Почему не приходит SMS с кодом от QIWI

Проблема 1: Не работает мобильная связь

Каждая услуга (за исключением некоторых проверенных операций), оплачиваемая по счета электронной платежной системы QIWI, требует кода подтверждения, который приходит в SMS. Если его нет, то проблема может крыться в сбое в работе сотовой связи. Такое происходит редко, но время от времени оператор проводит профилактические работы.

Если на протяжении длительного периода СМС с кодом подтверждения от КИВИ не приходит, то рекомендуется позвонить оператору связи и убедиться, что проблема на их стороне.

Бывает и так, что линия перегружена, — особенно часто это случается во время праздников. В этом случае достаточно дождаться, пока связь стабилизируется.

Проблема 2: Сбои на сервере QIWI

Через платежную систему QIWI происходит тысячи операций ежедневно, отчего может произойти перегрузка на серверах компании, несмотря на то, что пропускная способность рассчитана на достаточно большое количество активных пользователей. Кроме того, проблема возникает из-за технических сбоев сетевого оборудования.

Читайте также: Причины, по которым QIWI не работает

Если SMS с кодом долго не приходит и оператор сотовой связи не виноват, можно позвонить по бесплатному номеру горячей линии QIWI – 8 800 707-77-59.

Также есть возможность обратиться в службу поддержки через сайт платежной системы:

1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в системе. Кликните по вкладке «Еще», расположенной на верхней панели, и из появившегося меню выберите «Помощь».

2. Нажмите на раздел «Пополнение и платежи».

3. Раскройте блок «Управление и оплата через SMS», затем щелкните по ссылке «Что делать, если мне не пришло SMS от QIWI?».

4. Заполните форму внизу: контактную информацию, а также подробное описание проблемы. Нажмите на кнопку «Отправить».

В течение суток служба поддержки КИВИ сообщит о решении проблемы или предоставит инструкцию для дальнейших действий.

Проблема 3: Неполадки с мобильным устройством

Иногда проблема заключается в самом мобильном устройстве. В первую очередь проверьте, не активирован ли «Режим полета». Кнопка для доступа к функции находится в верхней шторке по умолчанию.

Многие неполадки с мобильным устройством решаются простой его перезагрузкой.

При условии, что с настройками смартфона все в порядке, попробуйте отправить сообщение с другого телефона. Если SMS не приходит, попробуйте достать сим-карту, затем снова вставить. Когда не помогает ни один способ, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подробнее: Почему на телефон не приходят SMS

Наш Telegram каналТолько полезная информация