Как отменить заказ на AliExpress, если он уже оплачен

Вариант 1: Официальный сайт

Если оплата за заказ на АлиЭкспресс уже прошла, но продавец еще не отправил товар, то отменить сделку несложно.

  1. Откройте сайт AliExpress и перейдите на страницу со своими заказами.
  2. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_01
  3. Кликните по пункту «Ожидается отправка».
  4. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_02
  5. Выберите карточку заказа, который требуется отменить, и нажмите «Подробнее».
  6. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_03
  7. Кликните «Запросить отмену заказа».
  8. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_04
  9. Нажмите «Выбрать здесь», чтобы развернуть список причин отмены.
  10. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_05
  11. Выберите подходящий вариант.
  12. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_06
  13. Подтвердите действие кнопкой «ОК» (лучше всего выбирать первый пункт – «Мне больше не нужен этот заказ». Остальные варианты понижают репутацию продавца, и он может не согласиться на отмену).
  14. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_05-1

    Продавец в течение 72 часов отреагирует на запрос и отменит сделку или свяжется с вами. Если время выйдет, а реакции от магазина не будет, заказ закроется автоматически и деньги вернутся на счет (поступление средств обычно занимает несколько дней).

    Важно! Частые отмены негативно влияют на репутацию покупателя. Это может привести к тому, что последующие спорные ситуации будут решаться не в вашу пользу или даже к блокировке аккаунта.

    Если заказ уже оправлен, отменить его невозможно. Вернуть деньги получится только в трех случаях:

    • Продавец предоставил неверный или чужой номер отслеживания посылки.
    • Товар пришел ненадлежащего качества.
    • Заказ не был доставлен вовремя.

    Все эти ситуации являются поводом для открытия спора, если он будет решен в пользу покупателя — средства вернутся на счет.

    Подробнее: Как открыть спор на АлиЭкспресс

Вариант 2: Мобильное приложение

  1. Откройте приложение AliExpress и перейдите в свой профиль.
  2. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_09
  3. Выберите раздел «Ожидается отправка».
  4. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_10
  5. Тапните по ненужному заказу, чтобы открыть его свойства.
  6. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_11
  7. Нажмите кнопку «Отменить заказ».
  8. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_12
  9. Выберите причину.
  10. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_13
  11. Подтвердите действие.
  12. как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты_14

Помогла ли Вам статья?
Да Нет

Рекомендуем:

Компьютерный мастер на дом

  1. Определим проблему.
  2. Предложим решение.
  3. Озвучим сроки и цену.
Выезд мастера за 30 минут. Бесплатная диагностика
Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

1 Ответ
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Аноним
12 января 2023 22:59

После обновления приложения нет таких функций