Почему не работает WhatsApp

Причина 1: Отсутствующий/нестабильный доступ в интернет

Наиболее часто встречающимся виновником возникновения проблем в работе WhatsApp, причём вне зависимости от того, какая версия его приложения используется (для Android, iOS и/или Windows), является нестабильное или пропадающее интернет-соединение.

Для возврата мессенджера в работоспособное состояние при вынужденном использовании «плохого» интернета очень часто достаточно выполнить одну из следующих операций:

  1. Отключение и повторное подсоединение к сети передачи данных, к примеру, путём активации на короткое время режима полёта на мобильном девайсе или отключения и повторного включения сетевого адаптера на ПК.

    Подробнее:
    Как выключить и включить интернет на Android-смартфоне
    Как включить Авиарежим на iPhone

    Активация и деактивация режима полета на iPhone c целью устранения проблем с мессенджером WhatsApp

  2. Перезапуск Wi-Fi-маршрутизатора, если именно он является центром сети, к которой подключён девайс с внезапно переставшим работать WhatsApp.

    Подробнее: Как перезагрузить Wi-Fi-роутер

  3. Смена типа интернет-канала. Речь идёт о переходе, при наличии такой возможности, с использования Wi-Fi к эксплуатации сети 3G/4G либо наоборот.

Причина 2: Сбой сервиса

Если канал получения/передачи данных на устройстве с ВатсАп точно функционирует нормально, но при этом мессенджер не работает частично или полностью, следует убедиться, что проблема констатируется только у вас, а не представляет собой глобальное явление, которое затрагивает большое количество зарегистрированных в рассматриваемой системе лиц. Стоит отметить, что «падение», то есть констатация внезапной временной неработоспособности различных систем обмена информацией, включая WhatsApp, в современных реалиях не редкость и это никак не устранимо конечным пользователем сервиса.

Таким образом, прежде чем предпринимать какие-либо действия с устройством и приложением-клиентом ВатсАп в попытках восстановить нормальное функционирование последнего, следует удостовериться, что система в целом работает и обеспечивает связь между пользователями в регионе, где вы находитесь. Это позволяют сделать специализированные интернет-ресурсы, к примеру, Downdetector.

  1. Перейдите на главную страницу фиксирующего сбои популярных интернет-сервисов веб-сайта по следующей ссылке. Кликните «Принять условия и получить доступ к сайту» в отобразившемся окошке.

    Веб-сайт Downdetector.ru

  2. WhatsApp сайт для проверки работоспособности сервиса - downdetector.ru

  3. Если вы находитесь за пределами России и близлежащих к ней государств, кликните по расположенной вверху веб-страницы панели инструментов кнопке с изображением глобуса, и затем выберите соответствующую вашему местоположению страну в отобразившемся списке.
  4. WhatsApp выбор страны пребывания на сайте downdetector.ru перед проверкой состояния мессенджера

  5. Введите запрос WhatsApp в поле «С каким сервисом у вас возникли проблемы?»,

    WhatsApp поле поиска сервиса на сайте downdetector.ru

    щёлкните по кнопке «Лупа» справа от этого поля.

  6. WhatsApp переход к проверке сервиса на сайте downdetector.ru

  7. Далее два варианта развития событий:
    • Если вы наблюдаете сообщение «Ватсап: Нет сбоя», скорее всего, проблемы с вашим мессенджером не вызваны на стороне сервиса. Далее следует рассмотреть и при обнаружении устранить перечисленные ниже в этой статье причины неработоспособности сервиса.
    • WhatsApp сайт downdetector.ru констатирует отсутствие проблем с мессенджером

    • Когда открывшаяся веб-страница демонстрирует подобный запечатлённому на скриншоте ниже график с большим количеством зафиксированных сбоев системы обмена данными, а также говорит о наличии возможных проблем в работе сервиса, наилучшим решением будет подождать (обычно от нескольких минут до нескольких часов), пока специалисты устранят причины возникновения проблем.
    • WhatsApp - сайт Downdetector констатирует проблемы с мессенджером

Причина 3: Устаревшая версия мессенджера

Вне зависимости от того, как вы относитесь к предлагаемым создателями WhatsApp нововведениям, которые распространяются путём установки обновлений программ-клиентов на устройствах пользователей, запрещать инсталляцию апдейтов мессенджера однозначно не следует. Такой подход рано или поздно и практически точно приведёт к возникновению проблем с эксплуатацией сервиса, поэтому при констатации сбоя или неверного выполнения мессенджером одной либо нескольких своих функций, убедитесь, что используется последняя из доступных официальная версия мессенджера, а если это не так, проведите обновление.

Подробнее: Как обновить мессенджер WhatsApp на Android-девайсе и iPhone

Обновление мессенджера WhatsApp для iOS

Причина 4: Сбой в работе приложения WhatsApp

Пожалуй, не существует идеально функционирующего софта, который бы не сбоил ни разу за время эксплуатации пользователем. Приложения ВатсАп для разных ОС также не идеальны и иногда перестают работать ввиду проявления возникающих при выполнении программного кода критических ошибок.

Возможно, кому-то кажущимся банальным, но при этом часто эффективным методом устранения проблем в функционировании приложения является его перезапуск, поэтому попробуйте просто перезагрузить мессенджер, если он внезапно полностью или частично перестал функционировать на вашем девайсе.

Подробнее: Как перезагрузить WhatsApp на Android-смартфоне, iPhone и ПК

Перезапуск мессенджера WhatsApp в среде Android

В ситуации, когда перезапуск софта не решает проблему либо невозможен ввиду того, что WhatsApp потерпел крах и не открывается, не остаётся ничего другого, как провести переустановку мессенджера – удалите приложение с девайса и инсталлируйте его заново, выполнив соответствующие ОС вашего девайса инструкции.

Подробнее:
Как деинсталлировать приложение WhatsApp с Android-устройства и iPhone
Как восстановить мессенджер WhatsApp в среде Android и iOS после удаления

Причина 5: Нехватка системных ресурсов

Конечно же, WhatsApp, как и любое другое приложение для своей стабильной и бесперебойной работы требует от девайса некоторой вычислительной мощности, а также выделения определённого объёма оперативной памяти и места в хранилище. Если устройство (особенно касается девайсов с низкой производительностью), на котором производится запуск мессенджера, одновременно обеспечивает работу большого количества других программ, его память загружена полностью или практически полностью – это может привести к возникновению сбоев в работе как рассматриваемого средства для обмена информацией, так и ряда других приложений.

Чтобы исключить недостаток вычислительных ресурсов в качестве виновника возникновения проблем в работе ВатсАп, для начала попробуйте выполнить перезагрузку устройства, затем запустить только мессенджер и понаблюдать за его функционированием.

Подробнее:
Как перезагрузить Android-устройство
Как перезагрузить iPhone

Перезагрузка мобильного девайса для устранения проблем с мессенджером WhatsApp

Если вышеописанный приём окажется эффективным методом обеспечения стабильной работы WhatsApp пусть и на непродолжительный промежуток времени, очистите память и кэш девайса, удалите (во всяком случае из автозагрузки) редко используемые программы, проведите другие предполагающие высвобождение системных ресурсов аппарата манипуляции. Таким образом вполне реально добиться ситуации, когда мессенджер функционирует нормально.

Читайте также:
Устранение проблем с производительностью смартфона на Android
Как очистить кэш на iPhone

В исключительных случаях, когда ВатсАп необходим, а его нормальную работу наладить не удаётся ввиду низкой производительности аппарата и/или сбоев в системном ПО, можно прибегнуть к процедуре возврата устройства в заводское состояние. Выполнив очистку и сброс смартфона, инсталлируйте мессенджер и только действительно нужный вам минимальный набор софта.

Читайте также:
Сброс настроек Android-девайса
Как выполнить полный сброс iPhone

Причина 6: Неактуальная версия ОС

Отметим, что для успешного запуска WhatsApp и прохождения регистрации/авторизации в системе девайс, на котором установлено приложение-клиент, в любом случае не должно быть безнадёжно устаревшим. Так с 1 февраля 2020 года создателями мессенджера прекращена поддержка смартфонов на Android 2.3.7 и старше, а также iOS 7 и старше. Владельцам таких девайсов необходимо обновить их ОС, а при отсутствии такой возможности придётся отказаться от использования рассматриваемого сервиса.

Пользователям современных устройств также следует озадачиться вопросом поддержки их операционной системы в актуальном состоянии и проводить её своевременное обновление – установка апдейтов ОС рекомендуема для обеспечения наибольшей стабильности работы мессенджера, а также, хотя и крайне редко, но всё же может помочь решить возникшие с ВатсАп проблемы.

Читайте также:
Как обновить ОС Android на смартфоне
Как обновить операционную систему iPhone

Причина 7: Неофициальный софт

Завершая рассматривать факторы, которые могут стать причиной недоступности функций WhatsApp и/или неработоспособности его приложения-клиента, отметим важность использования официального программного обеспечения. Популярность мессенджера привела к появлению массы его модифицированных вариантов, предназначенных для использования в среде Android и на iPhone, а пользователи часто не задумываются о последствиях установки подобного рода софта.

Во-первых, эксплуатация распространяемых через неофициальные каналы решений не может считаться безопасным подходом, а во-вторых, такие программные продукты часто нестабильны, хотя, возможно, и более функциональны, нежели предлагаемые создателями сервиса ВатсАп. Если вы используете модифицированный мессенджер либо не уверены в происхождении инсталлированного на вашем девайсе приложения, настоятельно рекомендуется удалить его и инсталлировать официальную версию – это может стать решением всех проблем, с которыми вы столкнулись за время пребывания в рассмотренной системе.

Подробнее: Инсталляция официальной версии WhatsApp на Android-девайс и iPhone

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.