, где Ватсап был активирован ранее, что можно использовать в качестве решения, если трудности возникают на определенном смартфоне. Просто активируйте мессенджер на другом телефона, повторите попытку авторизации на новом и введите код, отправленный в личном сообщении.
Причина 4: Блокировка сообщений и звонков
Многие устройства, в том числе за счет сторонних приложений, могут блокировать входящие сообщения и звонки с неизвестных номеров, тем самым препятствуя получению проверочного кода для авторизации в WhatsApp. Установленные таким образом ограничения, как нетрудно догадаться, можно снять путем изменения настроек используемого вами приложения, что мы подробно рассматривать не будем.
Читайте также:
Приложения для определения номера телефона
Приложения для блокировки спама на телефоне
Чаще всего для разблокировки необходимо открыть «Настройки» и посетить «Заблокированные номера» или список фильтров спама. Здесь, в свою очередь, придется или деактивировать систему блокировки целиком, или отредактировать параметры таким образом, чтобы не блокировались служебные сообщения и звонки от различных мессенджеров.
Причина 5: Сбои в работе приложения
Иногда причиной отсутствия кода могут стать сбои в работе непосредственно мобильного приложения, например из-за нехватки памяти или использования старой версии клиента. В целом это может выражаться не только в отсутствии проверочного кода, но и в регулярных вылетах или зависаниях клиента на этапах авторизации.
- Для начала следует открыть диспетчер задач, закрыть и спустя несколько секунд повторно запустить клиент Ватсапа. Кроме этого, можете перезапустить устройство в целом, что напрямую связано с устранением некоторых сбоев в работе ОС.
Подробнее:
Перезагрузка WhatsApp на телефоне
Перезагрузка мобильного устройства - Следующим действием посетите страницу WhatsApp в Плей Маркете или App Store и с помощью кнопки «Обновить» установите последнюю доступную версию. Если вами используется достаточно старая версия операционной системы на телефоне, не лишним будет также установить обновление (при наличии таковой).
Подробнее: Как обновить WhatsApp на телефоне
- Так как в рассматриваемой ситуации на устройстве WhatsApp еще не был активирован, последним вполне рабочим решением может стать переустановка с целью восстановления рабочих файлов приложения. Здесь необходимо любым удобным способом произвести удаление, посетить страницу клиента в магазине и произвести установку, как было описано в других инструкциях на нашем сайте.
Подробнее: Как удалить и установить WhatsApp на Android и iOS
В завершение добавим, что помимо основного клиента Ватсапа существует также WhatsApp Business, который можно использовать в качестве альтернативы, если классическое приложение не работает. Это также может помочь решить проблему с отправкой кода, если у вас нет другого устройства, что упоминалось в одном из предыдущих разделов инструкции.
Причина 6: Неполадки в работе телефона
Одной из наименее возможных причин являются сбои в работе мобильного устройства, будь то поврежденный модуль связь, некорректные настройки службы сообщений или ошибки в приложении для обработки SMS. Проверить смартфон на предмет наличия такого рода неисправностей можно с помощью сторонних приложений или выполняя действия, так или иначе связанные со звонками и сообщениями.
Подробнее: Почему на телефон не приходят SMS
Каким бы повреждение ни было, если смартфон работает некорректно, лучше всего сразу обратиться в сервисный центр для более тщательной проверки и восстановления. Некоторые неполадки, в том числе механического характера, можно устранить самостоятельно через проверку лотка сим-карты или откат прошивки к заводскому состоянию.
Обращение в службу поддержки
Служба поддержки WhatsApp может помочь с решением многих технических проблем, включая невозможность получения проверочного кода. Написать обращение можно на официальном сайте, воспользовавшись браузером и представленной ниже ссылкой.
В рамках формы заполнить следует несколько основных полей, в числе которых «Номер телефона», «Адрес электронной почты» и сообщение, содержащее сведения о проблеме. Кроме этого, важно правильно указать платформу, так как решение для Android и iOS может различаться.
Завершите заполнение формы, в нижней части экрана воспользуйтесь кнопкой «Далее» и подтвердите отправку через нажатие «Отправить вопрос». Точное время ответа может составлять до нескольких дней, что точно предугадать, к сожалению, невозможно. Само по себе сообщение придет на указанную вами почту.
Почему на номер не приходит код подтверждения??