Что делать, если Windows 10 не видит сетевой принтер

Способ 1: Встроенное средство устранения неполадок

Если компьютер под управлением Windows 10 не видит сетевой принтер, в первую очередь стоит попробовать использовать встроенное средство устранения неполадок прежде, чем менять что-либо в настройках системы или сетевого подключения.

Следует отметить, что это средство далеко не всегда позволяет отыскать причину проблемы, но в некоторых случаях оказывается довольно эффективным.

1. Запустите штатное приложение «Параметры» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

2. На панели слева переключитесь на вкладку «Устранение неполадок», а в центральной части окна выберите пункт «Дополнительные средства устранения неполадок».

3. В списке найдите пункт «Принтер», нажмите на него, а потом запустите встроенное средство.

Начнется проверка подключенных принтеров, в том числе сетевых, и при обнаружении проблемы будет либо предложено решение неполадки, либо средство автоматически исправит программную неисправность.

Способ 2: Сброс очереди печати

Еще следует сначала сбросить очередь печати, если есть задания, которые зависли, так как они зачастую становятся причиной проблем с распознаванием устройства, а очистка очереди удалить зависшие документы и может восстановить связь с принтером. Проще всего это сделать через «Командную строку»:

1. Запустите консоль с расширенными правами. Для этого через строку поиска системы можете ввести запрос cmd, затем выбрать «Запуск от имени администратора».



2. По очереди введите следующие команды, нажимая после каждой на клавишу «Enter»:

   net stop spooler
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
net start spooler

После выполнения перезагрузите компьютер и проверьте, распознается ли сетевой принтер компьютером.

Способ 3: Проверка сетевого подключения

Если более простые способы выше не помогли, придется перейти к настройкам сетевого подключения и проверить их. Проверить доступность принтера можно с помощью команды ping и «Командной строки». Запустите консоль и выполните запрос ping IP‑адрес принтера, например, ping 192.168.1.100.

Если в окне консоли ответа нет, значит, проблема в сети. В этом случае следует проверить кабель или роутер. При необходимости перезагрузите маршрутизатор, если локальная сеть беспроводная, либо убедитесь, что на кабеле, который используется для подключения устройств в сети, нет механических повреждений или заломов.

В других случаях причиной отсутствия ответа при проверке сетевого подключения могут стать некорректные настройки сетевого адаптера в Windows 10.

Подробнее: Настройка сетевого адаптера в Windows 10

Также рекомендуем перейти к нашему отдельному материалу, где подробным образом описано подключение сетевого принтера в Windows 10 со всеми нюансами и предварительными настройками операционной системы. Убедитесь, что изначально подключение осуществилось правильно. Можете все проделать с самого начала, руководствуясь рекомендациями из нашей статьи по ссылке ниже.

Подробнее: Подключение сетевого принтера в Windows 10

Способ 4: Включение сетевого обнаружения и общего доступа

Еще стоит убедиться, что сетевое обнаружение и общий доступ включены. Это настраивается при подключении сетевого принтера и создании локальной сети, но бывает, что случайно сам пользователь отключает сетевое обнаружение либо это происходит из-за вмешательства стороннего ПО или процессов. Чтобы избежать настройки подключения с самого начала, отдельно проверьте этот параметр:

1. Через системные «Параметры» перейдите в раздел «Сеть и Интернет».

2. На вкладке «Состояние» выберите пункт «Центр управления сетями и общим доступом».

3. Теперь кликните по строке «Изменить дополнительные параметры общего доступа», расположенной на панели слева.

4. Разверните меню «Частная» и отметьте пункт «Включить сетевое обнаружение» и «Включить общий доступ к файлам и принтерам».

5. Сохраните изменения, нажав на соответствующую кнопку внизу.

Читайте также: Настройка общего доступа в операционной системе Windows 10

Способ 5: Настройки принтера на хост-компьютере

В некоторых ситуация требуется проверить, расшарен ли принтер на хост-компьютере, если принтер подключен к нему. Для этого на главном устройстве проделайте следующее:

1. Запустите «Параметры» и выберите раздел «Устройства» на основном компьютере.

2. Переключитесь на вкладку «Принтера и сканеры» слева, выберите принтер, который должен быть доступен в локальной сети для других компьютеров, и нажмите на кнопку «Управление».

3. Теперь в следующем окне кликните по строке «Свойства принтера».

4. Переключитесь на вкладку «Доступ» и нажмите на кнопку «Настройка общего доступа».

5. Станут доступны дополнительные параметры, которые подразумевают настройку с расширенными правами администратора. Отметьте пункт «Общий доступ к данному принтеру» и введите имя, если требуется. Оно будет использоваться при подключении.

6. Нажмите на кнопку «Применить», затем на «ОК».

Чтобы не искать причины некоторых проблем и определенных ошибок в дальнейшем, сразу следует отметить, что имя принтера не должно превышать 15 символов (это может вызывать ошибку под кодом 0x00000709), а также в названии не должно быть кириллицы.

Способ 6: Запуск службы диспетчера очереди печати

Сетевой принтер может не определяться системой, если служба «Диспетчер печати» отключена или работает некорректно. Эта служба отвечает за обработку заданий на печать, управление очередью печати, а также буферизацию заданий. Чтобы исправить ситуацию, стоит проверить ее состояние и при необходимости перезапустить ее или включить:

1. Одновременно нажмите на клавиши «Win + R», введите запрос services.msc и нажмите на кнопку «ОК».



2. Запустится оснастка «Службы», и в списке компонентов найдите «Диспетчер печати». Проверьте состояние службы: если она включена, кликните по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Перезапустить».

3. Если служба в данный момент не работает, перейдите к ее свойствам, дважды кликнув по ней левой кнопкой мыши. В открывшемся окне в меню «Тип запуска» выберите пункт «Автоматически» и примените настройки.

4. Теперь вручную запустите службу, чтобы она начала работать сразу. Кликните по кнопке «ОК».

Как только служба начнет свою работу, попробуйте вновь проверить, стал ли доступен сетевой принтер.

Способ 7: Добавление принтера вручную

Если ничего не помогает, может потребоваться добавление принтера вручную на целевом компьютере. Вероятно, ранее он был добавлен некорректно либо настройки попросту были сброшены по каким-то причинам:

1. Через штатное приложение «Параметры» перейдите в раздел «Устройства», затем переключитесь на вкладку «Принтеры и сканеры» слева, а в основной части окна кликните по строке «Добавить принтер или сканер».



2. Если принтер автоматически не определился, щелкните по строке «Необходимый принтер отсутствует в списке».

3. Откроется новое окна «Установка принтера». Отметьте в нем пункт «Выбрать общий принтер по имени». В поле ниже введите путь в формате \\Имя_компьютера\Имя_принтера, например, \\Lumpics-pc\CannonMG2440, и кликните по кнопке «Далее».

Также можно нажать на кнопку «Обзор», после чего откроется окно «Проводника», и в разделе «Сеть» можно посмотреть, есть ли нужный принтер в списке доступных устройств.



4. Начнется автоматическое подключение принтера и установка его драйверов в систему.

5. По завершении можете отметить опцию «Использовать этот принтер по умолчанию», чтобы вывод печати происходил на это оборудование, и при необходимости для проверки есть возможность распечатать пробную страницу. Нажмите на кнопку «Готово».

Если все сделано правильно, принтер начнет печатать по сети и будет отображаться при выборе оборудования для печати. При этом не забывайте, что устройство должно быть включено на основном компьютере, иначе будeт появляться ошибки при попытке отправки документов на печать.

Способ 8: Обновление драйверов принтера

Иногда причиной рассматриваемой проблемы становятся отсутствующие или поврежденные драйверы печатающего устройства. Бывает, что подключение произошло успешно и сетевой принтер даже работал ранее, но в данный момент система перестала его определять. В этом случае есть смысл обновить драйвер оборудования, причем делать это нужно на том компьютере, который не видит устройство.

Самый простой и быстрый способ обновления – это использование встроенных в систему средств, которые работают в автоматическом режиме:

1. Запустите «Диспетчер устройств». Для этого вызовите окно «Выполнить» с помощью сочетания клавиш «Win + R», введите devmgmt.msc и нажмите на кнопку «ОК».



2. В открывшемся окне разверните меню «Очереди печати» (также устройство может быть в разделе «Принтеры» или «Другие устройства»), найдите оборудование, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».

3. Нажмите на строку «Автоматический поиск драйверов», после чего начнется поиск и инсталляция программного обеспечения, которое подходит для оборудования.

В других ситуациях может потребоваться скачивание программного обеспечения с официального сайта производителя устройства. Это поможет с морально устаревшим оборудованием, а также в тех случаях, когда автоматическое обновление приводит либо к ошибке, либо не может отыскать подходящий драйвер.

1. Для начала потребуется удалить существующий драйвер для принтера и само оборудование через «Диспетчер устройств». Для этого кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт.



2. В окне с предупреждением подтвердите действие.

3. Теперь перейдите на официальный сайт производителя оборудования и найдите раздел с поддержкой или программами и драйверами. Отыщите нужные компоненты с помощью строки поиска, введя модель вашего устройства.

4. Останется скачать и инициировать установку программного обеспечения. Если вы скачали EXE-файл, достаточно его запустить и следовать инструкциям пошагового мастера. Если же загружен архив с файлами, сначала распакуйте его, затем вернитесь в «Диспетчер устройств», кликните по оборудованию правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйверы» (Шаги 1 и 2 из инструкции выше), но в открывшемся окне выберите пункт «Найти драйверы на этом компьютере».

5. Затем нажмите на кнопку «Обзор» и через открывшийся «Проводник» укажите путь к папке с распакованными ранее файлами, а потом нажмите на «Далее».

Дополнительная информация

Выше мы рассмотрели общие решения наиболее распространенных проблем с подключением сетевого принтера и определением его в среде Windows 10. Также существуют определенные коды ошибок, и некоторые решения могут подойти и для них, но для других требуется конкретный порядок действий. Стоит разобрать наиболее часто встречаемые ошибки при попытке подключить сетевой принтер.

0x00000002

Если при попытке установить или использовать сетевой принтер появляется ошибка под кодом 0x00000002, чаще всего проблема заключается в работе службы «Диспетчер печати» (Способ 6) или драйверами (Способ 8). Также не исключены и сетевые сбои, которые могут носить либо временный характер, либо связаны с некорректными настройками локальной сети на компьютере. В этом случае вернитесь к Способу 3 и убедитесь, что подключение выполнено правильно.

0x00004005

Код ошибки 0x00004005 может говорить о том, что соединение попросту блокируется брандмауэром Windows 10 или сторонним антивирусом. Таким образом, возникает сообщение, что в доступе отказано, а сам сетевой принтер не определяется системой. Прежде, чем переходить к настройкам средств защиты, можно проверить, в этом ли дело, на время деактивировав антивирус, и о том, как это сделать, мы писали ранее более развернуто.

Подробнее: Отключаем брандмауэр / антивирус

Если оказалось, что причиной действительно является заблокированный порт, его потребуется открыть, добавив в список исключений, поскольку оставлять средства защиты выключенными не рекомендуется.

1. Предварительно следует узнать порты, связанные с сетевым принтером. Для этого запустите встроенную «Панель управления».

2. Выберите раздел «Устройства и принтеры», выбрав отображение разделов в виде значков в меню «Просмотр» вверху.

3. В списке устройств найдите сетевой принтер, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». В открывшемся окне переключитесь на вкладку «Порты» и посмотрите нужную информацию.

4. Теперь можно переходить непосредственно к добавлению порта в список исключений. Одновременно нажмите на клавиши «Win + R», введите запрос wf.msc и нажмите на кнопку «ОК».

5. Для начала на панели слева выберите пункт «Правила для входящих подключений» в меню «Монитор брандмауэра Защитника Windows в режиме повышенной безопасности», чтобы добавить порт на компьютере-клиенте. На правой панели выберите «Создать правило».

6. В открывшемся окне отметьте пункт «Для порта» и нажмите на кнопку «Далее».

7. Укажите протокол (TCP или UDP), а также номер порта, который использует сетевой принтер. Продолжите настройку, нажав на соответствующую кнопку.

8. Теперь отметьте пункт «Разрешить подключение» и кликните по «Далее».

9. На следующем шаге следует выбрать, для каких сетевых профилей будет действовать правило. Если полной уверенности нет, можете отметить все пункты.

10. Задайте имя для нового правила так, чтобы потом было несложно его найти, при необходимости добавьте описание и щелкните по кнопке «Готово».

Рекомендуется то же самое сделать на основном компьютере, только создать аналогичное правило для исходящего подключения.

0x00000057

Ошибка под кодом 0x00004005 обычно говорит о несовместимости драйверов, например, на главном компьютере 64-битная версия системы, а на клиенте 32-битная. В этом случае следует проверить разрядность систем, чтобы исключить такую причину.

Подробнее: Определяем разрядность используемой ОС Windows 10

«Отказано в доступе»

При возникновении ошибки «Отказано в доступе» следует проверить настройки общего доступа. Более подробно об этом мы писали в Способе 4. Кроме того, причиной может стать некорректное имя сетевого компьютера – если в нем есть кириллица, могут возникнуть различные ошибки и проблемы при обнаружении оборудования. Проверьте имя основного компьютера и клиента, запустив штатное приложение «Параметры», где в разделе «Система» на вкладке «О программе» есть возможность проверить имя устройства.

Если требуется переименовать компьютер (учитывайте, что настраивать локальную сеть и общий доступ потребуется снова), достаточно сделать несколько простых шагов:

1. В окне «О программе» системных «Параметров» нажмите на кнопку «Переименовать этот ПК».

2. Введите новое имя пользователя и нажмите на «Далее».

3. Перезапустите компьютер, чтобы новые настройки вступили в силу.

«Не удалось найти драйвер»

Еще одна ошибка, из-за которой сетевой принтер не определяется операционной системой, может отображаться с сообщением «Не удалось найти драйвер». Причем она появляется не только когда драйверы устарели, повреждены или вовсе отсутствуют, и в этом случае помогает их установка (Способ 8). Дело в том, что на главном компьютере должны быть установлены драйверы обеих разрядностей (x64 и x86), поскольку, если на нем только одна разрядность ПО, а на компьютере-клиенте может быть другая, из-за чего возникает несовместимость программного обеспечения.

Если производитель оборудования предусматривает драйверы разных разрядностей, на основной компьютер установите обе.

Если же компьютеры одной и той же разрядности, подобной проблемы возникнуть не должно. Тогда ищите проблему на стороне программного обеспечения, обновив или переустановив драйверы для принтера.