Как поменять возраст в Epic Games

Epic Games устанавливает строгие ограничения на изменение даты рождения в целях соблюдения международных законов о конфиденциальности и возрасте цифрового согласия. Неверно указанная дата рождения может привести к ограничению доступа к определенным функциям платформы и игр. Перед использованием описанных ниже методов убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, связанной с аккаунтом.

Способ 1: Запрос от родителя или законного опекуна

Epic Games предлагает специальную процедуру для несовершеннолетних пользователей, через которую родитель или законный опекун может запросить изменение даты рождения. Процесс начинается с посещения официальной страницы запроса родительского согласия по адресу, который указан ниже. На данной странице вам необходимо заполнить специальную форму, в которой следует указать электронную почту, привязанную к аккаунту, текущую указанную дату рождения, а также корректную дату, которую вы хотите установить. Очень важно подробно описать причину, по которой вы запрашиваете изменение персональных данных в учетной записи.

Отправить запрос на смену возраста в Epic Games

После успешной отправки запроса система автоматически отправит письмо с уникальным кодом подтверждения на электронную почту, указанную при регистрации аккаунта. Вам потребуется ввести полученный код в соответствующее поле для верификации вашего запроса и подтверждения того, что вы действительно имеете доступ к указанному почтовому ящику. Далее вам предстоит продолжить общение с сотрудником службы поддержки, которому необходимо максимально подробно и честно объяснить вашу ситуацию.

Важно отметить, что если вы фактически являетесь совершеннолетним пользователем, но по ошибке указали неверную дату рождения при регистрации, вам необходимо четко и убедительно объяснить это сотруднику Epic Games. Будьте готовы к тому, что для подтверждения ваших слов от вас потребуют предоставить официальные документы, удостоверяющие личность и возраст, например, скан или фотографию паспорта. В процессе рассмотрения вашего запроса компания уделяет особое внимание защите персональных данных, поэтому все предоставленные документы проходят тщательную проверку.

Время обработки подобных запросов может варьироваться от нескольких дней до двух недель в зависимости от сложности случая и загруженности службы поддержки. Хотя статистика показывает, что большинство подобных запросов одобряются после успешной проверки предоставленных документов, важно понимать, что каждый случай рассматривается индивидуально, и компания оставляет за собой право отклонить запрос при наличии сомнений в подлинности предоставленной информации или документов.

Способ 2: Обращение в службу поддержки Epic Games

Если вам не подходит процедура родительского согласия или ваша ситуация имеет особые обстоятельства, вы можете напрямую обратиться в стандартную службу поддержки Epic Games. Для этого необходимо посетить официальный центр поддержки и авторизоваться в своем аккаунте, используя те же учетные данные, что и при входе в лаунчер или на сайт Epic Games. После успешной авторизации вам следует перейти в раздел «Учетная запись и безопасность», где предоставляется возможность создать новый запрос в службу поддержки.

Подробнее: Обращение в поддержку Epic Games

При составлении запроса необходимо предоставить максимально подробную информацию о вашей ситуации. Обязательно укажите ваш идентификатор аккаунта, который можно найти в настройках профиля, текущую дату рождения, установленную в аккаунте, а также корректную дату, которую вы хотите установить вместо неверной. Крайне важно детально объяснить, как произошла ошибка при указании возраста, и почему вам необходимо внести изменения. Чем более исчерпывающим и искренним будет ваше объяснение, тем выше шансы на положительное решение вопроса.

К вашему запросу обязательно требуется приложить фотографию или скан документа, подтверждающего ваш реальный возраст. При этом рекомендуется позаботиться о безопасности личных данных и заретушировать или скрыть на документе информацию, которая не имеет отношения к подтверждению возраста, например, номер паспорта, адрес прописки и другие конфиденциальные сведения. Достаточно оставить видимыми только ваши имя, фамилию и дату рождения, чтобы специалисты могли удостовериться в достоверности предоставленной информации.

Способ 3: Создание нового аккаунта

Если вы только недавно зарегистрировались на платформе Epic Games и еще не успели привязать платежные данные, приобрести игры или накопить значительные достижения и внутриигровые предметы, то самым простым и быстрым решением проблемы может стать создание совершенно нового аккаунта с корректно указанными данными. Прежде чем приступить к процедуре удаления текущего аккаунта, если вы желаете создать новый на ту же самую почту, крайне важно тщательно проверить, не содержит ли он ценных данных, приобретенных игр, внутриигровой валюты или косметических предметов, которые вы не хотели бы потерять безвозвратно. Для этого можете отследить историю покупок или просмотреть свою библиотеку.

1. Процесс удаления существующего аккаунта начинается с перехода в раздел настроек учетной записи на официальном сайте Epic Games, куда можно перейти и через меню учетной записи.

2. На данной странице вам необходимо прокрутить содержимое вниз до специальной кнопки «Удалить учетную запись».

3. Далее следует нажать на кнопку подтверждения, предварительно прочитав уведомление, и внимательно следовать всем инструкциям, которые появятся на экране. Система попросит вас подтвердить ваше намерение и предупредит о всех возможных последствиях данного решения, включая безвозвратную потерю всех приобретенных игр и цифрового контента.

Необходимо учитывать, что процесс полного удаления аккаунта из системы Epic Games может занять до 14 календарных дней. В течение этого периода вы не сможете использовать тот же адрес электронной почты для регистрации нового аккаунта на платформе. Если вам принципиально важно сохранить именно текущий адрес электронной почты для новой учетной записи, вам потребуется дождаться полного завершения процедуры удаления старого аккаунта из системы. Только после этого вы сможете зарегистрировать новый аккаунт, указав при этом корректную дату рождения и все остальные персональные данные.

Способ 4: Настройка родительского контроля и смягчение ограничений

В случаях, когда изменение даты рождения в аккаунте по каким-либо причинам невозможно или нежелательно, существует альтернативный подход, позволяющий минимизировать ограничения для несовершеннолетнего аккаунта через настройку параметров родительского контроля. Данный метод не изменит указанный в системе возраст пользователя, однако может существенно расширить доступную функциональность платформы и отдельных игр при сохранении необходимого уровня безопасности.

Подробнее: Как отключить родительский контроль в Epic Games

Родительский контроль Epic Games предлагает широкий спектр настраиваемых разрешений, включая управление внутриигровыми покупками с возможностью установки месячного лимита расходов, что помогает контролировать финансовые траты на цифровой контент. Вы также можете настроить параметры доступа к встроенным коммуникационным функциям, включая текстовый и голосовой чаты, что особенно важно для обеспечения безопасного общения младших пользователей. Существует возможность регулирования процесса добавления друзей, где можно установить режим, требующий родительского подтверждения для каждого нового контакта.

Отдельного внимания заслуживают настройки межплатформенной игры, позволяющие контролировать, с какими пользователями других игровых платформ может взаимодействовать владелец аккаунта. Кроме того, система родительского контроля Epic Games дает возможность регулировать доступ к контенту с различными возрастными ограничениями, что позволяет настроить аккаунт в соответствии с фактическим возрастом и уровнем зрелости пользователя, а не только опираясь на формальную дату рождения, указанную в профиле.

Читайте также: Регистрация аккаунта в Epic Games

Полезные советы

• Проверяйте региональные стандарты. В разных странах установлены различные возрасты цифрового согласия. В России четкого определения пока нет, поэтому Epic Games обычно использует международный стандарт в 13 лет. В странах ЕС этот возраст может варьироваться от 13 до 16 лет.

Читайте также: Смена региона в Epic Games

• Временные ограничения вместо даты рождения. Если вы создаете аккаунт для ребенка, помните, что некоторые ограничения снимаются автоматически по достижении определенного возраста. Например, ограничения на чат могут быть сняты по достижении 13 лет.
• Обращайтесь в локализованную службу поддержки. Epic Games имеет службы поддержки на разных языках. Обращение на родном языке может ускорить процесс рассмотрения вашего запроса и снизить вероятность недопонимания.
• Не используйте сторонние сервисы. Остерегайтесь сервисов, предлагающих изменить дату рождения в аккаунте Epic Games за плату. Эти сервисы чаще всего являются мошенническими и могут привести к потере аккаунта и личных данных.

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь