lumpics.ruВариант 1: Официальный сайт
Задавать вопросы покупателям на AliExpress можно через встроенную форму — возможность работы с ней открыта только в мобильном приложении. Спрашивать напрямую у конкретного человека нельзя ни через компьютер, ни через смартфон.
Читайте также: Как связаться с технической поддержкой AliExpress
Вариант 2: Мобильное приложение
Задать вопрос об интересующем товаре в мобильном приложении AliExpress можно по простому алгоритму:
- Откройте карточку товара, спуститесь к блоку «Вопросы и ответы», перейдите в него.
- Введите текст в соответствующую строку в нижней части экрана, нажмите на «Спросить». Система уведомит о том, что вопрос задан покупателям.
Отслеживать изменения можно в личном профиле:
- Перейдите в раздел «Мой профиль», спуститесь к блоку «Сервисы», нажмите на «Вопросы и ответы».
- Переместитесь во вкладку «Мои вопросы». Все отклики будут отображаться в соответствующей графе.
Удалять запросы нельзя — если товар не нужен, ответы придётся игнорировать.
Читайте также:
Как написать продавцу на AliExpress
Как пожаловаться на продавца на AliExpress
Как проверить продавца на AliExpress
Рекомендуем:
Лучшие приложения для просмотра ТВ каналов на Андроид
7 лучших расширений для блокировки рекламы в Google Chrome
Как почистить кэш и куки в Яндекс браузере
Как узнать температуру процессора в Windows 10
Еще статьи по данной теме:
Обращаемся в службу технической поддержки AliExpress
Способы получения монет на AliExpress
Как начать продавать на AliExpress из России
Проверка надежности продавца на AliExpress
Подача жалобы на продавца на AliExpress
Оформление заказа на AlIExpress
Добавляем магазин в любимые на AliExpress
Просмотр трек-номера посылки на AliExpress
Не актуально! В мобильном приложении пробовал с нескольких браузеров, нет ни «Спросить», ни «Мой профиль» — «Сервисы» — «Вопросы и ответы». Никак не могу задать вопрос покупателям. Пробовал несколько товаров — везде облом (((
Захар, здравствуйте. Все более чем актуально, но только при условии, что вы видите и понимаете разницу между браузером (любым) и официальным мобильным приложением конкретного сервиса. В самом начале статьи сказано, что на сайте AliExpress нет возможности задавать вопросы, и не важно, с какого вы устройства зайдете на этот сайт — компьютера, смартфона или умного холодильника. Задать вопрос можно в мобильном приложении AliExpress, доступном для iPhone и Android-девайсов — если вы им воспользуетесь, никакого «облома» не будет нигде.
Нельзя задать вопрос в приложении! Нет такого вообще
Ничего не «актуально»! В старом приложении может и было так, но в новом приложении «нет ни «Спросить», ни «Мой профиль» — «Сервисы» — «Вопросы и ответы»! Новое мобильное приложение можно сказать наизнанку всё вывернул,- нет там ничего такого!
Статья устарела, интерфес приложения вообще не позволяет задавать вопросы покупателям. Служба поддержки — тоже пустая кнопка без рабочего интерфейса, не позволяет ничего написать им.
Всё верно. В новом «официальном» приложении именно так! Статья давно устарела и только вводит людей в заблуждение. Автор, удаляйте!
Здравствуйте, подскажите, почему задержуется ваша посылка с вашим микроскопом которую я уже оплатил? Подскажите, когда ожидать вашу посылку? С уважением к вам
Здравствуйте, Аноним. Обратите внимание на то, что вы пишете под нашей статьей на Lumpics.ru. Мы никаким образом не связаны с AliExpress, поэтому ничем помочь с вашей посылкой не можем. Разве что, прочитайте информацию, которая представлена в рамках этого материала. В нем как раз описано, что нужно делать в вашей ситуации. Обратитесь к продавцу через официальный сайт или мобильное приложение. На сайте можно использовать связь по конкретному заказу и никакие скриншоты прикреплять не нужно, особенно тот, который вы прикрепили в своем комментарии. Он вообще не олицетворяет ситуацию, поскольку не содержит информации о самом заказе, где вы его сделали и когда. Поэтому лучше прочитайте инструкцию и все действия выполняйте уже на сайте торговой площадки.
Ппц, в общем если хотите задать вопрос, нужно установить приложение Али на свой смартфон, а не выходить на сайт в мобильной версии просмотра.
Все верно, именно об этом и сказано в самом начале статьи.
Неверно. Приложение тоже не работает, нет там интерфеса задать вопрос покупателю или получить поддержку из сервиса Али. Слишком много неудобных ыопросов, видимо, в русском приложении прилетало))