Главная » Windows » Вы здесь

Почему не работает веб-камера на ноутбуке

Почему не работает веб-камера на ноутбуке

На сегодняшний день веб-камера используется владельцами персональных компьютеров и ноутбуков для разных целей. Однако случается такое, что устройство неожиданно выходит из строя и требует скорейшей починки. В рамках этой статьи мы расскажем вам о методах диагностики и восстановления стабильной работы вебки.

Диагностика и устранение неполадок веб-камеры

Стоит оговориться, что отдельно подключаемое и встроенное видеооборудование изначально являются разновидностями одного и того же устройства. При этом, если в первом случае дело может быть в механических повреждениях, то во втором поломка носит скорее системный характер.

Интегрированная веб-камера, вышедшая из строя вследствие механических повреждений, не подлежит восстановлению.

Кроме сказанного, бывают и такие обстоятельства, что вебка не работает в каких-либо определенных программах или сайтах. В данном случае, вероятнее всего, проблема кроется в настройках софта или используемого интернет-обозревателя.

Способ 1: Диагностируем системные неисправности

Прежде чем переходить к решению проблем с видеооборудованием, необходимо выполнить диагностику устройства на предмет работоспособности разными методами. Связано это с тем, что если вебка не работает, например, в Скайпе, но стабильно передает картинку в других программах, то проблема, соответственно, кроется не в оборудовании, а конкретном программном обеспечении.

Skype

Наиболее простым способом диагностики камеры является программа Скайп, предоставляющая не только возможность совершения видеозвонков другим людям, но и окно предварительного просмотра изображения с камеры. Данный функционал этой программы нами был детально рассмотрен в специальной статье на сайте.

Переход к разделу Настройки видео в окне Настройки в программе Skype

Подробнее: Как проверить камеру в Скайпе

WebcamMax

Этот софт был создан для выполнения несколько других задач, нежели Скайп, однако все же отлично подходит для диагностики устройства на работоспособность. Более того, если вебка стабильно работает в данной программе, но плохо себя демонстрирует в другом ПО, вы можете воспользоваться встроенным функционалом перенаправления изображения.

После установки программы WebcamMax в системе автоматически появится новое оборудование с соответствующим наименованием.

Процесс проверки веб-камеры с помощью программы WebcamMax

Подробнее: Как записать видео с веб-камеры в программе WebcamMax

Прочее ПО

Если по каким-либо причинам у вас нет возможности использовать рассмотренный нами софт, рекомендуем ознакомиться с обзором наиболее примечательных программ для записи видео с вебки, но идеально подходящих для диагностики.

Использование программы Super Webcam Recorder для записи видео с веб-камеры

Подробнее: Лучшие программы для записи видео с веб-камеры

Помимо сказанного, вас вполне может заинтересовать полноценная инструкция, затрагивающая тему записи видеороликов путем эксплуатации вебки.

Использование программы Debut Video Capture для записи видео с веб-камеры

Читайте также: Как записать видео с веб-камеры

Онлайн-сервисы

Данная методика диагностики заключается в использовании специальных онлайн-сервисов, созданных для проверки оборудования. При этом знайте, что для стабильной работы каждого рассмотренного в нашей инструкции ресурса вам потребуется Adobe Flash Player последней версии и не менее актуальный интернет-обозреватель.

При неполадках в работе вебки через указанные сервисы вам стоит попробовать выполнить диагностику в других браузерах.

Процесс использования онлайн-сервиса для проверки веб-камеры

Процесс использования онлайн-сервиса для проверки веб-камеры

Подробнее: Как проверить камеру онлайн

Способ 2: Настраиваем камеру в Скайпе

Skype на сегодня является главным программным обеспечением, используемым пользователями ПК и ноутбуков для общения посредством интернета. Именно по этим причинам крайне важен правильный подход к диагностике устройства и настройке Скайпа, о чем нами было рассказано ранее в специальной статье на сайте.

Процесс решения проблем с веб-камерой в программе Skype

Подробнее: Почему в Скайпе не работает камера

Способ 3: Настраиваем камеру в браузерах

При использовании каких-либо сервисов в интернете с поддержкой вебки вы можете столкнуться с проблемой отсутствия видеосигнала. Безусловно, прежде чем изучать рекомендации далее, необходимо проверить камеру на работоспособность ранее описанными средствами.

  1. Запустив буквально любой сайт с поддержкой видео- и аудиосигнала, вам будет представлено уведомление с возможностью разрешения использования видеоустройства.
  2. Уведомление об разрешении на использование веб-камеры в интернет обозревателе

  3. Нередко пользователи по случайности закрывают указанное окно, вследствие чего камера остается по умолчанию заблокированной.
  4. По умолчанию заблокированная камера в интернет обозревателе

  5. Чтобы предоставить сайту доступ к вебке, кликните по указанной нами иконке в правой части адресной строки браузера.
  6. Раскрытие меню разрешения использования веб-камеры в интернет обозревателе

  7. Установите выделение на пункт «Всегда предоставлять сайту доступ к камере и микрофону», после чего кликните по кнопке «Готово».
  8. Установка разрешения на использование веб-камеры в интернет обозревателе

  9. По необходимости переключите используемое оборудование для передачи видео- и аудиосигнала.
  10. Переключение устройств передачи сигнала в интернет обозревателе

  11. Выполнив включение, обновите страницу и проверьте работоспособность устройства.
  12. Перезапуск вкладки с подключенной веб-камерой в интернет обозревателе

  13. Если все было сделано правильно, то вебка будет работать полностью стабильно.

Помимо инструкции выше, могут быть и общие проблемы с веб-браузером, связанные с устаревшей версией вспомогательного ПО или компонентов обозревателя. Чтобы привести используемую программу в стабильное состояние, необходимо сделать следующее.

  1. Обновите компоненты программного обеспечения Adobe Flash Player до последней версии.
  2. Процесс обновления компонентов Adobe Flash Player

    Читайте также: Как обновить Flash Player

  3. Обязательно выполните удаление сохраненных файлов кэша веб-браузера.
  4. Процесс удаления кэша в интернет обозревателе Opera

    Читайте также: Как удалить кэш в веб-обозревателе

  5. В качестве дополнения и при отсутствии положительных результатов от уже проделанных действий переустановите или обновите ваш интернет-обозреватель.
  6. Процесс скачивания интернет обозревателя Opera с официального сайта

    Читайте также: Как установить Chrome, Opera, Яндекс, Mozilla Firefox

  7. Желательно также выполнить удаление мусора из операционной системы путем использования программы CCleaner. В настройках очистки вам потребуется отметить галочками все пункты, касающиеся веб-браузера.
  8. Процесс очистки данных интернет обозревателей с помощью CCleaner

    Читайте также: Как очистить систему от мусора с помощью CCleaner

Теперь все проблемы с вебкой на сайтах должны исчезнуть.

Способ 4: Активируем оборудование

И хотя каждая камера, в особенности являющаяся встроенной в ноутбук, по умолчанию интегрируется в систему, автоматически устанавливая необходимые драйвера, все же бывают ситуации, когда в ПО происходят разного рода сбои. Если вы столкнулись с проблемой не работающей веб-камеры, в первую очередь необходимо проверить, видит ли ее операционная система.

В целом для диагностики можно использовать и другие специальные программы вроде AIDA64, но только по желанию.

Читайте также: Как включить веб-камеру на Виндовс 8 и Windows 10

  1. Кликните ПКМ по «Пуск» и найдите «Диспетчер устройств».
  2. Переход к разделу Диспетчер устройств через меню Пуск в ОС Виндовс

  3. В качестве альтернативного способа открытия вы можете воспользоваться сочетанием клавиш «Win+R» и в открывшемся окне «Выполнить» запустить исполнение специальной команды.
  4. mmc devmgmt.msc

    Переход в Диспетчер устройств через окно Выполнить в ОС Виндовс

  5. Раскрыв окно в списке разделов найдите пункт «Устройства обработки изображений».

    Поиск пункта Устройства обработки изображений в Диспетчере устройств

    Если вы используете внешнее видеооборудование, то вам потребуется раскрыть другой раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».

  6. Поиск раздела с видеоустройствами в окне Диспетчер устройств

  7. В представившемся списке имеющегося оборудования найдите вашу веб-камеру и дважды кликните по строке с ней.
  8. Открытие окна настройки веб-камеры в окне Диспетчер устройств в ОС Виндовс

  9. Перейдите на вкладку «Общие», и если вебка выключена, задействуйте ее, нажав кнопку «Включить».
  10. Включение веб-камеры в окне Свойства в Диспетчере устройств в ОС Виндовс

  11. Сразу автоматически запустится системное средство диагностики с уведомлением о возможных причинах отключения. Кликните по «Далее».
  12. Мастер диагностики веб-камеры в Диспетчере устройств в ОС Виндовс

  13. В результате выполненных действий, при условии отсутствия каких-либо преград, ваша вебка будет вновь задействована в работе.
  14. Успешно задействованная веб-камера в Диспетчере устройств в ОС Виндовс

  15. Убедитесь, что после выполнения рекомендаций в блоке «Состояние устройства» появилась соответствующая надпись.
  16. Стабильно работающая веб-камера в Диспетчере устройств в ОС Виндовс

В тех случаях, когда действия не принесли положительных результатов, необходимо проверить исправность драйверов.

  1. Откройте окно «Свойства» у вашей вебки и перейдите на вкладку «Драйвер».
  2. Переход на вкладку Драйвер в окне Свойства в Диспетчере устройств в ОС Виндовс

  3. Среди элементов управления найдите кнопку «Задействовать» и воспользуйтесь ею.
  4. Активация веб-камеры в окне Свойства в Диспетчере устройств в ОС Виндовс

  5. При успешном запуске подпись сменится на «Отключить».
  6. Запущенная веб-камера в окне Свойства в Диспетчере устройств в ОС Виндовс

Если на кнопке изначально была нужная подпись, то никакие действия предпринимать не требуется.

На этом с данной методикой решения проблем с вебкой можно закончить.

Способ 5: Переустанавливаем драйвера

Данный метод прямо связан с предшествующим и актуален только в тех случаях, когда после выполнения предписаний положительные результаты не были достигнуты. При этом, разумеется, в целом камера должна без проблем отображаться в диспетчере устройств Виндовс.

  1. Через «Диспетчер устройств» откройте окно «Свойства» вашей вебки, переключитесь на вкладку «Драйвер» и в блоке управления кликните по кнопке «Удалить».
  2. Переход к удалению веб-камеры в окне Свойства в Диспетчере устройств ОС Виндовс

  3. В раскрывшемся окне ознакомьтесь с уведомлением и кликните по клавише «ОК».
  4. Уведомление об удалении устройства в Диспетчере устройств ОС Виндовс

  5. Удаленная камера исчезнет из общего списка в окне «Диспетчер устройств».
  6. Успешно удаленная веб-камера в Диспетчере устройств ОС Виндовс

  7. Теперь выполните перезапуск Windows.
  8. Читайте также: Как перезапустить систему

  9. После перезапуска оборудование автоматически заново подключится к Виндовс и установит все необходимые для стабильной работы драйвера.
  10. Стабильно запущенная камера в Диспетчере устройств ОС Виндовс

Разумеется, если камера имеет требования к драйверам, то их необходимо установить самостоятельно. Соответствующее ПО, как правило, находится на сайте производителя вашего устройства.

Переход к загрузке драйвера с официального сайта для веб-камеры A4Tech

Чтобы упростить вам задачу, нами были предусмотрены статьи по установке драйверов для каждого популярного производителя вебок. По необходимости воспользуйтесь специальной рубрикой или поиском по нашем сайту.

После установки обновленной версии драйвера обязательно перезапустите ваш компьютер или ноутбук и по факту включения перепроверьте работоспособность вебки.

Способ 6: Диагностируем механические дефекты

Самая частая и наиболее сложная проблема, вследствие возникновения которой не работает вебка, заключается в механических неполадках. Поступить тут можно несколькими способами, в подавляющем большинстве сводящимися к замене устройства.

  1. При использовании встроенной камеры проверьте целостность области с оборудованием и в случае отсутствия явных дефектов, переходите к последующим методам диагностики системных неполадок.
  2. Осмотр встроенной веб-камеры на ноутбуке

  3. В тех случаях, когда вами используется внешнее устройство, подключаемое посредством USB-кабеля, нужно проверить целостность провода и контакта. Идеальным вариантом тестирования будет подключение вебки к другому ПК.
  4. Процесс осмотра провода внешней веб-камеры

  5. Нередко бывает такое, что неисправным является непосредственно сам USB-порт компьютера или ноутбука. Факт наличия подобной проблемы легко проверить путем подключения любого устройства с таким же интерфейсом ко входу.
  6. Процесс осмотра USB-портов на ноутбуке

  7. Внешнюю вебку также необходимо диагностировать на предмет повреждений корпуса и, в частности, линзы объектива. Заметив какие-либо дефекты и подтвердив неисправности устройства методами системной проверки, оборудование нужно заменить или отдать в сервисный центр для починки.
  8. Процесс осмотра линзы объектива на внешней веб-камере

  9. Имеют место и трудности с выгоранием каких-либо внутренних компонентов вебки. Однако в таком случае, вероятнее всего, она ремонту не подлежит.
  10. Процесс осмотра внутренностей внешней веб-камеры

Заключение

Завершая статью, важно заметить, что если вы используете дорогостоящее видеоустройство, неожиданно вышедшее из строя, но не имеющее системных проблем, обязательно обратитесь за помощью к специалистам. В противном случае камера может быть повреждена сильнее, чем это было изначально, из-за чего сложность и стоимость ремонта возрастет.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение