Как разблокировать телефон, если забыл пароль

Современные телефоны и планшеты на базе Android, iOS, Windows Mobile имеют возможность поставить на них блокировку от посторонних. Для разблокировки будет необходимо ввести PIN-код, графический ключ, пароль или приложить палец к сканеру отпечатков (актуально только для новых моделей). Вариант разблокировки выбирается пользователем заранее.

Возможности для восстановления

Производитель телефона и операционной системы предусмотрел возможность восстановить пароль/графический ключ от устройства без потери персональных данных на нём. Правда, на некоторых моделях процесс восстановления доступа происходит сложнее, чем на других из-за конструктивных и/или программных особенностях.

Способ 1: Использование специальной ссылки на экране блокировки

В определённых версиях ОС Android или её модификация от производителя есть специальная текстовая ссылка по типу «Восстановить доступ» или «Забыл пароль/графический ключ». Такая ссылка/кнопка появляется не на всех устройствах, но если она есть, то ей можно воспользоваться.

Однако стоит помнить, что для восстановления вам понадобится доступ к электронному ящику, на который зарегистрирована учётная запись в Google (если речь идёт о телефоне Android). Данная учётная запись создаётся при регистрации, которая происходит во время первого включения смартфона. Тогда же может быть использована уже существующая учётная запись в Google. На этот электронный ящик должна прийти инструкция от производителя по разблокировке устройства.

Инструкция в этом случае будет выглядеть следующим образом:

1. Включите телефон. На экране блокировки найдите кнопку или ссылку «Восстановить доступ» (также может называться «Забыл пароль»).

2. Откроется поле, где вам нужно ввести электронный адрес, на который вы ранее привязали аккаунт в Google Play Market. Иногда помимо электронного адреса телефон может запросить ответ на какой-нибудь контрольный вопрос, который вы вводили при первом включении. В определённых случаях ответа бывает достаточно, чтобы смартфон разблокировался, но это скорее исключение.
3. На указанный вами email придёт инструкция для дальнейшего восстановления доступа. Используйте её. Она может прийти как спустя несколько минут, так и несколько часов (иногда даже суток).

Способ 2: Обращение в техподдержку производителя

Данный способ чем-то похож на предыдущий, но в отличие от него вы можете использовать другой email для связи с техподдержкой. Этот способ применим и в тех случаях, когда у вас не появляется специальная кнопка/ссылка на экране блокировки устройства, которая необходима для восстановления доступа.

Инструкция по связи с технической поддержкой выглядит следующим образом (рассмотрено на примере производителя Samsung):

1. Перейдите на официальный сайт своего производителя.
2. Обратите внимание на вкладку «Поддержка». В случае с сайтом Samsung она находится в верхней части экрана. На сайте других производителей она может быть внизу.
3. На сайте Samsung, если вы подведёте курсор к «Поддержке», то появится дополнительное меню. Для связи со службой технической поддержки нужно выбрать либо «Поиск решения» либо «Контакты». Проще работать с первым вариантом.

4. У вас откроется страница, где будет две вкладки – «Информация о продукте» и «Связь с техподдержкой». По умолчанию открыто первое, а вам нужно выбрать второе.
5. Теперь предстоит выбрать вариант связи с техподдержкой. Быстрее всего будет позвонить по предложенным номерам, но если у вас нет телефона, с которого можно было сделать вызов, то используйте альтернативные способы. Рекомендуется сразу выбирать вариант «Электронная почта», так как в варианте «Чат» с вами скорее всего свяжется бот, а потом запросит электронный ящик для отправки инструкции.

6. Если вы выбрали вариант «Электронная почта», то вас перебросит на новую страницу, где нужно указать тип вопроса. В рассматриваемом случае «Технический вопрос».

7. В форме связи обязательно заполните все поля, что помечены красной звёздочкой. Желательно предоставить как можно больше информации, поэтому дополнительные поля тоже неплохо было бы заполнить. В сообщении для техподдержки максимально подробно опишите ситуацию.

8. Ожидайте ответа. Обычно вам сразу дадут инструкцию или рекомендации по восстановлению доступа, но иногда могут задать какие-нибудь уточняющие вопросы.

Способ 3: Использование специальных утилит

В этом случае вам потребуется компьютер и USB-переходник для телефона, который обычно идёт в комплекте с зарядным устройством. К тому же, данный способ подходит практически для всех смартфонов за редким исключением.

Инструкция будет рассмотрена на примере ADB Run:

1. Скачайте и установите утилиту. Процесс стандартный и заключается лишь в нажатии кнопок «Далее» и «Готово».
2. Всё действие будет производиться в «Командной строке», однако чтобы сработали команды, нужно установить ADB Run. Для этого используйте комбинацию Win+R, а появившееся окно введите cmd.

3. Теперь введите следующие команды в том виде, в котором она представлена здесь (соблюдая все отступы и абзацы):

   
adb shell


   Нажмите Enter.

   cd /data/data/com.android.providers.settings/databases

   Нажмите Enter.

   sqlite3 settings.db

   Нажмите Enter.

   update system set value=0 where name=’lock_pattern_autolock’;

   Нажмите Enter.

   update system set value=0 where name=’lockscreen.lockedoutpermanently’;

   Нажмите Enter.

   .quit

   Нажмите Enter.

4. Перезагрузите телефон. При включении появится специальное окно, где нужно ввести новый пароль, что будет использован впоследствии.

Способ 4: Удаление пользовательских настроек

Этот метод универсален и подходит для всех моделей телефонов и планшетов (работающих на Android). Однако есть существенный недостаток – при сбросе настроек к заводским в 90% случаев все ваши личные данные на телефоне удаляются, поэтому способ лучше использовать только в самых крайних случаях. Большинство данных не подлежит восстановлению, другую часть вам придётся достаточно долго восстанавливать.

Пошаговая инструкция для большинства устройств выглядит следующим образом:

1. Отключите телефон/планшет (у некоторых моделей данный шаг можно пропустить).
2. Теперь одновременно зажмите кнопки включения и увеличения/уменьшения громкости. В документации к аппарату должно быть подробно написано какую именно кнопку нужно нажать, но чаще всего это кнопка прибавления громкости.
3. Держите их до тех пор, пока устройство не завибрирует, а на экране не увидите логотип Android или производителя устройства.
4. Загрузится меню, аналогичное BIOS в персональных компьютерах. Управление производится при помощи кнопок смены уровня громкости (перелистывание вверх или вниз) и кнопки включить (отвечает за выбор пункта/подтверждения действия). Найдите и выберите, носящий название «Wipe data/factory reset». В разных моделях и версиях операционной системы название может незначительно меняться, но смысл останется тот же.

5. Теперь выберите «Yes – delete all user data».

6. Вы будете переброшены в первичное меню, где теперь нужно выбрать пункт «Reboot system now». Устройство перезагрузится, все ваши данные удалятся, но вместе с ними будет убран пароль.

Удалить пароль, который стоит на телефоне, вполне реально своими собственными силами. Однако если вы не уверены в том, что сможете справиться с этой задачей, не повредив данные, которые находятся на устройстве, то лучше обратиться в специализированный сервисный центр за помощью, где вам за небольшую плату сбросят пароль, не повредив при этом ничего на телефоне.

Наш Telegram каналТолько полезная информация