Почему на Steam не приходят деньги с кошелька QIWI

Если ваш вопрос заключается в том, почему нельзя отправить деньги с QIWI на Steam, прочитайте статью по ссылке ниже. В текущем же материале рассматриваются неполадки именно выполненного перевода.

Подробнее: Пополняем счет Steam через кошелек QIWI

Причина 1: Сбои на стороне одного из сервисов

Самая распространенная причина, почему не приходят деньги с КИВИ на Стим, — это технические сбои на одной сторон:

• перегруженность площадки Steam, особенно в дни распродаж или во время выхода новых игр;
• неполадки в работе платежного сервиса QIWI;
• задержка обновления информации на игровом сервисе.

В большинстве случаев достаточно просто подождать, пока на сервисе нормализуется работа. На главной странице официального сайта может отображаться информация о ведении работ. Если в течение суток ничего не произошло, переходите к следующим проблемам и путям их решения.

Причина 2: Непрошедший платеж

В первую очередь необходимо проверить данные, указанные при платеже. На сайте КИВИ можно посмотреть информацию о платеже, если перевод был осуществлен через терминал. Для этого нужно проверить статус платежа через раздел «История».

Также можно узнать, что с переводом, с помощью квитанции. На отдельном сайте платежной системы нужно ввести данные с чека: выбрать терминал, дату платежа, код операции и номер электронного кошелька.

Перейти на страницу проверки платежа QIWI

При отсутствии чека его копию можно получить через раздел «Помощь» на официальном сайте платежной системы:

1. Кликните по вкладке «Еще» на верхней панели и выберите раздел «Помощь».



2. Нажмите на кнопку «QIWI Терминалы».



3. Раскройте меню «Получить документы» и щелкните по ссылке «Как получить копию квитанции?».



4. Ознакомьтесь с информацией о процедуре. Если описанные способы решения не помогают, заполните специальную форму, расположенную ниже, и нажмите на кнопку «Отправить».

В течение суток техническая поддержка платежной системы ответит вам по указанному в анкете номеру телефона или адресу электронной почты, дав инструкцию для последующих действий.

Обращение в службу поддержки

Если о платеже ничего неизвестно, включая его статус, следует обратиться к службе поддержки QIWI. Когда есть информация о переводе на Steam, то тогда можно связаться с операторами игровой площадки для прояснения обстоятельств.

QIWI

У QIWI есть бесплатная горячая линия, чтобы связаться с представителями платежной системы и выяснить причину, по которой происходит задержка платежа. Для этого воспользуйтесь номером 8 800 707-77-59. Написать технической поддержке можно и через сайт:

1. Кликните по вкладке «Еще», затем — «Помощь».



2. На открывшейся странице выберите кнопку «Связаться с нами».



3. Выберите удобный способ обращения: позвонить по телефону или написать на адрес электронной почты.

При выборе второго варианта потребуется заполнить небольшую анкету, указав тему вопроса, саму проблему, а также подробно описать ее суть. Дополнительно можно приложить сканы документов, например квитанции об оплате.

Техническая служба пришлет ответное письмо на указанную почту в течение суток. Также есть вариант написать представителям через социальные сети — все ссылки указаны внизу на главной странице сайта QIWI. Выберите способ и кликните по нему, чтобы перейти в официальную группу или сообщество.

Steam

Если проблема не на стороне платежной системы, то следует обратиться в техническую поддержку Steam. Сделать это можно через официальный сайт игровой площадки — здесь доступна специальная форма для обращения пользователей.

Перейти на страницу поддержки Steam

Потребуется авторизоваться в учетной записи, затем подробно описать проблему в окне, при необходимости прикрепив скан или фотографию чека. По завершении кликните на кнопку «Отправить». Через некоторое время служба поддержки пришлет инструкцию с дальнейшими действиями или объяснит, почему возникли задержки, если проблемы на стороне Steam.

В нашем отдельном материале есть подробна информация о том, как напрямую обратиться в службу поддержки Стим. Статья поможет вернуть доступ к аккаунту, если доступ к учетной записи оказался потерян.

Подробнее: Как написать в службу поддержки Стим: подробная инструкция

Рекомендуем: