Исправляем ошибку «Соединение прервано» с наушниками в Windows 10

Способ 1: «Панель управления звуком»

Если статус у подключенных наушников сообщает о том, что соединение прервано, то чаще всего причина заключается в том, что устройство попросту отключено в системе. В этом случае может помочь его ручное подключение:

1. Попасть в «Панель управления звуком» можно довольно просто: кликните по значку в виде динамика в нижней панели Windows 10, затем из появившегося меню выберите пункт «Звуки».



2. Если такого значка на панели задач у вас нет, кликните по кнопке «Пуск», затем выберите запуск встроенного приложения «Параметры».
   
   Перейдите в раздел «Система».
   
   Через панель слева переключитесь на вкладку «Звук», затем в центральной части окна кликните по строке «Панель управления звуком».



3. На вкладке «Воспроизведение» изучите список доступных устройств. Скорее всего, проблемных наушников вы не увидите, если у вас скрыт показ отключенных устройств, что установлено по умолчанию. Кликните правой кнопкой мыши по свободной области в окне и отметьте пункт «Показать отключенные устройства».



4. Далее должно отобразиться отключенное оборудование – если в нем есть ваши наушники, их следует вручную подключить. Для этого нажмите на название правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт.



5. Также через контекстное меню наушников, если нужно, сделайте их устройством для вывода звука по умолчанию.



6. Примените и сохраните настройки.

Способ 2: Настройка свойств устройства

Иногда проблема связана с некорректными настройками самих беспроводных наушников. В таком случае связь с ними может быть прервана, либо они будут отображаться в «Панели управления звуком» как «Головной телефон». Попробуйте изменить параметры беспроводного устройства:

1. Через штатные «Параметры» перейдите в раздел «Устройства».



2. Затем на вкладке «Bluetooth и другие устройства» в блоке «Сопутствующие параметры» щелкните по строчке «Устройства и принтеры».



3. Найдите в «Устройствах» наушники и вызовите контекстное меню нажатием правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Свойства».



4. В появившемся окне переключитесь на вкладку «Службы» и проверьте параметры устройства. Поставьте галочку напротив опции «Приемник аудио». Также можно отключить «Беспроводную телефонную связь» (будет отключен микрофон, но звук станет более качественный). Примените и сохраните настройки.

Чаще всего такой способ помогает исправить ситуацию, когда в подключенных беспроводных наушниках нет звука или он некачественный. Но вы можете прибегнуть к нему, даже когда отображается сообщение, что соединение прервано.

Способ 3: Решение проблем с драйвером

Случается, что система не может связаться с наушниками по причине проблем с программным обеспечением звуковой карты. В этом случае могут возникать перебои и при воспроизведении аудио либо при подключении звукового оборудования различных типов. Если дело в этом, тогда может помочь обновление или переустановка аудиодрайвера с помощью встроенных средств, фирменного софта от производителя компонента или специализированного софта. О методах более детально читайте в нашем отдельном руководстве.

Подробнее: Поиск и инсталляция аудиодрайверов для Windows 10

Способ 4: Перезапуск служб

В некоторых ситуациях помогает решить проблему перезапуск служб, которые так или иначе связаны с Bluetooth-модулем и аудиодрайвером. Рассмотрим алгоритм действий на примере одной из них, а также перечислим те службы, с которыми нужно проделать то же самое, что в инструкции ниже:

1. Одновременно нажмите на клавиши «Win + R», чтобы запустить окно «Выполнить», затем в текстовом поле введите команду services.msc и нажмите на кнопку «ОК».



2. Откроется предустановленная оснастка «Службы», где в основной части окна сначала найдите службу под названием «Служба AVCTP» и посмотрите ее статус. В поле «Состояние» должно быть установлено значение «Выполняется». Если это не так, то откройте окно с ее «Свойствами», дважды кликнув по ней левой кнопкой мыши.



3. В следующем окне выберите тип запуска «Автоматически» и нажмите на кнопку запуска, чтобы активировать службу.

Если с беспроводными наушниками такая инструкция не сработает, тогда следует проделать то же самое с несколькими другими службами (то есть установить автоматический тип запуска и вручную активировать их работу):

• «Служба поддержки пользователей Bluetooth»;
• «Служба звукового шлюза Bluetooth»;
• «Служба поддержки Bluetooth»;
• а также другие службы, где в названии есть слово «Bluetooth», например «Realtek Bluetooth Device Manager Service».

Способ 5: «Командная строка»

В операционной системе Windows 10 предусматривается функция «Absolute Volume», которая предназначена для регулировки громкости звучания через беспроводные наушники или колонки, изменяя при этом и системный уровень громкости, и наоборот. Некоторые пользователи утверждают, что отключение инструмента позволяет избавиться от ошибки «Соединение прервано». По сути, для ее деактивации потребуется внести некоторые правки в системном реестре, но в качестве более быстрого способа можно воспользоваться специальной командой и консолью:

1. Запустите «Командную строку» от имени администратора любым удобным методом, к примеру через строку системного поиска.



2. Скопируйте команду ниже и вставьте ее в окно консоли, затем нажмите на клавишу «Enter» для ее выполнения:

   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f



3. Если появилось сообщение «Операция успешно завешена», значит, функция отключена, но для фиксации новых настроек в системе потребуется перезагрузить компьютер.

Чтобы снова включить функцию «Absolute Volume», используйте команду reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f, после чего перезагрузите систему.

Способ 6: Сброс настроек наушников

Все дело может быть не в операционной системе компьютера, а в самих наушниках. Производители большинства моделей беспроводных девайсов предусмотрели возможность сбросить настройки к заводским. Универсальной инструкции для этого нет, поскольку алгоритм действий зависит от модели устройства. Например, некоторые TWS-наушники можно перезагрузить или сбросить настройки, если нажать на кнопку кейса или сенсор, и удерживать палец до тех пор, пока не прозвучит соответствующий сигнал.

Посмотреть, как выполнить сброс настроек беспроводных наушников, можно в инструкции, шедшей в комплекте, либо на официальном сайте производителя в разделе с информацией или с часто задаваемыми вопросами.

Ознакомьтесь с нашей инструкцией, где описан алгоритм действий сброса настроек до заводских для наушников AirPods.

Подробнее: Сброс наушников AirPods до заводских настроек

Как ни банально, но соединение с беспроводными наушниками в Windows 10 может быть прервано из-за превышения их радиуса действия (обычно до 10 метров без преград). Если девайс находится слишком далеко от компьютера, то их взаимодействие проблематично.