Причины, по которым не работает клавиатура ноутбука Samsung

Важная информация

Некоторые из инструкций ниже предполагают ввод того или иного текста, что в условиях нерабочей клавиатуры можно выполнить с помощью внешней периферии, а если таковая отсутствует – посредством наэкранного элемента ввода, методы вызова которого представлены в руководстве далее.

Подробнее: Запускаем виртуальную клавитуру на ноутбуке с Windows

Причина 1: Аппаратные неполадки средства ввода

Увы, но чаще всего клавиатура выходит из строя из-за аппаратных проблем, например, на неё была пролита жидкость или произошло механическое повреждение. Верным признаком физической поломки является неработоспособность только некоторых клавиш, в частности тех, где не запрограммированы дополнительные функции. Если у вас имеются соответствующие навыки и подходящий инструмент, можно разобрать ноутбук, отключить неисправный элемент и проверить состояние шлейфов или материнской платы – следы залития в виде коррозии или механических повреждений вроде трещин и сколов, а также разрывов шлейфа могут быть заметны невооруженным глазом.

Залом шлейфа для выяснения причин по кторым не работает клавиатура в ноутбуке Samsung

Также нельзя исключать и выход из строя электронных компонентов, в первую очередь, мультиконтроллера, который как раз и отвечает за взаимодействие клавиатуры и материнской платы, либо коннектора, куда вставляется шлейф. Оптимальным методом устранения данной поломки является визит в сервисный центр: специалисты изучат проблему, и в большинстве случаев смогут её устранить за разумную цену. Если же ноутбук требуется срочно, в качестве временного решения к нему можно подключить любое внешнее средство ввода – для вашего удобства желательны беспроводные варианты, но можно и USB, и PS/2 через переходник.

Причина 2: Сильное загрязнение

Если клавиатура точно не подвергалась внештатным нагрузкам, источником рассматриваемой проблемы может быть её загрязнение: иногда большое количество пыли проникает под силиконовые подложки клавиш, что мешает нормальному контакту с платой или мембраной. В такой ситуации девайс стоит почистить: воспользуйтесь зубочистками и/или ватными палочками, смоченными в обычном спирте. Эффективно также использование компрессора, пылесоса на низкой мощности или специального инструмента для чистки.

Подробнее: Чистим клавиатуру в домашних условиях

Средства очистки периферии для выяснения причин по кторым не работает клавиатура в ноутбуке Samsung

Причина 3: Активен режим функциональных клавиш

Многие лэптопы, в том числе и производства Самсунг, обладают клавиатурами, множество клавиш которых имеет совмещённые функции: например, элементы F-ряда, могут управлять мультимедийными возможностями. Как правило, последнее является дополнительной опцией и активируется вместе с зажатой Fn, однако некоторые устройства позволяют переключать режимы работы – внимательно посмотрите на клавиши со значками вторичных функций, а также изучите руководство пользователя, где обычно упоминаются подобные нюансы.

Причина 4: Неправильные настройки ОС (Windows 10)

Последняя на данный момент версия «окон» подходит как для устройств с клавиатурой, так и для полностью сенсорных – в системе имеются соответствующие параметры вроде отключения ввода с внешних аксессуаров. Возможно, вы по ошибке активировали такие функции, отчего и наблюдается рассматриваемая проблема. Для устранения этой причины выполните следующие действия:

  1. Вызовите «Параметры», например, посредством контекстного меню «Пуска»: кликните по нему правой кнопкой мыши (ПКМ) и воспользуйтесь соответствующим пунктом.
  2. Открыть параметры для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  3. Здесь перейдите к блоку «Специальные возможности».
  4. Параметры специальных возможностей для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  5. Откройте раздел «Клавиатура», в котором найдите опцию «Использовать устройство без обычной клавиатуры» и переведите её в положение «Откл.», если она активна. Также попробуйте несколько раз включить её и выключить.
  6. Отключение экранной клавиатуры для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  7. Вызовите любое окно, поддерживающее ввод текста – например, тот же «Поиск» – и проверьте работоспособность клавиатуры. Если проблема устранена, завершите выполнение инструкций, если нет – взгляните на состояние опции «Использовать фильтрацию ввода» и попробуйте попереключать её режимы.
  8. Опции фильтрации ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Если эти действия не возымели эффекта, читайте далее.

Причина 5: Неактивна служба ctfmon

Порой поведение клавиатуры может быть нестабильным: в одних окнах она работает, в других — нет. Такая аномалия носит чисто программный характер и возникает вследствие проблем с процессом ctfmon, который как раз и предназначен для взаимодействия системы и средства ввода.

Для начала проверьте, запущена ли вообще соответствующая задача. Для этого воспользуемся «Диспетчером задач»: кликните ПКМ по «Пуску» и выберите в меню необходимый пункт.

Открыть диспетчер задач для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

Откройте вкладку «Процессы» и поищите на ней запись с именем ctfmon.exe (Windows 7) или CTF-загрузчик (Windows 10).

Проверить наличие ctfmon для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

Если задача присутствует, проблема не в ней, но если требуемой позиции нет, вероятно, именно в этом причина сбоев. Для активиции процесса выполните следующее:

  1. Снова вызовите контекстное меню «Пуска», но на этот раз кликните по пункту «Выполнить».
  2. Вызвать средство Выполнить для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  3. Скопируйте и вставьте (или введите с помощью экранной клавиатуры) запрос regedit и нажмите «ОК».
  4. Запустить редактор реестра для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  5. В «Редакторе реестра» перейдите по следующему пути:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

  6. Открытие в реестре нужного пути для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  7. Воспользуйтесь панелью инструментов «Правка»«Создать»«Строковый параметр».
  8. Создание в реестре нужного параметра для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  9. Задайте его имя как ctfmon, затем дважды кликните левой кнопкой мыши (ЛКМ) по ней.

    Редактирование в реестре нужного параметра для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Откроется режим редактирования, где в поле значения введите (либо скопируйте и вставьте) следующий текст:

    C:\Windows\System32\ctfmon.exe

    Проверьте правильность ввода адреса, затем щёлкните «ОК».

  10. Завершить редактирование в реестре нужного параметра для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  11. Закройте «Редактор реестра», после чего снова вызовите средство «Выполнить», в котором на этот раз введите запрос taskschd.msc.
  12. Открыть планировщик заданий для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  13. Когда оснастка запустится, последовательно разверните каталоги «Библиотека планировщика»«Microsoft»«Windows»«TextServicesFramework», где должна находится задача «MsCtfMonitor». Проверьте столбец «Состояние» – в обычных условиях статус должен быть обозначен как «Готово».

    Состояние ctfmon в планировщике заданий для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Если же там значится «Отключено», кликните по задаче ПКМ и выберите пункт «Включить».

  14. Включтьб ctfmon в планировщике заданий для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Для применения изменений перезагрузите ваш лэптоп – если причина была именно в этом процессе, функциональность клавиатуры должна быть восстановлена.

Причина 6: Проблемы с драйверами

Иногда источником проблемы бывает служебное ПО некоторых компонентов ноутбука – как самой клавиатуры, так и чипсета-мультиконтроллера. При сбоях в работе этих компонентов возможна неработоспособность устройства ввода, поэтому если предыдущие инструкции ни к чему не привели, стоит проверить именно софт.

Драйвер клавиатуры

Как правило, в современных ноутбуках не требуется установка специфичного драйвера для средства текстового ввода, однако порой при инсталляции ОС может быть использован устаревший или неподходящий вариант. Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Снова воспользуемся контекстным меню «Пуска»: кликните по нему ПКМ и выберите «Диспетчер устройств».
  2. Вызвать диспетчер устройств для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  3. Разверните раздел «Клавиатуры» – там должна присутствовать запись с именем «Стандартная клавиатура PS/2», щёлкните по ней ПКМ и выберите пункт «Удалить устройство».

    Начать удаление клавиатуры для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    В окне подтверждения нажмите «Удалить».

  4. Подтвердить удаление клавиатуры для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  5. Закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер, когда появится соответствующее предложение.
  6. Перезагрузка после удаления устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  7. После загрузки системы функциональность средства ввода должна восстановиться. Если проблема не решена, снова откройте «Диспетчер устройств», вызовите контекстное меню клавиатуры, и на этот раз задействуйте пункт «Обновить драйвер».
  8. Начать обновление драйвера устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  9. Воспользуйтесь пунктом «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  10. Поиск драйвера устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  11. Кликните по элементу «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
  12. Выбор драйвера устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  13. В окне далее щёлкните по единственному доступному варианту, затем продолжите работу со средством установки.
  14. Выбор устройства ввода для установки драйвера для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  15. Подождите, пока произойдёт обновление, после чего закройте утилиту и перезагрузите лэптоп.

Завершить установку драйвера устройства ввода для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

Драйвер чипсета

С электронными компонентами платы ситуация с одной стороны проще, а с другой – сложнее, чем с ПО для клавиатуры. Проще потому, что они используют драйвер производителя (в нашем случае Samsung), который можно без особого труда скачать и установить, а сложнее из-за того, что не для всех моделей ноутбуков такое ПО можно получить. Во всяком случае, воспользуйтесь инструкциями далее для загрузки требуемых компонентов.

Подробнее: Установка драйверов для ноутбука Samsung

Загрузка драйверов для чипсета для выяснения причин по кторым не работает клавиатура в ноутбуке Samsung

Причина 7: Неверные настройки в системном реестре

Иногда проблемы с вводом с клавиатуры возникают из-за некорректного значения одного из параметров системного реестра. Проверить его и установить верные настройки можно по следующему алгоритму:

  1. Вызовите «Редактор реестра» по методу, предложенному в инструкции для Причины 5.
  2. Откройте следующее расположение

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

    Взгляните на содержимое последнего – там должен присутствовать параметр с именем «UpperFilters», значением которого будет сочетание «kbdclass».

  3. Проверить наличие параметра в реестре для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  4. В случае иного значения дважды кликните ЛКМ по записи, введите корректную последовательность, затем нажмите «ОК».
  5. Изменить значение параметра в реестре для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

  6. Если параметр отсутствует, его необходимо добавить: воспользуйтесь панелью инструментов, где выберите пункты «Правка»«Создать»«Мультистроковый параметр».

    Добавление нужного параметра в реестре для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    Задайте ему требуемые названия и значение.

  7. Редактирование добавленного параметра в реестре для решения проблемы с неработающей клавиатурой на ноутбуке Самсунг

    После выполнения всех вышеописанных действий закройте все запущенные приложения и перезагрузите ноутбук.

Причина 8: Вирусное заражение

Редкой, но неприятной причиной рассматриваемой проблемы является активность вредоносного ПО – например, оно могло повредить вышеупомянутый процесс ctfmon, или, в самом худшем случае, работает как кейлоггер, записывая и передавая злоумышленикам всё, что вы вводили или вводите на клавиатуре. В большинстве случаев действия зловреда можно определить по дополнительным симптомам вроде появления непонятных программ, самопроизвольном запуске браузера с подозрительными страницами и прочим. Если таковые наблюдаются, ознакомьтесь с инструкцией далее для устранения потенциальной угрозы.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Почистить компьютуер от вирусов для выяснения причин по кторым не работает клавиатура в ноутбуке Samsung

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.