Устранение ошибки «Не удалось завершить загрузку» в WhatsApp

Причина 1: Неполадки в работе сервиса

Одной из основных причин появления рассматриваемой ошибки являются неполадки на стороне WhatsApp, будь то версия для Windows, Android или iOS, иногда возникающие и приводящие к неработоспособности многих функций. В данном случае отличительной особенностью проблемы выступают именно множественные неполадки с разными, в том числе не связанными друг с другом возможностями.

Проверить работоспособность серверов WhatsApp

Как правило, официально проверить работоспособность сервиса не получится, но вы вполне можете обратиться к сторонним ресурсам в интернете, собирающим информацию о сбоях напрямую у пользователей. Если в процессе проверки были выявлены сбои, необходимо подождать некоторое время, тогда как в любом другом случае можете сразу переходить к прочим предложенным решениям.

Причина 2: Низкая скорость интернета

Еще одной проблемой, которая часто становится причиной большинства сбоев в работе мессенджера, является низкая скорость интернета, необходимая для передачи данных. С целью проверки следует воспользоваться сторонними сервисами для измерения скорости подключения, не меньшее внимание важно уделить стабильности соединения.

Подробнее: Способы проверки скорости и стабильности интернета

Избавиться от ошибки, вызванной низкой скоростью соединения, можно путем изменения настроек роутера, перехода на использование Wi-Fi, отключения различных дополнительных устройств вроде гарнитуры и многими другими способами. В крайнем случае не будет лишним проверить сеть провайдера и по необходимости напрямую обратиться к поставщику услуг связи по номеру телефона или через соцсети.

Причина 3: Неправильная дата и время

Следующая причина появления указанной ошибки, опять же, относится к общим, блокирующим многие функции мессенджера, но при этом редко оказывает влияние на другие программы или систему. В этом случае речь идет о настройках даты и времени, которые по каким-либо причинам могли быть установлены неправильно, о чем можно узнать прямо при запуске приложения на мобильном устройстве.

Подробнее: Способы изменения времени на смартфоне

Универсальное и в целом лучшее решение проблемы заключается во включении опции автоматической корректировки времени в соответствии с выбранным вручную часовым поясом вне зависимости от устройства. Если вас данный вариант не устраивает, вполне можете воспользоваться настройками, чтобы вручную изменить время, о чем было нами рассказано в других инструкциях на сайте.

Причина 4: Ограничения в настройках

Лишь отчасти связанной с рассматриваемой ошибкой проблемой являются ограничения, установленные на доступ приложения WhatsApp к хранилищу на мобильном устройстве. В этом случае, если в процессе первичной настройки был ограничен доступ, во время сохранения или загрузки медиафайлов на экране будет появляться соответствующее уведомление.

Android

1. Чтобы решить указанную проблему на устройстве под управлением Android, первым делом следует открыть стандартные «Настройки», перейти в категорию «Приложения» и выбрать «WhatsApp» из общего списка. Обратите внимание, что порядок действий может сильно отличаться в зависимости от версии ОС и оболочки, однако в целом с поиском нужного раздела не должно возникнуть трудностей.



2. Находясь на указанной странице с параметрами приложения, коснитесь пункта «Разрешения» и впоследствии задействуйте опцию «Память». Аналогично желательно включить доступ к «Камере», так как попытка записи контента через мессенджер также может приводить к ошибкам.



Сохранение обновленных настроек обычно не требуется, равно как и перезапуск Ватсапа. Таким образом, вам остается только открыть мессенджер и повторить действие, при выполнении которого изначально возникла ошибка.

iOS

1. Единственным значимым отличием iOS-устройств от рассмотренного ранее Андроида выступает иное расположение разделов, несмотря на глобальную разницу между операционными системами. Первым делом необходимо открыть «Настройки», пролистать страницу практически до самого низа и отрыть карточку приложения «WhatsApp».



2. Оказавшись на указанном экране, разверните категорию «Фото» и выберите «Все фото». В качестве альтернативы можете воспользоваться пунктом «Выбранные фото», однако это требуется в редких случаях.



3. Помимо изменения настроек приложения, где нужной опции вполне может не быть, можно воспользоваться параметрами «Конфиденциальности», опять же, в системных «Настройках». Здесь достаточно коснуться строки «Фото», выбрать «WhatsApp» и, как и ранее, открыть доступ с помощью пункта «Все фото» или «Выбранные фото».



В некоторых случаях, что актуально для обеих платформ, нужные пункты могут отсутствовать в рассмотренных разделах, но при этом ограничения на доступ сохраняются. Основным и, по сути, единственным решением в таком случае станет полная переустановка клиента с последующей повторной настройкой, что было описано отдельно.

Причина 5: Нехватка свободного места

Так как для сохранения файлов из Ватсапа на мобильное устройство необходимо наличие свободного места, нехватка встроенной памяти может быть причиной появления рассматриваемой ошибки. Проверить это достаточно просто, следует просто открыть «Настройки», перейти в категорию «Об этом устройстве» или «О телефоне» в зависимости от системы и обратить внимание на статистику памяти.

Подробнее:
Очистка свободного места на телефоне
Очистка кэша в WhatsApp на Android

Если на устройстве осталось менее двух-трех гигабайт памяти, чистку важно провести в любом случае, в том числе избавившись от кэша WhatsApp и других мессенджеров. В противном случае оптимизация не будет лишней при менее чем 10 Гб свободного места и особенно если вы пытаетесь сохранять достаточно объемные медиафайлы в большом количестве.

Причина 6: Неисправности приложения

Последнее, что может быть причиной возникновения ошибок загрузки в Ватсапе, это сбои в работе мобильного приложения или использование устаревшей версии. Для начала в качестве решения следует посетить страницу программы в магазине приложений, будь то Google Play Маркет или AppStore, и по возможности установить последнюю вышедшую версию клиента, не забывая, что мессенджер не работает на старых версиях ОС.

Подробнее: Способы обновления WhatsApp на телефоне

В некоторых случаях простого обновления может оказаться недостаточно и необходимо произвести переустановку. Для этих целей достаточно будет просто удалить установленный на устройстве Ватсап и поставить заново, опять же, не забывая про возможное устаревание системы.

Подробнее: Правильное удаление и установка WhatsApp на телефоне

Обратите внимание, что переустановка является универсальным решением не только в случае появления рассматриваемой ошибки, но и при устранении многих других неисправностей, в том числе связанных с разрешениями. Как бы то ни было, данный вариант следует использовать в крайнем случае, если прочие решения не принесли положительных результатов и проблема возникает только на вашем устройстве.