Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

Вариант 1: Официальный сайт

Если оплата за заказ на АлиЭкспресс уже прошла, но продавец еще не отправил товар, то отменить сделку несложно.

  1. Откройте сайт AliExpress и перейдите на страницу со своими заказами.
  2. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_01

  3. Кликните по пункту «Ожидается отправка».
  4. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_02

  5. Выберите карточку заказа, который требуется отменить, и нажмите «Подробнее».
  6. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_03

  7. Кликните «Запросить отмену заказа».
  8. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_04

  9. Нажмите «Выбрать здесь», чтобы развернуть список причин отмены.
  10. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_05

  11. Выберите подходящий вариант.
  12. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_06

  13. Подтвердите действие кнопкой «ОК» (лучше всего выбирать первый пункт – «Мне больше не нужен этот заказ». Остальные варианты понижают репутацию продавца, и он может не согласиться на отмену).
  14. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_05-1

    Продавец в течение 72 часов отреагирует на запрос и отменит сделку или свяжется с вами. Если время выйдет, а реакции от магазина не будет, заказ закроется автоматически и деньги вернутся на счет (поступление средств обычно занимает несколько дней).

    Важно! Частые отмены негативно влияют на репутацию покупателя. Это может привести к тому, что последующие спорные ситуации будут решаться не в вашу пользу или даже к блокировке аккаунта.

    Если заказ уже оправлен, отменить его невозможно. Вернуть деньги получится только в трех случаях:

    • Продавец предоставил неверный или чужой номер отслеживания посылки.
    • Товар пришел ненадлежащего качества.
    • Заказ не был доставлен вовремя.

    Все эти ситуации являются поводом для открытия спора, если он будет решен в пользу покупателя — средства вернутся на счет.

    Подробнее: Как открыть спор на АлиЭкспресс

Вариант 2: Мобильное приложение

  1. Откройте приложение AliExpress и перейдите в свой профиль.
  2. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_09

  3. Выберите раздел «Ожидается отправка».
  4. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_10

  5. Тапните по ненужному заказу, чтобы открыть его свойства.
  6. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_11

  7. Нажмите кнопку «Отменить заказ».
  8. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_12

  9. Выберите причину.
  10. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_13

  11. Подтвердите действие.
  12. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_14

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.