Содержание:
При возникновении неразрешимых проблем с работой Стим-аккаунта или игр, купленных через этот сервис, многие пользователи предпочитают не тратить время на поиск информации в интернете, а сразу обратиться в службу технической поддержки. В первую очередь это связано с кражей аккаунтов, предметов и прочих ситуаций, в которых незамедлительно следует предпринять ряд действий. В этой статье мы расскажем о доступном способе обращения в поддержку Steam.
Обращение в техническую поддержку Steam
Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.
Способ 1: Вход в аккаунт возможен
Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.
Клиент Steam
Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.
- Откройте любое окно внутреннего браузера и в строке меню нажмите на «Справка» > «Служба поддержки Steam».
- Выберите игру или раздел, который вас интересует.
- Не во всех подразделах, связанных с решением одной проблемы, есть кнопка создания своего обращения. Поэтому вам понадобится попереходить внутри выбранной рубрики по разным темам, чтобы отыскать предложение «Связаться с поддержкой Steam».
- Как всем известно, не всегда суппорт отвечает быстро, и оформление вопроса не по всем правилам только усугубляет ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся проблему, если это возможно, продемонстрируйте ее скриншотом. На странице составления обращения есть инструкции по оформлению заявки.
Текст вопроса можно не переводить на английский язык, так как в компании есть и представители русскоязычной поддержки. Однако по заявлениям некоторых пользователей русскоязычный отдел обрабатывает запросы медленнее.
Браузер
При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка».
Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.
Способ 2: Вход в аккаунт невозможен
Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.
- Запустите клиент и в окне авторизации кликните на кнопку «Не могу войти в аккаунт…».
- Укажите одну из причин, которая делает вход недоступным.
- Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.
Дополнительная информация
Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.
Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.
Наш Telegram каналТолько полезная информация
возможно я не сюда пишу но нужна помощь купил аккаунт в ворд танки играл два часа позже его заблокировали то есть сменили все пароли и на почту и в аккаунт продовец уров сергей андреевич три дня пытаюсь связаться отписки
Здравствуйте, Олег. Вы действительно немного не туда пишите) По личному опыту могу сказать, что в таких ситуациях стоит лично разговаривать с продавцом товара. В Вашем же случае, раз вы говорите что на связь он не выходит, мало что можно сделать на самом деле. Важно учитывать тот факт, где вы купили данный аккаунт — просто у случайного человека, который решил его продать, или же у доверенного продавца, который представляет какой-то онлайн магазин. В первом случае, боюсь, ничего сделать не получится. Если же Вы купили аккаунт в онлайн магазине, обратитесь в техподдержку по данному вопросу. Вас возможно попросят предоставить скриншот оплаты и произведут замену товара, и скорее всего сделают выговор человеку который вам это продал за то, что он не выходит на связь.
У меня тоже угнали аккаунт,захожу в поддержку но у меня вместо «Обратиться в поддержку» стоит «Мне нужна помощь» уже часа 3 не могу зайти и написать письмо,бесит уже.Помогите!!
Попробуйте выполнить вход на страницу обращения в Steam с другого браузера.
Помогите.аккаунт украли
Здравствуйте. Незамедлительно следуйте рекомендациям, которые описаны в данной статье.
Здравствуйте! У меня такая проблема: Сын случайно заблокировал аккаунт! ввожу пароль,не действует,ввожу почту привязанную,а он выдает мне другие пустые аккаунты! Никогда в жизни не пробовал читы и тд. есть фото-ключ от последней покупки! Помогите пожалуйста
Здравствуйте. По поводу разблокировки аккаунта обратитесь в службу поддержки Steam.
не могу добавить в world of trucks ets2 пешет Евро Грузовик Симулятор 2 Уже подключена к другой учетной записи.
не могу добавить в world of trucks ets2 пешет Евро Грузовик Симулятор 2 Уже подключена к другой учетной записи.
Купила игру в стим, скачала, но при вводе игры мне пишут, что неправильно введен пароль. Что делать ?
День добрый. Пожалуйста, уточните кое-что. Что вы подразумеваете под «при вводе игры»? И еще скажите, про какую игру идет речь. Возможно, в Вашей игре существует внутренний лаунчер, в котором нужно регистрироваться отдельно.
Помогите пожалуйста,по кругу крутит когда пытаюсь обратиться к поддержке,постоянный круговорот выборов.
Данные Моего Аккаунта Steam => В самом низу кнопка: Связаться со службой поддержки
у меня проблема ! с нового компа решил зайти в steam но не заходит пишет что не правильный пароль или логин! решил создать новый аккаунт чтобы написать в тех поддержку и на новый аккаунт такая же ситуация! что делать?
Руслан, здравствуйте. Для того, чтобы написать в тех. поддержку Стим не обязательно входить в систему под своим логином и паролем. В вашем случае достаточно перейти на специальную страницу в браузере и ввести данные, которые помогут вам восстановить аккаунт. После этого просто следуйте дальнейшим инструкциям Steam.
Перейти на страницу восстановления аккаунта Steam
невогу постановить свой старый пороль что делать
Извините, но полнейшая чушь. Не могу войти в аккаунт, ну никак. и в старый и в 10 новых аккаунтов, что делать?
получил вак бан. узнал о нем вечером придя домой. возможно мой сожитель и скачивал читы и прочее, но на пк я ничего не нашел. посмотрел свои последние матчи в соревновательном режиме. помню свою последнюю игру. после нее игр пока я отсутствовал, не было. в обсуждениях описывал свою проблему, но в стиме в обсуждениях меня заблокировали. а утром до этих событий, до вака, я обменивался со своим другом скинами. появился бот, который резко скопировал профиль моего друга. НЕПОНЯТНЫМ СПОСОБОМ ОТМЕНИЛ ЕГО ПРЕДЛОЖЕНИЕ МНЕ ОБМЕНЯТЬСЯ И САМ МОМЕНТАЛЬНО ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ ОБМЕН. я этого не заметил и мои скины ушли боту, в замен я ничего не получил. как такое мимо сотрудников VALVE проходит, тоже не ясно! В ИТОГЕ Я БЕЗ СКИНОВ, У МЕНЯ ВАК ЗА ЧИТЫ, КОТОРЫХ ЛИЧНО Я НЕ КАЧАЛ И НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ И ПОМИМО ЭТОГО ТЕХ.ПОДДЕРЖКА МНЕ НЕ ХОЧЕТ ОБЪЯСНЯТЬ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ! СКАЗАЛИ ТОЛЬКО ОДНО — У МЕНЯ ВАК НАВСЕГДА!
ВОТ СКРИНШОТЫ БОТА И ОБМЕНА
Русский Support отвечает до 2-х недель
Американский Support отвечает за 72 часа
+выходные
******************************************
__________________________________________
я вот не могу войти в аккаунт, для того чтоб вызвать справку. я у же трижды заменил пароль. но и сайт, и приложение говорят что пароль неверный. так воот…… как мне в этом случае в техподдержку позвонить/написать?????
Мне изменили все до единого
Так как я ввёл код
А как дополнить обращение
УКРАЛИ СТИМ И ПОМЕНЯЛИ ПОЧТУ ЧТО ДЕЛАТЬ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА
Добрый день Играя в кровную вражду под ником alex362412. В гвинт alex362. Как сделать общий ник alex362. Заранее благодарен.
Ко мне добавился человек называемый Админом предоставил Док-ва что у меня режим оидания бана за дюп вещей попросил их отдать ему ну ок попросил задонить на аккаунт окей потом взял спросил номер карты и утверждал что он админ а если я не дам в ближайшее время то он забанит мой аккаунт + удалит учетную запись что мне делать?
вот его док-ва https://steamuserimages-a.akamaihd.net/ugc/767235996525058462/0F6C3F198D6886D612F36B38DF41DA5073D57981/
Здравствуйте, это старинный лохотрон. Никогда от Стима к игроку не добавляются админы, чтобы сообщить о блокировке, и уж тем более они не просят денег с пользователя. Запомните, что система блокировки работает автоматически. Никто не блокирует профили вручную, если вы играете с читами или нарушаете другие правила игровой площадки, все происходит на уровне кода. Не верьте таким людям, что требуют с вас оплаты, спокойно удаляйте их из друзей и обязательно отправляйте на них жалобу!
Спасибо большое!
Здравствуйте ! скажите Вы карты покупаете от авторов ?
Здравствуйте. Это не сайт поддержки Steam. Как туда обратиться, написано в статье.
помогите. Я положил на стим 500 рублей прошло 6 часов денег нет как нет. Что мне делать?
Здравствуйте! У моего сына ситуация, похожая на описанную выше: ему написал «админ», что его заблочат и предложил перейти общаться в Дисконт, после чего аккаунт Стим был заблокирован, а из сына стали тянуть деньги на разблокировку, предлагая покупать карты Стим на других сайтах, и это, якобы зачисления на его аккаунт. Вопрос: как им удалось заблокировать аккаунт? И что теперь делать, т.к. почта уже не привязана и телефон тоже
Здравствуйте. Возможно, ваш сын вам чего-то не досказал, например, он в ходе диалога все же назвал какие-то данные для входа, которые позволили взломать аккаунт. Или их он оставлял еще где-то в обсуждениях на форумах и т.д. Факторов здесь много, и дать вам однозначный ответ на вопрос «как им удалось» так просто не получится.
Выход здесь только один: обратиться в техподдержку. Это можно сделать, даже если не удается войти в аккаунт (в статье написано, как). Расскажите ситуацию, как все было, если у вас есть любые скриншоты, подтверждающие владение аккаунтом в прошлом, — предоставьте их. Допустим, скриншот той переписки с «админом» или почтовое письмо, которое хоть раз раньше приходило на привязанный в прошлом email. Подтверждением можно считать и скриншоты из онлайн-банка (когда игры покупались и оплачивались картой) либо, возможно, из электронного кошелька (если там видны детали покупки, показывающие, куда/кем была совершена покупка).
Неактуальная информация, нет возможности заполнить такое поле.
Читайте статью внимательнее. «Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.»
Здравствуйте, у меня украли акк. Мне просто стим предлагает сменить пароль, нет никакой формы для заполнения
Здравствуйте, через Способ 2 вам в любом случае должны дать заполнить форму обращения в техподдержку, если выбрать пункт «Мой аккаунт украли, помогите восстановить его».
Но они требуют написать аккаунт, который уже привязан к почте. Но как мы его напишем, если я не знаю, кто меня взломал и на какую почту поменял?
здравствуйте,у меня такая вот проблема,после переустановки винды,что бы войти в аккаунт стим,нужно ввести электронную почту,которую не могу вспомнить ну никак,на аккаунте платные игры,и терять мне их очень жаль,я могу предоставить все необходимые данные об аккаунте,надеюсь вы мне поможете
Вы привязывали телефон к аккаунту?
Я пытался написать письмо в поддержку, все заполнил, что нужно, пришла ошибка, что не удалось связаться, на форумах прочитал, что нужно подождать пару часов, а не минут, подождал часов 7 — ошибка, написал сегодня, где-то спустя часов 12 — ошибка, можно как-то разорвать этот порочный круг ошибок, или придется просто подольше подождать?
Не могу зайти на свой аккаунт.Смена пароля не помогает,ввожу все правильно.
а если он у меня всё перевел на свой, сделай свой номер телефона и почту и пароль че делать?
У них постоянные ошибки с идентификацией по коду, который они присылают. Толку от самого «клиента Стим» никакого, кроме как в роли магазина с хорошими скидками на игры и библиотеки игр.
У МЕНЯ ВКРАЛИ АКК СТИМ НО ВОР УСПЄЛ ПОМЄНЯТЬ ЕЛ. ПОШТУ І ТЕЛЕФОН
ЧЕРЕЗ ЄТО Я НЕ МОГУ НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ СТИМ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ЧТОБИ НАПИСТАЬ В ПОДДЕРЖКУ СТИМ
здравствуйте сегодня у меня взломали аккаунт я сегодня пытался сменить пароль но не мог зайти так как написано нужно списать с картинки а там нужно было выбирать фото такой же баг при создание аккаунта пожалуйста почините.мой ник Ruslan Pro Warface на аватарке танк, последний раз заходил в кс го.мой guard,номер телефона и почту отвязали а там у меня четыре игр которые покупал это:Astroneer , Bric Rigs , Stormworks и scrap mechanic
В общем акаунт взломали по моей вине ,взломали все аунтификатор ,номер телефона был сменён !! востановить я его не могу ! Так как мне пишит что аакаунта такого нет номер мой не действителен 🙁 я могу предоствить все данные которые понадобятся для востановление акаунта (банковские карты и Т.Д!!!! Прошу помощи от Вас
доступа к аккаунту нет. ввел все данные об аккаунте нажимаю отправить, ввожу код из почты и он пишет не правильно введена капча, но ее нет на странице она не отображается…
у меня украли акк и почту этого акка сменили что мне делать как востановить
Как изменить своё обращение когда пришел код кошелька? Его нужно ввести в обращение после его получения. Но как это сделать я не знаю.
а как изменить обращение?
К вам на почту должно было прийти сообщение, где сказано, что обращение было получено. Там же будет ссылка на просмотр и изменение содержимого.
создал аккаунт НОВЫЙ даже 2 и все равно не могу войти в них пишет что не правельный пароль и все хоть ты убей меняю пароль пробую зайти снова и тоже самое
Вы пробовали зайти в свой аккаунт через браузерную версию сайта, желательно с другого устройства и под другим IP (например, с мобильного интернета)?
да и все равно нет
взломали акк с таким учетом, что поменяли адрес эл почты и номер привязали уже свой к ней. я не могу после выбора проблемы в поддержке даже найти свой аккаунт ( поменяли имя аккаунта ) соответственно не знаю что делать
Не обязательно искать по имени профиля, которое видят другие игроки. Выполняйте поиск по логину, который используется для входа в аккаунт, — его изменить нельзя.
Уже пол дня не приходит обещанный код восстановления пароля на почту предыдущего акаунта и так же глухо с подтверждением почты при создании нового аккаунта
Так ты ничего толком не объяснил.
КАК НАНИСАТЬ ПИСЬМО В ПОДДЕРЖКУ? Все эти ваши картинки из статьи и так понятны. Они почти всегда бесполезны, при возникновении проблем, поэтому люди и лезут гуглить где у стима почта. Надо написать письмо и никак иначе. А поддержка стима бегает от пользователей и не даёт обращаться напрямую. У вас ничего нет об этой. Как написать грёбанное письмо или позвонить?
Открою вам секрет — в статье описан ЕДИНСТВЕННЫЙ способ общения с поддержкой Стим по вопросам своего аккаунта, иначе бы, будь еще какие-то альтернативы, они были б упомянуты и здесь. Телефонные звонки и почтовые обращения в данном случае бесполезны от слова «совсем». Есть проблемы с профилем — обращайтесь в поддержку описанными в статье методами, никаких почт и телефонов для связи с игроками эта игровая площадка не предусматривает. При правильном составлении тикета никто «от пользователей не бегает» — ответы приходят быстро. «Не дает общаться напрямую» — с кем? С Гейбом Ньюэллом?
Открою вам секрет — в статье НЕ описан способ общения с поддержкой. Нельзя написать без авторизации, что идиотизм если аккаунт украли.
Так для кого написан «Способ 2: Вход в аккаунт невозможен»?? Для кого внутри него написана следующая информация: «Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.»? Вы хоть немного внимательнее читайте, прежде чем предъявлять свои претензии. Если аккаунт украли, как вы собрались в нем авторизоваться? Заполняя форму для восстановления аккаунта, хоть удосужьтесь прочитать, что нужно указывать свой почтовый ящик, НА КОТОРЫЙ ПРИДЕТ ОТВЕТ. Это даже на скриншоте есть, но, видимо, это слишком сложно для вас.
у меня уркали аккаунты уже довно не как не получается восстановить второй раз украли его чека от киви нету почему нельзя со стимом связаться на прямою почему нельзя помочь ,украли из за одного сайта где было написано скины в этоге уркали аккаунты убрали имеил и номер
У меня украли акк стим и я не могу даже написать в поддержку что мне делать чеки покупок сохранились
Не могу войти в свой аккаунт, словно его нет вообще, и нет привязки ни к телефону ни к почте…. Я Немогу даже задать вопрос, поросят указать номер телефона или почту, а потом сообщают, что не найдено привязаных аккаунтов к моим данным… Что мне делать
Здравствуйте! Обращаюсь в поддержку по восстановлению они мне один раз ответили что вы заполнили заявку но не указале вид вашей платежной Карты я им написал в примечании что нету там моей Карты для выбора они все равно отправляют и говорят укажите вид оплаты вашей Карты вывод что примечание не читаються так как пишут что это автоматическое сообщение и ответить на него нельзя! Как мне восстановить аккаунт?
мой аккаунт lary_master2008 украли и сменили данные, если что в кс го мой ник lary_master, раньше был stukaloartem11. я буду безумно рад если вы мне поможете восстановить мой аккаунт.
Сюда писать свои логины и ники бесполезно, это не техническая поддержка. Читайте статью и пробуйте восстановить аккаунт, связавшись с представителями Steam.
Добрый день, а если стим не отправляет код на почту, чтобы убедиться, что это я? как мне обратиться в техподдержку стим? можно ли написать им письмо в маил почте?
Здравствуйте. Если до вашей mail.ru-почты не доходят коды от Стима, я не уверена, что есть смысл пользоваться этой же почтой для получения ответа от сотрудника компании. Заполняйте обращение в техподдержку по инструкции из статьи, и было бы идеально, если укажете международную — gmail/icloud почту (какая-то из них у вас должна быть, если пользуетесь смартфоном).
У меня произошло списание денег за какуета покупку на сайте steam как вернуть деньги
У меня произошло списание денег за какуета покупку на сайте steam как вернуть деньги вообще то у меня нет аккаунта и я не играю посему сняли деньги возвращайте пожалуйста мой денег
Хочу зарегистрироваться, но, когда нажимаю «я не робот» мне показывают картинки отвратительного качества с предложением выбрать какие нибудь объекты. Я выбираю, играя в эту «угадайку», например — в порезанном на квадраты изображении , в каком то квадратике мизерная часть светофора или, скажем гидранта (буквально точка), и что делать?! Помечать такой квадрат или нет? Пробовал и так, и так.
В итоге зарегистрироваться не дают.
Есть ли какой-то другой способ пройти регистрацию?
Ну пусть со мной по телефону свяжутся или, скажем, в гости приедут, лично на меня посмотрят, я и чаем напою, лишь бы там удостоверились, что я — не бот
Ребят, помогите! Сегодня утром решил зайти на аккаунт, но при вводе пароля выдавало, что он якобы не правильный.
Когда начал его блокировать( там вылетают плашки с «ваша ли это почта» или телефон) эти плашки вообще не мои. Вот как мне вернуть steam акк , если почта и пароль уже не мои и телефон тоже уже изменен((((
Здраствуйте в кс го мне выдайот (( Система VAC не смола проверить вашу игровую сесию )) что делать ??? я не пользуюсь никакими читами и не знаю в чем проблема
пожалуйста скажите в чем проблема. когда я захожу в детроид , меня как всегда встречает Хлоя и т.д. Я нажимаю кнопку продолжить, начинается загрузка и ровно на 54% игра закрывается. и я посмотрела, параметры компьютера хорошие для игры. что делать??
что делать если мы с друзьями запустили лобби и нам выдоло ошибку потом мы перезопустили доту и нам пишет назат в лобби и мы не можем начать игру
Не могу изменить ник, постоянно пишет «Ключ сеанса связи неверен или отсутствует».
Как мне замарозить акк в стиме
почему не приходит код на почту
Меня взломали! Помогите. Украли деньги и продали мои вещи
Здравствуйте,Я прошу вас помочь восстановить аккаунт, точнее я потерял телефон и номер к сожалению не могу восстановить,а по Эл, адрессу получаю код копирию и ставлю но все равно не помогает.
Здравствуйте, это не поддержка Steam, свяжитесь с ними. И желательно распишите ситуацию понятнее (потому что «но все равно не помогает» не позволяет понять, в чем именно проблема, есть ли какая-то конкретная ошибка и т. д.) и грамотнее, чем в этом комментарии, если хотите получить помощь от специалиста.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, я не могу написать письмо именно п поддержку стима, на всех страницах предлагают написать письмо издателю игры.
(У меня с аккаунта из-за санкция пропали DLS к Ведьмаку 3, в поддержке CD Projekt RED говорят, что не занимаются такими проблемами и не могут нечем помочь)
Что делать?
почему так долго приходит пароль на электронную почту при входе? как это устранить??????
Здравстуйте, как можно вернуть деньги за Prime status в игре Cs:Go, я сделал очень неосознанный шаг и теперь жалею о том, что потратил столь большие для меня деньги в игру, в которую я не собираюсь играть
Создал аккаунт скачал приложение на пк
ввожу всё правильно и пишет всё время
возникли проблемы повторите попытку позже и так с двумя моими аккаунтами
Свяжитесь со службой поддержки Steam. Мы к этому сервису отношения не имеем.
Здравствуйте,можно ли лично обратиться?
Здравствуйте, произошло списание денег, на игру кс,как вернуть деньги?
Если бы еще эта тех поддержка работала быстрее, то было бы лучше. А если бы еще и в комманде тех поддержки были русские, то было бы еще лучше. Потомучто порой пишешь жалобу и приходится переводить через гугл транслит. А я не думаю, что он переводит хорошо и из-за этого получается медопонимание между техподдержкой и пользователями. Мне ТП ответила спустя неделю, а это очень долго(
Мой пароль не принимает. Обратился о восстановлении. Восстановили, при этом дали новый пароль. Но моя игра мне недоступна, предлагают купить! При этом указано даже сколько часов я в нее играл! На следующий день, пароль не принимали, вводил свой старый и их новый,пишет: НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ ! Служба поддержки мне недоступна..