Разблокировка кошелька QIWI

Необходимые персональные данные

Чтобы разблокировать кошелек QIWI, потребуется обратиться в службу поддержки. При этом нужно предоставить пакет документов:

  • селфи с паспортом в руках, где четко видно лицо и данные документа;
  • договор с оператором мобильной связи, поскольку номер телефона привязывается к кошельку и становится его номером;
  • экономическое обоснование транзакций в кошельке, а также происхождения средств на счете. Для этого надо написать письмо от руки, сфотографировать или отсканировать его, подставить фамилию и инициалы, а также дату и подпись.

Все эти документы требуются для подтверждения того, что кошелек не используется в мошеннических схемах.

В некоторых случаях базового пакета документов недостаточно. Иногда нужна фотография банковской карты, которая привязана к профилю, а также выписка из кредитного учреждения. Если информации недостаточно, служба безопасности вправе затребовать дополнительные сведения, которые необходимо предоставить в течение 30 дней с момента блокировки. При отправке ложных сведений компания может применять санкции по отношению к пользователю по своему усмотрению.

Инструкция по разблокировке

Если на счету есть деньги, то вывести их без снятия блокировки нет возможности. Именно поэтому рекомендуется игнорировать письмо от службы безопасности и как можно скорее отреагировать. Разблокировать кошелек Киви возможно через официальный сайт платежной системы:

  1. Перейдите на главную страницу QIWI и нажмите на вкладку «Помощь», затем «Обратиться в техподдержку»
  2. Как разблокировать киви кошелек-01

  3. В открывшемся окне нажмите на раздел «Безопасность».
  4. Как разблокировать киви кошелек-02

  5. Разверните меню «Удаление и блокировка», после чего нажмите на первую ссылку: «Как разблокировать QIWI Кошелек?».
  6. Как разблокировать киви кошелек-03

  7. На открывшейся странице появится подробная информация о процедуре, а ниже – специальная форма, которую нужно заполнить подробным образом. Чтобы приложить тот или иной документ, нажмите на соответствующую кнопку, затем выберите его на накопителе.
  8. Как разблокировать киви кошелек-04

  9. Согласитесь на обработку персональных данных, подтвердите, что вы не робот, и нажмите на кнопку «Отправить».
  10. Как разблокировать киви кошелек-05

Ответ на заявку придет на указанный в анкете адрес электронной почты в течение суток. Если кошелек был заблокирован из-за высокой и подозрительной активности (не имеющей опровержения со стороны пользователя) или был превышен лимит по операции со средствами, то вероятность положительного решения довольно низкая.

В некоторых случаях может потребоваться идентификация в салоне компании QIWI или в отделении организации-партнера.

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.