Разблокировка кошелька QIWI

Необходимые персональные данные

Чтобы разблокировать кошелек QIWI, потребуется обратиться в службу поддержки. При этом нужно предоставить пакет документов:

• селфи с паспортом в руках, где четко видно лицо и данные документа;
• договор с оператором мобильной связи, поскольку номер телефона привязывается к кошельку и становится его номером;
• экономическое обоснование транзакций в кошельке, а также происхождения средств на счете. Для этого надо написать письмо от руки, сфотографировать или отсканировать его, подставить фамилию и инициалы, а также дату и подпись.

Все эти документы требуются для подтверждения того, что кошелек не используется в мошеннических схемах.

В некоторых случаях базового пакета документов недостаточно. Иногда нужна фотография банковской карты, которая привязана к профилю, а также выписка из кредитного учреждения. Если информации недостаточно, служба безопасности вправе затребовать дополнительные сведения, которые необходимо предоставить в течение 30 дней с момента блокировки. При отправке ложных сведений компания может применять санкции по отношению к пользователю по своему усмотрению.

Инструкция по разблокировке

Если на счету есть деньги, то вывести их без снятия блокировки нет возможности. Именно поэтому рекомендуется игнорировать письмо от службы безопасности и как можно скорее отреагировать. Разблокировать кошелек Киви возможно через официальный сайт платежной системы:

1. Перейдите на главную страницу QIWI и нажмите на вкладку «Помощь», затем «Обратиться в техподдержку»



2. В открывшемся окне нажмите на раздел «Безопасность».



3. Разверните меню «Удаление и блокировка», после чего нажмите на первую ссылку: «Как разблокировать QIWI Кошелек?».



4. На открывшейся странице появится подробная информация о процедуре, а ниже – специальная форма, которую нужно заполнить подробным образом. Чтобы приложить тот или иной документ, нажмите на соответствующую кнопку, затем выберите его на накопителе.



5. Согласитесь на обработку персональных данных, подтвердите, что вы не робот, и нажмите на кнопку «Отправить».

Ответ на заявку придет на указанный в анкете адрес электронной почты в течение суток. Если кошелек был заблокирован из-за высокой и подозрительной активности (не имеющей опровержения со стороны пользователя) или был превышен лимит по операции со средствами, то вероятность положительного решения довольно низкая.

В некоторых случаях может потребоваться идентификация в салоне компании QIWI или в отделении организации-партнера.