Удаление игры из библиотеки Epic Games Store

Способ 1: Локальное удаление и скрытие

Прежде чем полностью избавляться от игры в библиотеке, подумайте, действительно ли это необходимо. Возможно, достаточно будет просто удалить все ее файлы с компьютера, а затем просто скрыть все неустановленные игры из списка.

1. Для этого сначала зайдите в библиотеку и нажмите на три точки под игрой, которую собираетесь удалять. Из открывшегося меню выберите пункт «Удалить». После этого с компьютера сотрутся все данные приложения.



2. После окончания деинсталляции нажмите на вкладку «Фильтр» в верхней части окна и выберите «Установлено».



3. По окончании этих действий библиотека приобретет следующий вид. Останутся только установленные игры.

Способ 2: Полное удаление игры с аккаунта

В лаунчере Epic Games избавиться от игры на аккаунте не выйдет — в сервисе просто нет этой функции. Поэтому если возникла потребность в полном удалении игры, нужно обращаться в техподдержку.

Этот способ уберёт игру с аккаунта раз и навсегда. Получить ее еще раз можно будет только заново купив!

1. Запустите лаунчер. В левом нижнем углу нажмите на свой ник и из открывшегося списке выберите «Настроить учетную запись».



2. Вас перенаправит на сайт с настройками профиля. Найдите слева вкладку «Транзакции» и нажмите на нее.



3. Откроется список всех покупок, совершенных на аккаунте. Найдите в нем ту игру, от которой хотите избавиться, и нажмите на стрелку справа от нее.



4. Появится дополнительная информация о покупке — нас интересует только номер заказа. Выделите его, зажав левую кнопку мыши, и воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl + C, чтобы скопировать его. Если вы хотите удалить несколько игр, то скопируйте номер заказа каждой из них в отдельный текстовый файл. При удалении единственной игры делать это необязательно.



5. После этого нужно обратиться в техподдержку Epic Games. Чтобы это сделать, зайдите на главную страницу их сайта и выберите пункт «Техническая поддержка».



6. Кликните по любому из предложенных вопросов, например «Для чего нужна техническая поддержка Epic Games?»



7. Пролистайте страницу в самый низ и нажмите на кнопку «Связаться с нами».



8. Откроется окно с формой обращения в техподдержку. С авторизованным аккаунтом потребуется заполнить только поле с никнеймом и почтой, на которую придет ответ. В поле с описанием проблемы напишите свою просьбу и сочетанием клавиш Ctrl + V вставьте все номера транзакций, которые необходимо отменить (можно писать на русском языке).



9. Обычно ответ приходит в течение суток. В нем вас предупредят о том, что отменить данное действие будет невозможно и попросят подтвердить свое заявление.



10. Пролистайте письмо вниз и нажмите на кнопку «Ответить».



11. В ответе укажите, что вы ознакомлены с условиями и согласны с ними. Нажмите «Отправить».



12. После этого остается только ждать, когда игра будет удален с аккаунта. Обычно этот процесс занимает не больше нескольких часов. Об окончании процедуры вас уведомят по тому же адресу электронной почты.



13. Удалите игру с компьютера и перезапустите лаунчер. Она пропадет из библиотеки Epic Games.

В общении с поддержкой старайтесь не допускать орфографических ошибок, писать кратко, однозначно и понятно.