Исправление ошибки печати пробной страницы в Windows 10

Способ 1: «Средство устранения неполадок»

Для начала можно воспользоваться встроенным в Windows 10 «Средством устранения неполадок». Если проблема имеет типичные причины, этот штатный инструмент их выявит и исправит.

1. Запустите «Средство устранения неполадок» принтера, для чего вызовите нажатием клавиш Win + R диалоговое окошко «Выполнить», введите в него команду msdt.exe -id printerdiagnostic и нажмите «ОК».



2. В открывшемся окне приложение нажмите «Далее» и проследуйте дальнейшим указаниям пошагового мастера.

При обнаружении проблем в работе принтера диагностический инструмент попробует их устранить.

Способ 2: Изменение прав на папку «Temp»

Ошибки печати пробной страницы могут быть вызваны отсутствием у пользователя прав на системную папку «Temp».

1. Перейдите в «Проводнике» в расположение C:/Windows, отыщите там папку «Temp» и откройте ее «Свойства».



2. Переключитесь на вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Дополнительно».



3. Далее в окне дополнительных параметров безопасности нажмите кнопку «Продолжить».



4. Выделите запись «Пользователи» и нажмите «Изменить».



5. Предоставьте выбранному субъекту (группе) полный доступ и последовательно сохраните все настройки.

Попробуйте что-то напечатать. Если ошибка не будет устранена, восстановите исходные настройки безопасности для папки «Temp».

Способ 3: Очистка очереди печати

Не исключено, что ошибка оказалась вызвана сбоем очереди печати. Чтобы это исправить, произведите ее традиционную очистку.

1. Запустите классический апплет «Устройства и принтеры», введя в диалоговом окошке «Выполнить» (Win + R) команду control /name Microsoft.DevicesAndPrinters и нажав «ОК».



2. Кликните правой кнопкой мыши по проблемному принтеру и выберите из контекстного меню опцию «Просмотреть очередь печати».



3. В открывшемся окошке перейдите в меню «Принтер» и выберите опцию «Очистить очереди печати».

Проверьте работу принтера. Если в ходе выполнения процедуры очистки очереди печати возникнут проблемы, ознакомьтесь с инструкцией по ссылке ниже.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows 10

Способ 4: Переустановка драйвера принтера

Если имеются основания полагать, что драйвер работает неправильно, переустановите его. В случае доступности более новой версии можно установить ее.

1. Отключите печатающее устройство физически.
2. Откройте окно свойств сервера печати, введя в окно «Выполнить», вызванное комбинацией клавиш Win + R, команду printui /s /t2.



3. Выделите мышкой принтер, драйвер которого хотите переустановить, и нажмите «Удалить».



4. Подтвердите операцию, активировав в открывшемся диалоговом окошке пункт «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажав «ОК».
   
   При появлении ошибки сначала остановите службу печати командой net stop spooler, выполненной в запущенной от имени администратора консоли «PowerShell».
   
   Также нужно будет зайти в папку C:\Windows\System32\spool\Printers или C:\Windows\system32\spool\drivers\w32x86 (для принтеров HP) и очистить ее содержимое.
   
   Затем запустите службу печати командой net start spooler в «PowerShell», после чего повторите процедуру удаления драйвера средствами оснастки свойств сервера печати.



5. Перезагрузите компьютер, подключите принтер и позвольте системе обнаружить оборудование и установить его драйвер.

В случае установки новой версии драйвера, запустите файл установщика сразу после завершения процедуры удаления старой версии драйвера.

Способ 5: Импорт ключа реестра

Если ошибка появилась после переустановки принтеров или внесения изменений в их конфигурацию средствами стороннего ПО, возможно, причина кроется в повреждении раздела «Printers» в системном реестре. Попробовать решить проблему можно путем отката к рабочей точке восстановления или импорта соответствующего ключа с рабочего компьютера.

1. На рабочем компьютере или виртуальной системе откройте «Редактор реестра» при помощи команды regedit и окошка «Выполнить» (Win + R).



2. Разверните ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers, нажмите правой кнопкой мыши по подразделу «Printers» и выберите из контекстного меню опцию «Экспортировать».



3. Сохраните REG-файл с произвольным именем и перенесите любым удобным способом на компьютер, на котором возникла проблема с печатью пробной страницы.



4. Запустите REG-файл двойным кликом и подтвердите его слияние.



5. Перезапустите службу печати командами net stop spooler и net start spooler, выполненными в запущенной с администраторскими правами «PowerShell», а еще лучше перезагрузите компьютер.

В крайнем случае можно переустановить саму операционную систему, если нет возможности проверить работу принтера, подключив его к другому компьютеру. Если же ошибка не исчезнет и после переустановки, скорее всего, тогда придется обратиться в сервисный центр для более глубокой диагностики печатающего устройства.