Что делать, если QR-код не сканируется телефоном

Способ 1: Проверка кода

Если проблема со сканированием возникает только с определенным QR-кодом, велика вероятность, что проблема именно в нем. В случае, когда вы пытаетесь сгенерировать код, есть смысл перечислить основные ошибки, из-за которых устройства не могут его распознать. Если же проблема возникла со сторонним кодом, переходите к следующим методам.

• Инвертированные цвета. Камера телефона не сможет считать QR-код из-за инвертирования цветов, которое могло быть допущено при печати или генерации. Обычно черное изображение помещается на белый фон, и при наличии любых отклонений в цветовом оформлении универсальное сканирование кода с любых устройств может оказаться проблематичным.
• Недостаточный контраст. Код сложно прочитать, если используются слишком близкие по оттенку цвета, в особенности светлые тона. Если вы генерирует код, лучше вручную отрегулировать контраст, чтобы сам QR-код был намного темнее фона, а его границы должны быть легко различимыми как камерой, так и невооруженным глазом.
• Некорректный размер. На функциональность и читаемость кода влияют и его размера. Так, например, слишком маленькое изображение (менее 2×2 см) сложно правильно распознать, причем так же, как и слишком большие QR-коды (например, на рекламных щитах).
• Пикселизация кода. Это происходит, когда в QR слишком много информации, из-за чего модули становятся более плотными. Если требуется вшить много информации, лучше использовать не статические изображения, а динамические.
• Неправильное размещение, например, слишком высоко или слишком низко. Также не следует размещать код на глянцевых или стеклянных поверхностях, поскольку они отражают свет. Лучше использовать матовые поверхности для размещения.

Также причиной, из-за которой не сканируется QR-код, может быть банальная ошибка в данных, например, он содержит недействующую ссылку. Еще случается, что в коде опечатка или ссылка неправильного формата. Следует внимательно все проверить перед размещением.

Способ 2: Решение проблем с приложением

Теперь стоит разобраться с ситуациями, когда проблема возникает при попытке отсканировать мобильным устройством код. Большинство современных операционных систем уже имеют встроенный сканер, с помощью которого можно отсканировать QR. Если вы используете стороннее приложение для этого, попробуйте воспользоваться штатным средством. Обычно кнопка для быстрого запуска располагается в шторке.

В некоторых моделях Android-смартфонов сканер может располагаться среди параметров или режимов приложения «Камера».

В случае, когда в качестве сканера используется сторонний софт, следует проверить его на работоспособность. Бывает, что причиной стал обыкновенный сбой, решить который получится, очистив кэш программного обеспечения или сбросив его настройки:

1. Запустите встроенное приложение «Настройки» и перейдите в раздел с установленными приложениями. В нашем примере это пункт «Приложение» и потом «Управление приложениями».

2. В списке софта отыщите используемый сканер и выберите его, затем перейдите в «Использование памяти»/«Хранилище».

3. Нажмите на кнопку «Очистить кэш» для начала, что позволит очистить временные данные, которые могут быть поврежденными или устаревшими, из-за чего и возникает рассматриваемая проблема.

4. Если это не помогло, сбросьте настройки приложения, выбрав опцию «Удалить данные» и подтвердив действие.

Что касается встроенного сканера, сбои в его работе могут быть связаны с операционной системой. Проверьте наличие обновлений для нее и установите их при необходимости:

1. Через системные «Настройки» перейдите в раздел с информацией о системе, например, пункт может называться «Система» или «Система и обновление».



2. Выберите подраздел «Обновление программного обеспечения».

3. Начнется проверка наличия апдейтов. Если они есть для вашей версии операционной системы, установите их.

Стороннее приложение также может нуждаться в обновлении. Перейдите в магазин софта, откуда оно было скачано, найдите его и откройте страницу с его описанием. Если есть кнопка, позволяющая установить обновления, нажмите на нее и дождитесь установки свежей версии.

Следует отметить, что некоторые приложения для сканирования кодов могут не поддерживать определенные типы QR-кодов, поэтому не могут их корректно считать. В этом случае лучше воспользоваться аналогичным продуктом, отыскав его на маркете приложений и установив на телефон.

Проверьте доступ к интернету, если QR-код ведет на веб-страницу. Убедитесь, что устройство подключено к интернету и сигнал достаточно стабильный.

Способ 3: Исключение внешних факторов

Не исключено и влияние внешних факторов, не позволяющих корректно отсканировать QR-код с помощью мобильного устройства. Вот некоторых из них:

• недостаточное освещение, из-за которого камера не может правильно отсканировать код, и решением может стать использование дополнительного источника света, например, фонарика смартфона;
• слишком близкое или, наоборот, далекое расположение QR-кода от камеры устройства – поберите оптимальное расстояние, чтобы камера смогла сфокусироваться;
• убедитесь, что сканирование осуществляется прямо, а не под углом;
• проблемы с самим изображением, например, пятна, царапины, размытость или частичное перекрытие могут помешать сканированию.

Способ 4: Исправление неполадок в работе камеры

К сожалению, не исключены и проблемы на стороне самого устройства, и тогда сканирование QR-кодов происходит через раз или вовсе не происходит. В первую очередь проверьте, не загрязнен ли объектив, и при необходимости протрите его мягкой тканью.

Следы от механических повреждений и царапины также могут стать причиной проблем со сканированием. Случается, что сканер попросту не исправен, тем более если все остальные факторы исключены. В этих случаях потребуется обратиться в сервисный центр за диагностикой и возможным ремонтом устройства.