Решение проблем со скачиванием приложений из Google Play Маркета

Причина 1: Неполадки с интернет-подключением

Самая распространенная причина проблем со скачиванием приложений из Google Play Маркета связана со сбоями в подключении к интернету, в том числе и из-за низкой скорость соединения. В первую очередь смените тип подключения, если есть возможность. Например, перейдите с Wi-Fi на мобильные данные. Кнопки располагаются в шторке Андроида.

Случается, что проблемы с интернетом являются следствием сбоев в работе модулей связи. Для их перезапуска можно перезагрузить Android-девайс либо на время активировать автономный режим («В самолете»). Найдите кнопку для быстрого доступа в шторке либо перейдите через «Настройки» к разделу с подключениями, включите режим на некоторое время, затем снова деактивируйте его.

Рекомендуем ознакомиться с нашими статьями на сайте, где разобраны способы проверки скорости интернет-соединения, а также наиболее распространенные проблемы, возникающие с сетью, и методы их устранения.

Подробнее:
Способы включения интернета на Android
Что делать, если не работает мобильный интернет на Android
Исправление ошибки «Wi-Fi: подключено без интернета» в Android

Причина 2: Очередь для загрузки

Нередко установить приложение через маркет от Google не получается из-за очереди на скачивание. Например, в этот момент уже скачиваются обновления для установленного из магазина софта либо вы одновременно скачиваете большое количество игр и программ. В Google Play Маркете одновременно могут загружаться только 3 приложения, а остальные автоматически становятся в очередь.

Подождите некоторое время, пока оставшийся софт загрузится/обновится, после чего может начаться скачивание нужного приложения. А посмотреть очередь можно через соответствующий раздел в магазине:

1. В главном окне Google Play Маркета нажмите на фото профиля, затем выберите пункт «Управление приложениями и устройством».

2. Переключитесь на вкладку «Управление» и в отобразившемся списке можно будет увидеть, какие загрузки происходят на данный момент.

Причина 3: Некорректные настройки даты и времени

Убедитесь, что на устройстве установлены правильные значения даты и времени, а лучше синхронизируйте данные с сетью, что делается с помощью встроенных средств:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел с параметрами времени и даты. В нашем случае нужно коснуться строки «Система и обновление», затем выбрать соответствующий пункт.
   
   Можете воспользоваться строкой поиска в «Настройках», чтобы отыскать нужные параметры. Для этого введите запрос и выберите наиболее подходящий результат.



2. Если нужно, откорректируйте значения времени и даты, также выберите часовой пояс при необходимости. Можете активировать опции «Автоматически устанавливать время» и «Автоматически устанавливать часовой пояс».

Также стоит проверить регион, в котором используется ваше устройство. В этом же разделе «Обновление и безопасность» (либо воспользуйтесь поисковой строкой и запросом регион) выберите пункт «Язык и регион», затем в блоке «Регион» выберите нужный вариант.

Причина 4: Сторонний софт

Случается, что причиной рассматриваемой проблемы становится сторонний софт, который вмешивается в работу Google-сервисов и препятствует скачиванию приложений из фирменного маркета. Чаще всего это касается утилит, которые скрывают IP-адрес и другие пользовательские данные. Если такие есть, отключите их работу либо вовсе удалите такое ПО с мобильного устройства.

Убедиться в том, что сторонние процессы мешают работе маркета, можно, если запустить Android-устройство в «Безопасном режиме». В нем операционка будет запущена только со штатными приложениями и службами. Если через Google Play будет происходить загрузка, значит, причину нужно искать в стороннем софте.

Подробнее: Как включить «Безопасный режим» на Андроид

Причина 5: Недостаток места в памяти

Как ни банально, но бывает, что из-за недостатка памяти в локальном хранилище не происходит скачивание приложений из магазина. Если на внутреннем хранилище менее 1 Гб, установить софт будет попросту некуда. Посмотреть оставшийся свободной объем получится через раздел с информацией об устройстве. Откройте «Настройки», затем выберите пункт «Об устройстве»/«О телефоне»/«Обслуживание устройства».

Если памяти действительно не хватает, следует очистить ее от ненужных файлов и приложений, а также можно удалить кэш и другие временные данные. О том, как очистить Android от ненужной информации и, таким образом, освободить место, читайте в нашем отдельном материале.

Подробнее: Очистка Android от мусорных файлов

Причина 6: Поврежденные файлы маркета

Иногда причина на стороне маркета приложений, а точнее, в его файлах, которые могли быть повреждены по каким-то причинам. В этом случае попробуйте сбросить состояние приложение к тому, которое было изначально.

1. Через штатные «Настройки» перейдите в раздел с установленными приложениями.

2. Найдите в списке «Google Play» и в окне с его свойствами перейдите в подраздел «Использование памяти».

3. Тапните по кнопке «Удалить данные» и подтвердите действие.

Также можете сначала очистить кэш, после чего проверьте, скачиваются ли приложения. Если нет, тогда сбросьте настройки маркета.

Причина 7: Проблемы с сервисами Google

Проверьте, корректно ли работают сервисы Google. Если какие-то из системных процессов отключены, возникают различные сбои в работе фирменного программного обеспечения.

1. Откройте раздел в «Настройках» с системными приложениями. Они могут быть вынесены в отдельный пункт в окне. Либо же откройте список установленного софта, затем вызовите дополнительное меню (в нашем случае это три точки в верхнем правом углу) и активируйте показ системных процессов.

2. Найдите «Диспетчер загрузки» и откройте его свойства. Если софт не работает, включите его, нажав на соответствующую кнопку.

То же самое проделайте с таким процессами, как «Сервисы Google Play» и «Аккаунты Google» (последний пункт встречается не часто, преимущественно в Android версии 8 и ниже).

Также можете удалить кэш системных приложений (пункт «Использование памяти» и кнопка «Очистить кэш»), после чего проверьте работоспособность Google Play Маркета.

Причина 8: Неполадки с аккаунтом

Для решения проблемы со скачиванием софта из маркета попробуйте сбросить аккаунт Google (выйти из него, затем снова войти). Важно, чтобы вы помнили все учетные данные от него (логин и пароль), а при наличии двухфакторной аутентификации смогли подтвердить вход в профиль на устройстве. О том, как удалить аккаунт и снова войти в него, читайте в наших отдельных руководствах на сайте.

Подробнее:
Выход из аккаунта Google в Android
Входим в аккаунт Google на Android

Читайте также: Как восстановить аккаунт в Google

Если есть код типичных ошибок, которые появляются при попытке скачать приложения из маркета или во время его работы, то переходите по ссылкам ниже, у нас на сайте есть отдельные инструкции по некоторым из них.

Подробнее: Устранение ошибки с кодом 20 / 403 / 492 / 924 / 927 / DF-DFERH-01 / RH-01

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь