Решение ошибки «Возникла внутренняя проблема магазина» в Windows 11

Способ 1: Использование стандартного средства устранения неполадок

Ошибка при попытке войти в Microsoft Store или скачать оттуда приложение может быть связана как с системными сбоями, так и проблемами в работе самого магазина. Проще всего сначала запустить штатное средство устранения неполадок, которое автоматически проверит работу некоторых файлов и даже может восстановить работу приложения.

1. Откройте меню «Пуск» и нажмите по значку с шестеренкой, чтобы перейти в «Параметры».

2. На панели слева выберите раздел «Система», затем найдите «Устранение неполадок».

3. Изначально средства устранения не отображаются, поэтому для их показа нужно щелкнуть по «Другие средства устранения неполадок».

4. Найдите в списке «Приложения из Магазина Windows» и нажмите кнопку «Запуск», чтобы начать автоматическую проверку.

5. Это займет некоторое время, поэтому не закрывайте появившееся окно и следите за результатами. Далее прочитайте уведомления, закройте окно и проверьте работу Microsoft Store.

Способ 2: Сброс кеша обновлений

Проблемы с доступом к магазину приложений в Windows 11 могут быть связаны с неудачной установкой последних обновлений. В таком случае некоторые файлы могут сохраняться во временном хранилище и мешать повторной, уже корректной установке. Решается ситуация довольно просто — очисткой кеша, — поэтому давайте разберемся с этим более детально.

1. Для начала через поиск в «Пуске» отыщите «Командную строку» и обязательно запустите ее от имени администратора, выбрав вариант из списка опций справа.

2. Введите указанные ниже команды последовательно, нажимая Enter после каждой. Они позволят отключить службы, которые могут помешать очистке кеша.

   net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver


3. Далее введите ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old для переименования одного из каталогов с временными файлами обновлений.

4. То же самое сделайте и с другой папкой, активировав команду ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old.

5. Остается только запустить отключенные ранее службы, чтобы они снова стали работать и не сказывались негативно при дальнейшем взаимодействии с Windows 11.

   net start wuaserv
net start cryptSvcc
net start bits
net start msiserver

Способ 3: Исправление или сброс Microsoft Store

Иногда ошибки возникают в самом Microsoft Store, из-за чего не получается его запустить или рассматриваемая проблема появляется при попытке установить какое-либо приложение. В этом случае стоит попытаться сначала исправить работу программы стандартным средством, а в случае неудачи сбросить данные, что удалит временные файлы и кеш.

1. Через «Параметры» выберите раздел «Приложения» и перейдите в «Приложения и возможности».

2. В списке программ отыщите «Microsoft Store», нажмите по значку с тремя точками и из появившегося списка выберите пункт «Дополнительные параметры».

3. Прокрутите настройки и нажмите кнопку «Исправить».

4. Подождите завершения исправления и снова проверьте работу магазина приложений. Если ошибка возникает повторно, вернитесь к этому же самому меню и выполните сброс.

Способ 4: Отключение прокси-сервера

Активность стандартного прокси-сервера, включающегося через настройки встроенного браузера, может негативно влиять на работу различных приложений, требующих доступ к сети. Сюда относится и Microsoft Store, поэтому мы рекомендуем отключить прокси-сервер, проверив после этого доступ к каталогу приложений и возможность их установки.

1. Откройте «Пуск» и в поиске введите inetcpl.cpl, чтобы в результатах отобразился элемент «Панели управления». Нажмите по нему левой кнопкой мыши для запуска.

2. В новом окне перейдите на вкладку «Подключения» и щелкните по кнопке «Настройка сети».

3. Снимите галочку с пункта «Использовать прокси-сервер для локальных подключений» и примените изменения.

Способ 5: Проверка времени и дата

Некорректная дата и время на компьютере — одна из возможных причин проблем, возникающих при работе с операционной системой. Вы должны вручную устанавливать правильные значения или включать автоматическое определение через сервера от Microsoft. Давайте разберемся с проверкой и настройкой даты, чтобы исключить эту причину из списка возможных.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по времени на панели задач и выберите пункт «Настроить дату и время» из появившегося меню.

2. В новом окне посмотрите на текущие значения и решите, нужно ли их изменять, чтобы часы соответствовали реальным в вашем регионе.

3. Лучше устанавливать время автоматически, поэтому можете просто активировать соответствующий переключатель.

4. Вместе с этим убедитесь в том, что часовой пояс вашего региона тоже выбран правильно.

5. В списке дополнительных параметров вы найдете кнопку «Синхронизировать». Понадобится щелкнуть по ней, если синхронизация времени на компьютере давно не производилась с серверами Microsoft.

Если на вашем компьютере время постоянно сбивается и его настройки сбрасываются, это может быть причиной севшей батарейки на материнской плате или неправильно установленных параметров в BIOS. В таких случаях мы рекомендуем обратиться к другой инструкции на нашем сайте, чтобы найти решение ситуации.

Подробнее: Решаем проблему сброса времени на компьютере

Способ 6: Включение TLS-протоколов

Рассмотрим еще один метод, связанный с интернетом в Windows 11. Вам понадобится проверить активность протоколов TLS разных версий через окно со свойствами, которое уже фигурировало в одном из методов данной статьи. Если какая-то из версий протокола окажется отключенной, ее необходимо будет активировать и применить изменения.

1. Для начала снова откройте «Пуск» и через поиск отыщите inetcpl.cpl, затем перейдите к данному элементу.

2. В новом окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и найдите параметры «Использовать TLS» разных версий. Каждый из них отметьте галочкой.

3. Нажмите кнопку «Применить», чтобы сохранить новые настройки.

Способ 7: Повторная регистрация Microsoft Store

Каждое стандартное приложение в Windows 11 имеет свою регистрацию в операционной системе, то есть все элементы идентифицированы и службы запускаются в соответствии с вызовом исполняемых файлов. Если регистрация по каким-то причинами слетает или файлы повреждаются, могут возникать различные ошибки в работе программ, что относится и к Microsoft Store, когда появляется внутренняя ошибка магазина. К счастью, повторная регистрация осуществляется вводом всего одной команды.

1. Щелкните по меню «Пуск» правой кнопкой мыши и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Терминал Windows (Администратор)».

2. Вставьте команду Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} и нажмите Enter для ее применения.

Способ 8: Сброс сети

Завершающий метод является самым радикальным, а использовать его стоит только в тех случаях, если предыдущие не помогли. Он подразумевает сброс сети и как раз подойдет в тех случаях, когда проблемы с доступом к магазину Майкрософт связаны с неправильными настройками интернета или ошибками в идентификации DNS.

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Параметры».

2. Выберите раздел «Сеть и Интернет», затем переместитесь к категории «Дополнительные сетевые параметры».

3. Выберите «Сброс сети».

4. Остается только нажать кнопку «Сбросить сейчас» и подтвердить свое действие. Сброс займет несколько минут, потом вы можете перезагрузить ПК и проверить работу Microsoft Store.

Наш Telegram каналТолько полезная информация