Исправление ошибки, когда личные параметры не отвечают в Windows 10

Пользователи Windows 10 часто во время запуска системы получают сообщение о том, что личные параметры не отвечают. Ошибка сопровождается черным экраном (ниже показан пример), дальше которого система не грузится. Проблема связана с «Проводником», который является не только файловым менеджером, но и составляет основу графической оболочки системы. Если он запущен неправильно, может не сгенерировать рабочий стол, а значит, не будет доступа к файлам Windows 10. Чаще всего это происходит в результате очередного обновления системы. Несмотря на то что наши действия в этой ситуации ограничены, остается доступным «Диспетчер задач», через который и будем осуществлять описанные ниже способы.

Способ 1: Диспетчер задач

Учитывая, что проблема в «Проводнике», сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc вызываем «Диспетчер задач» и перезагружаем приложение. Если в списке фоновых процессов «Проводника» нет, повторно запускаем его. Эти действия мы подробно описали в отдельной статье.

Подробнее:
Перезапуск системного «Проводника» в Windows 10
Методы запуска «Диспетчера задач» в Windows 10

Способ 2: Редактор реестра

При первом входе пользователя в систему запускается механизм Active Setup, который предназначен для настройки конфигурации компонентов Виндовс (Internet Explorer, Windows Media Player, Desktop и др.). Эти данные хранятся в реестре системы и при последующих входах в нее используются для идентификации пользователя. Механизм запускает команды, и пока они выполняются, доступ в систему блокирован. Если в этот момент происходит сбой, «Проводник» может завершить работу, а рабочий стол так и не загрузится. В сообществе Microsoft и на других форумах выяснили, что удаление определенных ключей («Windows Desktop Update» и «Windows Media Player») из Active Setup приводит к перестройке реестра и во многих случаях помогает исправить ошибку.

1. В «Диспетчере задач» открываем вкладку «Файл» и жмем «Запустить новую задачу».



2. Вводим команду regedit, отмечаем пункт «Создать задачу с правами администратора» и щелкаем «OK». В остальных способах эти два шага повторяются, только вводить будем другие команды.



3. В окне реестра выбираем ветку

   HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM)

   открываем вкладку «Файл» и нажимаем «Экспорт». Делаем копию, чтобы восстановить этот каталог, если что-то пойдет не так.



4. Выбираем место сохранения ключа реестра, назначаем ему имя и нажимаем «Сохранить».



5. Переходим по следующему пути

   HKLM \SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components

   находим ключ

   {89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340}

   удаляем его и перезагружаем «Проводник».



6. Если это не помогло, снова открываем редактор реестра, по тому же пути находим ключ

   >{22d6f312-b0f6-11d0-94ab-0080c74c7e95}

   удаляем его и перезапускаем «Проводник».

Способ 3: Панель управления

Обновления предназначены для улучшения и оптимизации системы, но некоторые из них могут привести к ошибкам. Решить проблему можно удалением этих апдейтов.

1. Запускаем «Панель управления». Для этого в окне «Запустить новую задачу» вводим команду control и жмем «OK».

   

   Читать также: Открытие «Панели управления» на компьютере с Windows 10

2. Выбираем раздел «Программы и компоненты».



3. Открываем вкладку «Просмотр установленных обновлений».



4. Из списка выбираем самые последние обновления, после которых предположительно Windows 10 перестала загружаться, и удаляем их. Перезагружаем компьютер.

Обычно этот метод помогает, но система может автоматически установить апдейты снова. В этом случае можно с помощью специального ПО Microsoft заблокировать испорченные обновления, пока не будут готовы исправленные.

Скачать средство устранения неполадок «Show or hide updates»

1. Запускаем утилиту и нажимаем «Далее».



2. Когда будет завершена диагностика, выбираем «Hide updates», чтобы перейти к блокировке обновлений.



3. Программа покажет готовые к установке компоненты. Из них выбираем те, которые привели к ошибке, и нажимаем «Далее».



4. Когда процесс блокировки завершиться, закрываем утилиту.



5. Если нужно разблокировать эти обновления, снова запускаем ПО, выбираем «Show hidden updates»

   

   отмечаем заблокированный компонент и жмем «Далее».

Способ 4: Проверка целостности файлов

Повреждения системных файлов часто приводят к сбоям в Виндовс. Воспользуйтесь восстановительными утилитами – SFC и DISM. Они проверят системные файлы и, если найдут испорченные, заменят их рабочими. Запуск утилит осуществляется через «Командную строку» с правами администратора, которую можно запустить в «Диспетчере задач» с помощью кода cmd. Инструкция по использованию восстановительных утилит подробно написана в другой статье.

Подробнее: Проверка целостности системных файлов в Windows 10

Способ 5: Отключение сети

Иногда решить проблему помогает отключение компьютера от интернета. Для этого можно отсоединить кабель от сетевой карты (если соединение проводное), использовать переключатель Wi-Fi, которым оснащают некоторые ноутбуки, либо применить один из способов, предложенных в отдельной статье на нашем сайте.

Подробнее: Отключение интернета на компьютере с Windows 10

Пользователи предлагают и другие, более простые способы. Одним помогла многократная перезагрузка компьютера. Другие советуют подождать 15-30 минут, и система нормально загрузится, а проблема больше не появится. Поэтому сначала можно последовать этим рекомендациям, и только после переходить к предложенным нами способам.