Как написать продавцу на AliExpress

Способ 1: Официальный сайт

Чтобы не разочароваться в покупке, стоит уточнять все важные нюансы перед заказом товара на AliExpress.

Вариант 1: Уточнение параметров товара

Перейти в чат с продавцом можно прямо с карточки нужного товара, для этого:

  1. Кликните по названию магазина.
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_01

  3. Нажмите «Отправить сообщение».
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_02

  5. В чате автоматически появится описание товара, чтобы продавцу было понятно, о чем идет речь. Напишите нужный текст и нажмите на синюю стрелочку — сообщение будет отправлено.
  6. как написать продавцу на алиэкспресс_03

    Если вы не знаете английского, старайтесь писать максимально простыми предложениями, чтобы избежать непонимания из-за неправильного машинного перевода.

Вариант 2: Заказ оплачен, но еще не обработан

  1. Откройте сайт AliExpress и кликните по иконке «Заказы».
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_04

  3. Нажмите «Ожидается отправка».
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_05

  5. Выберите нужный товар и кликните «Сообщение продавцу».
  6. как написать продавцу на алиэкспресс_06

  7. Введите сообщение и отправьте его при помощи синей иконки с самолетиком.
  8. как написать продавцу на алиэкспресс_07

Вариант 3: Товар уже отправлен

Если продавец отправил товар, но не предоставил трек-номер (или дал, но неверный), лучше заранее связаться с ним для прояснения ситуации: если таймер заказа выйдет, есть риск потерять деньги.

Читайте также: Как пожаловаться на продавца на AliExpress

Чтобы написать сообщение:

  1. Перейдите в раздел «Все заказы» и кликните «Заказ отправлен».
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_08

  3. Выберите нужную позицию и нажмите «Сообщение продавцу».
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_09

  5. Напечатайте текст и отправьте его кликом по синей иконке.
  6. как написать продавцу на алиэкспресс_10

Вариант 4: Вопросы по ассортименту магазина

  1. Откройте главную страницу магазина и кликните по его названию.
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_11

  3. Нажмите «Связаться сейчас».
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_12

  5. Напишите сообщение и кликните по синему значку, чтобы отправить.
  6. как написать продавцу на алиэкспресс_13

Вариант 5: Уточнение спецпредложения

Чтобы задать вопрос по поводу предложения из рассылки продавца:

  1. Кликните по иконке «Мои сообщения».
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_14

  3. В списке чатов выберите нужный магазин.
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_15

  5. Впишите текст и отошлите его, кликнув по синей стрелочке.
  6. как написать продавцу на алиэкспресс_16

Способ 2: Мобильное приложение

Приложение AliExpress также дает возможность связаться с продавцом по различным поводам.

Вариант 1: Выбор и заказ товара

Чтобы задать вопрос по поводу выбранной позиции:

  1. Перейдите на карточку нужной вещи и нажмите кнопку «Чат».
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_17

  3. Напишите сообщение и отправьте его при помощи стрелочки.
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_18

    Читайте также: Как найти самые дешевые товары на AliExpress

Если заказ еще не отправлен:

  1. На главной странице мобильного приложения выберите раздел «Мой профиль».
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_19

  3. Тапните по кнопке «Ожидается отправка».
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_20

  5. Нажмите на название нужного товара.
  6. как написать продавцу на алиэкспресс_21

  7. Впишите текст и тапните по стрелочке, чтобы отправить его.
  8. как написать продавцу на алиэкспресс_22

Если имеется вопрос по поводу товара, который уже в пути:

  1. Откройте главную страницу и нажмите «Мой профиль».
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_19

  3. Выберите раздел «Заказ отправлен».
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_23

  5. Тапните по карточке товара, чтобы открыть подробную информацию.
  6. как написать продавцу на алиэкспресс_24

  7. Нажмите «Связаться с продавцом».
  8. как написать продавцу на алиэкспресс_26

  9. Напишите текст и тапните по кнопке отправки сообщения.
  10. как написать продавцу на алиэкспресс_27

Вариант 2: Общие вопросы

Чтобы задать вопрос по поводу ассортимента или работы магазина:

  1. Перейдите на главную страницу магазина и нажмите кнопку «Написать».
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_28

  3. Введите сообщение и отправьте его продавцу.
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_29

Если нужно уточнить особенности предложения или другой информации из рассылки продавца:

  1. Откройте приложение и нажмите на значок «Сообщения» в нижней части.
  2. как написать продавцу на алиэкспресс_30

  3. Выберите чат с нужным продавцом.
  4. как написать продавцу на алиэкспресс_31

  5. Напишите свой вопрос и нажмите на иконку с самолетиком, чтобы отправить его.
  6. как написать продавцу на алиэкспресс_32

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.