Как написать продавцу на AliExpress

Способ 1: Официальный сайт

Чтобы не разочароваться в покупке, стоит уточнять все важные нюансы перед заказом товара на AliExpress.

Вариант 1: Уточнение параметров товара

Перейти в чат с продавцом можно прямо с карточки нужного товара, для этого:

1. Кликните по названию магазина.

2. Нажмите «Отправить сообщение».

3. В чате автоматически появится описание товара, чтобы продавцу было понятно, о чем идет речь. Напишите нужный текст и нажмите на синюю стрелочку — сообщение будет отправлено.


Если вы не знаете английского, старайтесь писать максимально простыми предложениями, чтобы избежать непонимания из-за неправильного машинного перевода.

Вариант 2: Заказ оплачен, но еще не обработан

1. Откройте сайт AliExpress и кликните по иконке «Заказы».

2. Нажмите «Ожидается отправка».

3. Выберите нужный товар и кликните «Сообщение продавцу».

4. Введите сообщение и отправьте его при помощи синей иконки с самолетиком.

Вариант 3: Товар уже отправлен

Если продавец отправил товар, но не предоставил трек-номер (или дал, но неверный), лучше заранее связаться с ним для прояснения ситуации: если таймер заказа выйдет, есть риск потерять деньги.

Читайте также: Как пожаловаться на продавца на AliExpress

Чтобы написать сообщение:

1. Перейдите в раздел «Все заказы» и кликните «Заказ отправлен».

2. Выберите нужную позицию и нажмите «Сообщение продавцу».

3. Напечатайте текст и отправьте его кликом по синей иконке.

Вариант 4: Вопросы по ассортименту магазина

1. Откройте главную страницу магазина и кликните по его названию.



2. Нажмите «Связаться сейчас».

3. Напишите сообщение и кликните по синему значку, чтобы отправить.

Вариант 5: Уточнение спецпредложения

Чтобы задать вопрос по поводу предложения из рассылки продавца:

1. Кликните по иконке «Мои сообщения».



2. В списке чатов выберите нужный магазин.

3. Впишите текст и отошлите его, кликнув по синей стрелочке.

Способ 2: Мобильное приложение

Приложение AliExpress также дает возможность связаться с продавцом по различным поводам.

Вариант 1: Выбор и заказ товара

Чтобы задать вопрос по поводу выбранной позиции:

1. Перейдите на карточку нужной вещи и нажмите кнопку «Чат».



2. Напишите сообщение и отправьте его при помощи стрелочки.


Читайте также: Как найти самые дешевые товары на AliExpress

Если заказ еще не отправлен:

1. На главной странице мобильного приложения выберите раздел «Мой профиль».

2. Тапните по кнопке «Ожидается отправка».

3. Нажмите на название нужного товара.

4. Впишите текст и тапните по стрелочке, чтобы отправить его.

Если имеется вопрос по поводу товара, который уже в пути:

1. Откройте главную страницу и нажмите «Мой профиль».



2. Выберите раздел «Заказ отправлен».

3. Тапните по карточке товара, чтобы открыть подробную информацию.

4. Нажмите «Связаться с продавцом».

5. Напишите текст и тапните по кнопке отправки сообщения.

Вариант 2: Общие вопросы

Чтобы задать вопрос по поводу ассортимента или работы магазина:

1. Перейдите на главную страницу магазина и нажмите кнопку «Написать».



2. Введите сообщение и отправьте его продавцу.

Если нужно уточнить особенности предложения или другой информации из рассылки продавца:

1. Откройте приложение и нажмите на значок «Сообщения» в нижней части.



2. Выберите чат с нужным продавцом.

3. Напишите свой вопрос и нажмите на иконку с самолетиком, чтобы отправить его.

Наш Telegram каналТолько полезная информация