Оформление заказа на AlIExpress

Заказывать с AliExpress просто, быстро и эффективно. Но и здесь, во избежание недоразумений, процесс заказа товара сделан многоэтапным, чтобы контролировать каждый аспект сделки. Следует рассмотреть их, чтобы впоследствии не было проблем.

Заказ товара на AliExpress

На Ali существуют соответствующие меры защиты обеих сторон для исключения возможности мошенничества. Например, продавец может потребовать принятие операции в случае, если после получения товара клиентом прошло слишком много времени и последний не подтвердил факт завершения сделки (продавец не получит деньги до момента подтверждения). В свою очередь, покупатель волен вернуть товар при получении, если качество его не устроит, либо итоговый вариант существенно отличается от того, который был представлен на сайте.

Процесс поиска

Вполне логично, что перед покупкой товара его следует сначала найти.

1. Изначально следует войти в свой аккаунт на Али, либо зарегистрироваться, если его нет. В противном случае товар можно только найти и посмотреть, но не заказать.

Урок: Регистрация на AliExpress


2. Поиск можно осуществлять двумя способами.
   • Первый – это строка поиска, где необходимо ввести запрос. Такой способ подходит в случае, если нужен конкретный товар или модель. Этот же способ подойдет в тех случаях, когда пользователь затрудняется выбрать категорию и наименование товара.
   • Второй способ – это рассмотрение категорий товаров. В каждой из них есть свои подкатегории, позволяющие конкретизировать запрос. Этот вариант подходит для тех случаев, когда покупатель не знает точно, что ему нужно, даже на уровне того, к какой группе относится товар. Например, пользователь просто ищет для покупки что-нибудь интересное.

После выбора категории или введения запроса пользователю представят соответствующий ассортимент. Здесь можно бегло ознакомиться с названием и ценами каждого товара. Если приглянется какой-то конкретный, его следует выбрать для получения более детальной информации.

Изучение товара

На странице товара можно найти подробное описание со всеми характеристиками. Если прокрутить ниже, можно найти два главных пункта, используемых для оценки лота.

• Первый – это «Описание товара». Здесь можно найти подробнейшие технические характеристики предмета. Особенно крупный список представлен у всевозможной электроники.

• Второй – это «Отзывы». Никто не расскажет о товаре лучше, чем другие покупатели. Здесь можно найти как краткие отписки, вроде «Посылку получил, качество устроило, спасибо», так и подробный разбор и анализ. Еще тут отображается оценка покупателей по пятибалльной шкале. Данный раздел позволяет наилучшим способом оценить покупку до ее совершения, поскольку многие пользователи здесь сообщают не только о качестве самого предмета, но и о доставке, сроках, общении с продавцом. Не следует лениться и почитать как можно больше отзывов перед принятием решения.

Если все устраивает, то следует заняться покупкой. На основном экране товара можно:

• Посмотреть внешний вид лота по приложенным фотографиям. Опытные продавцы выставляют как можно больше картинок, показывающих товар со всех сторон. Если речь идет о разборных вещах или комплектах, нередко выставляются фото с полной выкладкой содержимого и деталей.
• Следует выбрать комплектацию и цвет, если они предлагаются. В комплектацию может входить самый разный выбор – например, разные родственные модели товара, либо варианты комплектации, упаковки и т.д.
• В некоторых случаях можно выбрать качество гарантийного талона. Само собой, чем дороже, тем лучше – наиболее дорогие соглашения сервиса предлагают самые профессиональные и распространенные по стране отделения.
• Можно указать количество заказываемого товара. Нередко на оптовую закупку идет скидка, которая указывается отдельно.

Последний пункт – выбор между вариантами «Купить сейчас» или «Добавить в корзину».

Первый вариант сразу переводит на страницу оформления покупки. Об этом будет сказано ниже.

Второй вариант позволяет отложить товар на время, чтобы произвести покупку позже. Впоследствии в свою корзину можно перейти с главной страницы AliExpress.

Также стоит отметить, что в случае, если товар приглянулся, но совершать покупку пока что нет возможности, можно добавить лот в «Список желаний».

Впоследствии можно будет посмотреть со страницы профиля на отложенные таким образом лоты. Стоит обратить внимание, что этот способ не бронирует товар, и вполне возможно, что через какое-то время его продажа прекратится.

Оформление покупки

После выбора нужного лота остается лишь оформить факт покупки. Вне зависимости от поставленного ранее выбора («Купить сейчас», или «Добавить в корзину»), оба варианта в конце концов переводят на страницу оформления покупки. Здесь все разделено на три основных пункта.

1. Сначала нужно указать или подтвердить адрес. Эта информация изначально настраивается при самой первой покупке, либо в профиле пользователя. В момент совершения конкретной покупки можно изменить адрес, либо выбрать новый из списка, введенного ранее.

2. Далее нужно ознакомиться с деталями заказа. Здесь следует проверить лишний раз количество штук, сам лот, описание и так далее. Также тут можно оставить комментарий для продавца с какими-то отдельными пожеланиями. Он может ответить на комментарий впоследствии через переписку.

3. Теперь нужно выбрать тип оплаты и ввести соответствующие данные. В зависимости от выбранного варианта, могут действовать дополнительные комиссии – это зависит от политики сервисов оплаты и банковских систем.

Урок: Как оплатить покупки на AliExpress

В конце остается лишь поставить галочку о согласии с предоставлением адреса электронной почты продавцу для дальнейшего контакта (по желанию), а также нажать кнопку «Подтвердить и оплатить». Также можно применить скидочные купоны при их наличии, чтобы снизить цену.

После оформления

В течение какого-то времени после подтверждения покупки сервис спишет с указанного источника необходимую денежную сумму. Она будет заблокирована на сайте AliExpress до подтверждения получения товара покупателем. Продавец получит извещение об осуществлении платежа и адрес клиента, после чего начнет свою работу – сбор, упаковку и отправку посылки. В случае необходимости поставщик свяжется с покупателем. Например, он может уведомить о вероятных задержках или еще каких-то нюансах.

На сайте можно будет отслеживать товар. Обычно, здесь он мониторится до момента доставки в страну, впоследствии его можно отслеживать самостоятельно через другие сервисы (например, через официальный сайт Почты России с помощью трек-кода). Важно сказать, что не все службы доставки предоставляют информацию на Ali, многие следует отслеживать их собственным официальным сайтам.

В случае, если посылка не будет приходить долго, при этом она не будет отслеживаться, можно «Открыть спор» для отказа от товара и возвращения себе средств. Как правило, при верном оформлении претензии администрация ресурса предпочитает вставать на сторону покупателя. Деньги возвращаются туда, откуда они получены сервисом – то есть, при оплате с банковской карты средства будут перечислены туда же.

Урок: Как открыть спор на AliExpress

После получения посылки следует подтвердить факт ее прибытия. После этого продавец получит свои деньги. Также сервис предложит оставить отзыв. Это поможет другим пользователям корректно оценивать качество вещей и доставки перед оформлением заказа. Следует прямо при получении на почте аккуратно вскрыть и изучить посылку, чтобы здесь же отправить ее назад, если что-то не устроит. В таком случае нужно будет также уведомить сервис об отказе от получения и вернуть себе заблокированные денежные средства.

Наш Telegram каналТолько полезная информация