Оформляем возврат игры в Epic Games

Какие игры и когда можно вернуть

В Epic Games действует довольно лояльная политика возврата игр, которая позволяет геймерам без лишних сложностей вернуть деньги за покупки, если игра не оправдала ожиданий. При этом важно понимать, что возврат возможен только при соблюдении определенных условий, установленных магазином. Давайте разберемся подробнее, в каких случаях можно рассчитывать на возврат средств.

• Временной промежуток с момента покупки не должен превышать 14 дней. Это значит, что у вас есть две недели на то, чтобы определиться, подходит вам игра или нет. После истечения этого срока вернуть игру уже не получится, даже если вы в нее практически не играли.
• Общее время игры не должно превышать 2 часов. За это время вполне можно понять, нравится вам игра или нет. Если вы провели в игре больше двух часов, система автоматически откажет в возврате средств, так как считается, что вы уже получили достаточно игрового опыта.
• Игра должна быть помечена как «подлежащая возврату» или иметь функцию «самовозврата». К счастью, большинство игр в магазине Epic Games подпадают под эту категорию, но есть и исключения, о которых стоит знать заранее.

Как осуществляется возврат средств

Процесс возврата денег в Epic Games во многом зависит от того, каким способом вы изначально оплачивали покупку. Если вы использовали банковскую карту, то деньги вернутся именно на нее, причем срок возврата может составлять от нескольких дней до двух недель – это зависит от политики вашего банка. При оплате через электронные кошельки или другие платежные системы средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена покупка. Важно понимать, что Epic Games не может повлиять на скорость обработки возврата банком или платежной системой, поэтому иногда приходится немного подождать.

Как вернуть игру в Epic Games

Возврат игры в Epic Games – это достаточно простой и понятный процесс, который не требует специальных знаний или навыков. Платформа разработала удобный интерфейс, позволяющий пользователям самостоятельно инициировать возврат средств прямо из своего аккаунта. Достаточно зайти в раздел с покупками, найти нужную игру и нажать соответствующую кнопку возврата. После этого система автоматически проверит, соответствует ли ваш запрос всем необходимым условиям, и либо одобрит возврат, либо объяснит причину отказа. Важно помнить, что после подачи заявки на возврат игра может быть сразу же удалена из вашей библиотеки.

1. Откройте меню учетной записи непосредственно в лаунчере, нажав по логотипу. Из появившегося списка выберите пункт «Учетная запись».

2. Это действие перенесет вас на сайт Epic Games, где можно начать работу с настройками профиля. Понадобится авторизоваться, если с этого веб-обозревателя еще ни разу не осуществлялся вход. В настройках выберите раздел «Транзакции».

3. Ознакомьтесь со списком покупок, найдите игру, которую хотите вернуть, и убедитесь в том, что все условия возврата соответствуют.

4. Нажмите кнопку «Приобретено», чтобы развернуть дополнительное меню действий.

5. При доступности возврата в блоке с общими сведениями будет кнопка, позволяющая запросить его.

6. Укажите причину возврата и ознакомьтесь с политикой возврата средств, после чего можете подтвердить возврат. Теперь остается только ждать, пока средства будут возвращены на вашу карту или электронный кошелек, если использовался подобный метод оплаты.

Ответы на частые вопросы

Многие пользователи интересуются возможностью возврата предзаказов игр. В этом случае действуют особые правила: если вы решили отменить предзаказ до официального релиза игры, то сможете вернуть деньги в любой момент, даже если успели поиграть в бета-версию или ранний доступ не более двух часов. После выхода игры начинают действовать стандартные условия возврата – 14 дней и не более двух часов игрового времени.

Часто возникает вопрос о возможности возврата игры, которая вскоре после покупки попала под акцию или скидку. В такой ситуации Epic Games идет навстречу пользователям – вы можете вернуть игру по полной стоимости и сразу же купить ее по сниженной цене. Это не считается нарушением правил, однако важно помнить, что систематическое злоупотребление подобными возвратами может привести к ограничению этой возможности для вашего аккаунта.

Что касается покупок, сделанных за средства из кошелька Epic Games, то такие транзакции тоже подлежат возврату при соблюдении стандартных условий. Однако сами средства, уже зачисленные в кошелек Epic Games, вернуть нельзя – они не имеют эквивалента в реальной валюте и предназначены исключительно для использования внутри платформы.

Отдельного внимания заслуживает вопрос возврата покупок, совершенных за вознаграждения Epic. В этом случае при возврате игры вознаграждения вернутся на ваш баланс. Даже если срок действия вознаграждений истек к моменту возврата, компания может продлить их действие, рассматривая каждый случай индивидуально.

Наши группы в TelegramПолезные советы и помощь