Исправление ошибки, когда личные параметры не отвечают в Windows 10


Пользователи Windows 10 часто во время запуска системы получают сообщение о том, что личные параметры не отвечают. Ошибка сопровождается черным экраном (ниже показан пример), дальше которого система не грузится. Проблема связана с «Проводником», который является не только файловым менеджером, но и составляет основу графической оболочки системы. Если он запущен неправильно, может не сгенерировать рабочий стол, а значит, не будет доступа к файлам Windows 10. Чаще всего это происходит в результате очередного обновления системы. Несмотря на то что наши действия в этой ситуации ограничены, остается доступным «Диспетчер задач», через который и будем осуществлять описанные ниже способы.

Сообщение об отсутствии ответа от личных параметров

Способ 1: Диспетчер задач

Учитывая, что проблема в «Проводнике», сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc вызываем «Диспетчер задач» и перезагружаем приложение. Если в списке фоновых процессов «Проводника» нет, повторно запускаем его. Эти действия мы подробно описали в отдельной статье.

Перезапуск проводника Windows 10

Подробнее:
Перезапуск системного «Проводника» в Windows 10
Методы запуска «Диспетчера задач» в Windows 10

Способ 2: Редактор реестра

При первом входе пользователя в систему запускается механизм Active Setup, который предназначен для настройки конфигурации компонентов Виндовс (Internet Explorer, Windows Media Player, Desktop и др.). Эти данные хранятся в реестре системы и при последующих входах в нее используются для идентификации пользователя. Механизм запускает команды, и пока они выполняются, доступ в систему блокирован. Если в этот момент происходит сбой, «Проводник» может завершить работу, а рабочий стол так и не загрузится. В сообществе Microsoft и на других форумах выяснили, что удаление определенных ключей («Windows Desktop Update» и «Windows Media Player») из Active Setup приводит к перестройке реестра и во многих случаях помогает исправить ошибку.

  1. В «Диспетчере задач» открываем вкладку «Файл» и жмем «Запустить новую задачу».
  2. Запуск новой задачи в диспетчере задач

  3. Вводим команду regedit, отмечаем пункт «Создать задачу с правами администратора» и щелкаем «OK». В остальных способах эти два шага повторяются, только вводить будем другие команды.
  4. Вызов редактора реестра

  5. В окне реестра выбираем ветку

    HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)

    открываем вкладку «Файл» и нажимаем «Экспорт». Делаем копию, чтобы восстановить этот каталог, если что-то пойдет не так.

  6. Создание резервной копии реестра

  7. Выбираем место сохранения ключа реестра, назначаем ему имя и нажимаем «Сохранить».
  8. Сохранение резервной копии реестра

  9. Переходим по следующему пути

    HKLM \SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components

    находим ключ

    {89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340}

    удаляем его и перезагружаем «Проводник».

  10. Удаление ключа реестра

  11. Если это не помогло, снова открываем редактор реестра, по тому же пути находим ключ

    >{22d6f312-b0f6-11d0-94ab-0080c74c7e95}

    удаляем его и перезапускаем «Проводник».

  12. Удаление дополнительного ключа реестра

Способ 3: Панель управления

Обновления предназначены для улучшения и оптимизации системы, но некоторые из них могут привести к ошибкам. Решить проблему можно удалением этих апдейтов.

  1. Запускаем «Панель управления». Для этого в окне «Запустить новую задачу» вводим команду control и жмем «OK».

    Запуск панели управления Windows 10

    Читать также: Открытие «Панели управления» на компьютере с Windows 10

  2. Выбираем раздел «Программы и компоненты».
  3. Вход в раздел программ и компонентов

  4. Открываем вкладку «Просмотр установленных обновлений».
  5. Вход в раздел установленных обновлений

  6. Из списка выбираем самые последние обновления, после которых предположительно Windows 10 перестала загружаться, и удаляем их. Перезагружаем компьютер.
  7. Удаление испорченного обновления

Обычно этот метод помогает, но система может автоматически установить апдейты снова. В этом случае можно с помощью специального ПО Microsoft заблокировать испорченные обновления, пока не будут готовы исправленные.

Скачать средство устранения неполадок «Show or hide updates»

  1. Запускаем утилиту и нажимаем «Далее».
  2. Запуск утилиты Show or hide updates

  3. Когда будет завершена диагностика, выбираем «Hide updates», чтобы перейти к блокировке обновлений.
  4. Начало блокировки обновлений

  5. Программа покажет готовые к установке компоненты. Из них выбираем те, которые привели к ошибке, и нажимаем «Далее».
  6. Выбор обновления для блокировки

  7. Когда процесс блокировки завершиться, закрываем утилиту.
  8. Закрытие утилиты Show or hide updates

  9. Если нужно разблокировать эти обновления, снова запускаем ПО, выбираем «Show hidden updates»

    Вызов списка заблокированных обновлений

    отмечаем заблокированный компонент и жмем «Далее».

  10. Выбор обновления для разблокировки

Способ 4: Проверка целостности файлов

Повреждения системных файлов часто приводят к сбоям в Виндовс. Воспользуйтесь восстановительными утилитами – SFC и DISM. Они проверят системные файлы и, если найдут испорченные, заменят их рабочими. Запуск утилит осуществляется через «Командную строку» с правами администратора, которую можно запустить в «Диспетчере задач» с помощью кода cmd. Инструкция по использованию восстановительных утилит подробно написана в другой статье.

Запуск утилит для проверки целостности системных файлов

Подробнее: Проверка целостности системных файлов в Windows 10

Способ 5: Отключение сети

Иногда решить проблему помогает отключение компьютера от интернета. Для этого можно отсоединить кабель от сетевой карты (если соединение проводное), использовать переключатель Wi-Fi, которым оснащают некоторые ноутбуки, либо применить один из способов, предложенных в отдельной статье на нашем сайте.

Отключение сети на Windows 10

Подробнее: Отключение интернета на компьютере с Windows 10

Пользователи предлагают и другие, более простые способы. Одним помогла многократная перезагрузка компьютера. Другие советуют подождать 15-30 минут, и система нормально загрузится, а проблема больше не появится. Поэтому сначала можно последовать этим рекомендациям, и только после переходить к предложенным нами способам.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.