Устранение проблем с работоспособностью Google Pay

Общие проблемы

Если во время использования GPay, вне зависимости от платформы, вы сталкиваетесь с невозможностью привязки той или иной пластиковой или виртуальной карты в качестве способа оплаты, скорее всего, причиной этому служат ограничения самого сервиса, нежели неполадки на устройстве или серверах. Поэтому прежде всего воспользуйтесь нижепредставленной ссылкой и убедитесь, что используемые вами реквизиты поддерживаются системой.

Перейти к списку поддерживаемых способов оплаты в Google Pay


Просмотр списка поддерживаемых способов оплаты в Google Pay

Кроме сказанного, общей причиной проблем с GPay также могут быть неполадки на стороне Google. Проверить работоспособность, к сожалению, не получится, не считая возможности просмотра общего статуса для всех основных сервисов Гугл на специальном сайте.

Перейти к проверке работоспособности Google

Проверка работоспособности сервисов Google на сайте Downdetector

Убедившись, что вы используете поддерживаемую карту и сервис наверняка находится в рабочем состоянии, переходите к ознакомлению с инструкцией.

Вариант 1: ПК-версия

При использовании сервиса Google Pay на компьютере проблемы с использованием тех или иных функций, как правило, связаны с интернет-обозревателем. Однако не стоит забывать и про общие проблемы вроде не поддерживаемых карт.

Способ 1: Доступ к сайту

Чаще всего недоступность сайта GPay в браузере на ПК исходит или от брандмауэра, блокирующего доступ к нужному ресурсу, или от вредоносного ПО. Для каждого из вариантов нами были подготовлены инструкции по следующим ссылкам.

Подробнее:
Отключение брандмауэра в Windows 7, Windows 8 и Windows 10
Проверка компьютера на вирусы
Проверка веб-браузера на вирусы

Пример ошибки при загрузке сайта Google Pay в браузере на ПК

Способ 2: Настройки браузера

В обозревателе Chrome на компьютере при включенной синхронизации с Google-аккаунтом GPay может самостоятельно подставлять ранее сохраненные платежные данные. Если не работает именно данная функция, скорее всего, проблема заключается в неверных параметрах.

  1. Кликните левой кнопкой мыши по кнопке с тремя вертикальными точками в углу браузера и выберите пункт «Настройки».
  2. Переход к разделу Настройки в браузере Google Chrome на ПК

  3. Через вспомогательное меню перейдите к разделу «Автозаполнение» и откройте страницу «Способы оплаты».
  4. Переход к разделу Способы оплаты в браузере Google Chrome на ПК

  5. Воспользуйтесь ползунком в правом верхнем углу, чтобы включить опцию «Сохранять и автоматически подставлять платежные данные».

    Включение подстановки платежных данных в браузере Google Chrome на ПК

    Если все сделано правильно, в расположенном ниже блоке «Способы оплаты» появятся привязанные к аккаунту банковские карты, впоследствии используемые при автозаполнении.

  6. Успешное включение подстановки платежных данных в браузере Google Chrome на ПК

Вариант 2: Мобильное устройство

На мобильных устройствах существует куда больше причин возникновения проблем с Google Pay, так как одноименное приложение используется для бесконтактной оплаты. Далее расскажем, как устранить неисправности, пропуская тестовые или уже не поддерживаемые версии ОС ниже Android Lollipop.

Способ 1: Проверка и включение NFC

Если у вас возникают проблемы с Google Pay во время совершения бесконтактной оплаты, в первую очередь необходимо убедиться, что используемое устройство оснащено NFC-чипом. Методы проверки телефона на предмет наличия нужной функции были описаны в отдельной инструкции на сайте по следующей ссылке.

Подробнее: Проверка наличия NFC в телефоне

Процесс проверки NFC-модуля в Настройках на Android-устройстве

Даже если на смартфоне присутствует NFC, для правильной работы следует задействовать соответствующий модуль — необходимо открыть системное приложение «Настройки», перейти в раздел «Подключенные устройства» или «Дополнительные функции» и воспользоваться ползунком «NFC».

Подробнее:
Как включить NFC на Android
Настройка бесконтактной оплаты на Android

Пример включения NFC-модуля в Настройках на Android-устройстве

Способ 2: Загрузка обновлений

Для правильной работы Google Pay, как и почти любого другого приложения на телефоне, необходимо своевременно скачивать обновления с официальной страницы в Плей Маркете.

Скачать Google Pay из Google Play Маркета
Подробнее: Как обновить приложение на телефоне с Android

Процесс обновления Google Pay на мобильном устройстве

Способ 3: Очистка данных приложения

После загрузки последних обновлений GPay проблемы могут не только исчезнуть, но и наоборот появиться из-за особенностей новой версии. Чтобы починить приложение, необходимо выполнить очистку данных о работе.

Читайте также: Как очистить кэш на телефоне

  1. Откройте «Настройки» Android, перейдите в раздел «Приложения» и выберите «Google Pay». Из-за довольно большого количества различных оболочек и версий ОС в вашем случае действия могут немного отличаться.
  2. Поиск приложения Google Pay в Настройках на Android-устройстве

  3. Оказавшись на странице программы, воспользуйтесь кнопками «Очистить кеш» и «Стереть данные», подтвердив действие через всплывающее окно на том же экране.
  4. Очистка данных приложения Google Pay в Настройках на Android-устройстве

  5. Чтобы проблема была устранена наверняка, в списке приложения выберите «Сервисы Google Play» и полностью аналогичным образом выполните очистку данных о работе.
  6. Очистка данных Сервисов Google Play в Настройках на Android-устройстве

Способ 4: Переустановка Google Pay

Если обновление и последующая очистка данных о работе приложения не принесли положительных результатов, возможно поможет полное удаление и повторная установка ПО. Для этих целей воспользуйтесь ссылками, представленными во втором разделе настоящей инструкции, нажав «Удалить» и впоследствии «Установить». При этом не забывайте, что деинсталляцию также можно произвести через системные параметры устройства.

Подробнее:
Удаление приложения с телефона
Как установить приложение на Android

Пример удаления приложения Google Pay с мобильного устройства

Дополнительно, лучше всего в промежутке между удалением и повторной установкой, рекомендуем выполнить перезагрузку устройства, руководствуясь соответствующей статьей на сайте.

Подробнее: Как перезагрузить телефон на Android

Способ 5: Восстановление прошивки

Довольно часто проблема с Google Pay возникает на устройствах с кастомной прошивкой, несмотря на поддерживаемую версию операционной системы и наличие NFC. В качестве наиболее оптимального решения в таком случае можете выполнить восстановление по отдельной инструкции.

Подробнее: Как восстановить прошивку на телефоне

Пример восстановления прошивки на Android-устройстве через ПК

Если вас не устраивает предложенный вариант, скорее всего придется использовать другие приложения для бесконтактной оплаты. В то же время проблема вполне может разрешиться сама собой после очередного обновления.

Способ 6: Сброс настроек телефона

Иногда при использовании стандартной прошивки и после переустановки или очистки данных о работе приложения проблема может сохраняться. В таком случае хоть и радикальным, но все же действенным решением выступает сброс параметров устройства до заводского состояния.

Подробнее:
Сброс настроек на Android

Пример процедуры сброса настроек телефона до заводского состояния

Данный вариант не гарантирует возобновления работоспособности GPay и является лишь запасным решением, рекомендованным, только если на телефоне отсутствует ценная для вас информация.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.