Причины поломок камеры на ноутбуке Lenovo и их устранение

Причина 1: Отсутствие веб-камеры в конфигурации ноутбука

Осмотрите устройство: чаще всего камера располагается в верхней части дисплея.

Она может быть закрыта специальной шторкой, поэтому найдите и откройте ползунок, закрывающий вид (по принципу действия напоминает защитную крышку на объективе зеркального фотоаппарата).

В некоторых моделях ноутбуков не предусмотрена вебка, но это зачастую является осознанным выбором при покупке.

Причина 2: Отключение девайса с помощью функциональной кнопки

На современных ноутбуках можно включать/отключать некоторые механизмы с помощью функциональных клавиш. В инструкции к Lenovo часто указывается назначение того или иного сочетания с кнопкой Fn. Наряду со стандартным отображением функциональных клавиш в верхнем ряду обозначается дополнительная опция, однако не всем кнопкам присваиваются еще одно назначение.

Перейти на официальный сайт Lenovo

Если инструкция утеряна, ее можно скачать на официальном сайте производителя по указанной выше ссылке. В строке «Поиск поддержки ПК» укажите модель своего устройства. По мере ввода будет появляться список подходящих названий, из которых вы можете выбрать требуемое.

После перехода на другую страницу в левом столбце отображается меню, в котором нужно выбрать «База знаний и руководства». Справа появится список всей документации, в котором нужно скачать User Guide для соответствующей модели. Если кликнуть на название, инструкция откроется в браузере и в блоке «Общий обзор компьютера» вы найдете соответствующую информацию.

Причина 3: Неверные настройки конфиденциальности в Windows

Из-за неверно настроенных параметров операционной системы веб-камера может не запуститься. Для того чтобы проверить это, выполните следующее:

1. Откройте «Пуск» – «Параметры».

2. В открывшемся окне кликните на пункт «Конфиденциальность».

3. Далее выберите «Камера».

4. В блоке «Разрешить приложениям доступ к камере» тумблер должен подсвечиваться и быть включенным (т.е. переведенным вправо).

5. Эти же настройки проверьте в стандартном приложении Lenovo Vantage. Откройте «Пуск», найдите и кликните на ярлык приложения и дождитесь, пока запустится программа.

6. Раскройте раздел «Устройство» – «Параметры устройства» – «Дисплей и камера».

7. В появившемся окне найдите блок «Фотокамера». Если переключатель цветной, перетяните его влево, чтобы он стал серым (неактивным). Описание включенного режима подсказывает, что камера перестает отправлять изображения в режиме реального времени. Это означает, что во время видеовызова собеседник не получит изображение с вашего девайса.

Причина 4: Отсутствие драйверов или проблемы с распознаванием

Если проблема заключается в неустановленном или неправильно подобранном ПО, в «Диспетчере устройств» будет отображаться ошибка.

1. Чтобы проверить соответствие драйверов, кликните правой кнопкой мышки по ярлыку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

   Подробнее: Открываем «Диспетчер устройств» в Windows 10



2. В перечне установленных девайсов отыщите «Камеры», раскройте категорию и проверьте наличие восклицательного знака. Если он есть возле названия устройства, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

3. Появится окно, где нужно активировать одну из двух категорий: автоматический или ручной поиск драйверов. Кликнув на первый, через несколько секунд вы получите сообщение о наличии подходящего ПО.

   Подробнее: Установка драйверов стандартными средствами Windows


4. Если с драйверами все в порядке, появится сообщение о том, что на ноутбуке установлена последняя версия ПО.

Если восклицательный знак не исчез возле названия девайса, нужно перейти на сайт техподдержки Lenovo, найти и установить драйвера.

Перейти на официальный сайт Lenovo

1. Наведите мышку на пиктограмму «ПК» и выберите пункт «Просмотреть поддержку ПК».

2. Откроется страница, где в поисковой строке необходимо ввести модель ноутбука и нажать Enter либо выбрать подходящий из предложенного списка.

   Подробнее: Как узнать модель ноутбука Lenovo


3. На странице устройства нужно слева кликнуть «Драйверы и программное обеспечение» – «Ручное обновление». Здесь выберите тип операционной системы, после чего появится список компонентов для обновления. Вам понадобится категория «Камера и карт-ридер».

4. В появившемся поле раскройте Camera Driver (либо нечто похожее на данное название) и активируйте кнопку скачивания.

5. В открывшемся «Проводнике» укажите директорию для установочного файла и кликните «Сохранить».

6. Откройте папку загрузки, найдите объект и запустите его двойным кликом.

7. Откроется «Мастер установки», следуйте его рекомендациям. Кликните «Next» для принятия пользовательского соглашения.

8. Установите переключатель «I except the agreement» и щелкните «Next».

9. По умолчанию программа сама прописывает путь инсталляции. Неопытным пользователям рекомендуется согласиться с предложенной директорией и кликнуть «Next».

10. В следующем окне проверьте информацию для установки, и если все верно, щелкните «Install» и дождитесь окончания. В последнем окне кликните «Finish».

Причина 5: Физическая поломка веб-камеры

Если ни один из предложенных методов по исправлению ситуации не помог, тогда камера может быть сломана физически: повреждение при падении, выход из строя шлейфа, поломка южного моста. В любом из перечисленных случаев необходимо показать ноутбук специалисту, особенно если устройство на гарантийном обслуживании.

Читайте также:
Решаем проблему с неработающей камерой на ноутбуке с Windows 10
Почему не работает веб-камера на ноутбуке

Наш Telegram каналТолько полезная информация